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企业信息
    2019年企业信息(第五十七期)

    客户关系篇

    致敬——节日期间坚守一线的兴邦人

    春节,是中华民族的传统节日。在这万家喜庆、共度新春的团圆时刻,你也许正在与父母团圆,享受全家相聚之乐;也许正在走亲访友,推杯换盏。而在我们兴邦物业,在我们服务的小区,此时却有这样一群人——保洁员、维修工、秩序维护员、中控员、司炉工、客服人员、值班员……依然坚守在工作岗位。为让业主度过一个安全祥和的新年,他们放弃了与亲人团圆的机会,仍然坚守岗位,默默奉献着。

    现在让我们走近这些可爱可敬的兴邦人……

    秩序维护员。

    维护小区秩序,保障业主安全是他们谨记心间的职责,新春佳节更是要做好小区秩序维护、安保工作,让业主度过一个祥和的春节!

    保洁员

    用他们勤劳的双手坚持着保洁岗位的服务初心。手冻僵了,脸冻木了,寒风刺骨,汗水浸湿了衣裳。他们顾不得这些,只为给小区提供一个干净、整洁、欢乐、祥和的节日环境。

     

     

    工程维修人员

    设施设备安全工作任重而道远,节日期间更要用心做好供暖、维修和管理工作。业主报修,随叫随到。哪里有问题,哪里就有他们的身影,为让每一位业主高高兴兴走亲访友,平平安安回家过年。

    客服人员

    用最热情的话语搭建起业主与物业的沟通桥梁,确保服务好业主,第一时间解决业主过年期间遇到的问题。

    岁月静好,终因背后有人默默守护。可爱的兴邦人,用他们的赤诚之心,热情服务,为全体业主朋友守护着我们的美好家园。

    春回大地,阳光明媚。兴邦物业员工愿与您携手并肩,共同努力,走过每一个春夏秋冬!   文/李宝申

    客户关系篇

    物业员工认真做好节日布置

    业主说:小区“真有年味儿”

    为让小区业主度过一个欢乐祥和的新春佳节,首经贸北路8号院项目部员工忙前跑后,贴对联,挂灯笼,挂彩灯……认真做好小区节日布置工作。截止2月1日,已完成所有布置,院区内到处洋溢着节日的气氛。看到院区的大红灯笼,尤其到了傍晚更是灯火辉煌,业主们纷纷说:“真有年味儿”。     

    看到业主们幸福的笑脸,高兴的样子,我们心里也甜甜的。在新的一年里,我们会更加努力,更好的服务业主,为业主创造幸福生活! /朱丽娜

    客户关系篇

    长兴家园举办迎新春业主联谊会

    为迎接新春佳节的到来,丰富业主业余文化生活,营造和谐文明向上的社区文化氛围,131日下午,长兴家园项目部与芦井社区联合,在社区文化活动室举办了迎新春业主联欢会。大家欢聚一堂,共同庆祝新年的到来!

    演出在舞蹈《红红的日子》中拉开序幕。随后社区老年舞蹈队、唱队、太极拳队带着精心准备的节目纷纷亮相。舞蹈康巴情》、三句半《社区服务》、太极表演《中国功夫》、物业工作人员的独唱《我的未来不是梦》、独奏在希望的田野上》等等,大家都以多种形式歌颂社区的新变化和幸福美好的生活。台上歌舞不断,台下掌声雷鸣,欢声笑语始终充满了整个会场。最后,小区的书法爱好者现场挥毫,为业主送福字送春联,将整个社区活动推向了高潮。

    此次演出活动获得圆满成功,不仅为在场观众献上了一道丰盛的文化盛宴,更促进了社区和谐稳定发展,增强了大家的幸福感!/赵勇

     客户关系篇

    小区巧布置,新年新气象

    春节是中华民族最隆重的传统佳节,每当这个时候,在外工作生活的人们都归心似箭,期待早日和家人团聚,陪家人一起欢度新春佳节。告别2018,跃进2019

    为了让业主感受浓浓的节日气氛,长兴家园项目部组织人力物力,精心布置小区,喜气洋洋贴窗花、诚意满满送祝“福”,小区的每一处都散发着节日气息。在崭新的一年即将来临之际,长兴家园项目部为业主送上最真诚的新年祝福,籍此祝广大业主新春快乐!/许莹莹

    客户关系篇

    慰问空巢老人,传递温暖关怀

    为了弘扬中华民主尊老爱老传统美德,空巢老人感受节日的喜庆和温暖,度过一个愉快的春节,节日前夕,潘家园九号院项目部联合潘家园居委会,由物业公司项目经理带队,对小区内的孤寡、独居老人进行了走访慰问,为他们送去了米、面、油、春联福字等慰问品,送去了兴邦物业公司和社区居委会的关怀,送上了节日的祝福。

    在业主家里,物业管理人员和潘家园居委会领导与老人在一起拉家常,亲切交谈,嘘寒问暖,详细询问他们的身体健康状况、生活情况,了解他们的生活需求,并承诺,我们是24小时服务,如果有困难,随时可以找物业。有的老人感动的热泪盈眶,声音哽咽,对物业和居委会领导的关怀非常感激。

    春节慰问活动给老人们带来了欢乐与温暖,让空巢老人感受到了物业公司和居委会对他们的关爱,感受到社会大家庭的温暖。/李宝申

    客户关系篇

    公司召开创建和谐社区总结表彰会

    为总结巩固2018年社区文化建设工作成果,表彰先进,激励斗志,2018年12月24日,兴邦物业公司召开“2018年度创建和谐社区总结表彰大会”,对评选出的“卫生之家”、“文明单元”等进行表彰。公司有关领导、有关项目部负责人及首经贸中街社区、万年花城第一社区、万年花城第二社区、芳菲路社区居委会领导参加大会。

    2018年,在各社区领导的大力帮助以及业主的支持下,小区的社区文化建设水平有了显著提高。通过体验式服务等各项工作的开展,小区环境优美,邻里和睦,和谐社区建设取得新的成绩。各小区共评选出“卫生之家” 3268个,“文明家庭”3566个,“文明单元”30个, “文明楼号”11个。

    在表彰会上,各社区领导还对2019年的社区文化建设工作提出了意见和建议。2019年,物业公司将进一步加强与各社区的紧密合作,加强小区内楼道堆物的清理,解决小区电动自行车违规充电和停放的问题及小区内文明养犬的管理等工作。同时,重点以庆祝新中国成立70周年为主题,开展唱党歌、赞花城等多种形式的社区文化活动,丰富业主的文化生活,为构建和谐社区贡献力量。  /赵晓峰

     非常感受

    两同心——兴邦年会偶感

    我作为兴邦物业社区文化建设的咨询嘉宾,参加了兴邦年会。回嚼节前年会,似桌前佐餐一味,特拙词小章,献给兴邦人。         

    春早山寂,画在冬意行。借岁未,作诗寻韵。举杯同庆,天工巧,醉作花开,咋日辉煌华屏。干事创业心脉通,英雄温情。凝结士气聚贤达,谱写时空。数风流,十六区县进五十,丰台前四我最红。永定河畔园博府,潘家园里展新容,大学城里数长兴,万芳园里乐无穷。五星美,源军营,草木繁,念绪真情。兴邦使命,不负明日意随行,缘前世,信仰使命。龙抬头,两同心,追梦无声。大梦!站高洞察,与时间纵横。后之视今,讨笔黑,涌诗经,随风起舞,暗香功。            /宋志强 (首经贸北路8号院业主)

    姚总回复:宋老,值此新桃换旧符之际,我代表兴邦物业员工感恩您及广大业主一如既往的支持、理解和认同。刚拜读过您的新作,是宋老对兴邦人的鼓励和鞭策。晨出夜归又一年,收获的不是业绩,而是业主们对兴邦人的厚爱。要问新的一年是啥心迹,拙作短句一首承诺之。岁月长歌兮,追梦远方。和谐安宁兮,不负所托。依依东望兮,勤耕不止。顺致己亥年吉祥。

    企业动态

    表彰服务标兵,推进品牌建设

    2018年 12月4日下午,北京兴邦物业公司第二批“优秀服务标兵”表彰会暨 “精细化服务员工”评选动员会,在集团培训室召开。会议对第二批16名获得优秀服务标兵荣誉称号的员工颁发了优秀服务标兵证书和胸牌,同时对即将开展的“精细化服务员工”评选工作进行了动员。公司有关领导、部门、项目部负责人及社区有关领导参加了大会。

    为持续做好管理服务工作,实现为业主创造幸福生活的企业愿景,北京兴邦物业公司在2006年制定企业第一个五年发展规划时明确提出“三化一品牌”的品牌规划。2015年12月完成了管理规范化的达标验收工作,2016年12月完成了“服务标准化”、“队伍专业化”的达标验收工作。三化”工作的达标验收促进了兴邦物业公司员工队伍服务质量、服务意识和服务技能的全面提升。

    为做好精细化服务品牌建设,2017年,公司本着服务好不好业主说了算的原则,发起了优秀服务标兵评选活动。经过项目推荐,业主评选,公司审核确认,共评选出了33名优秀服务标兵。

    为持续做好管理服务工作,更好的为业主提供服务,充分发挥优秀服务标兵的排头兵作用,2018年,公司发起了第二批优秀服务标兵的评选活动。经过紧张的评选,又有16名员工获得了“优秀服务标兵”荣誉称号。他们当中,既有负责项目部日常管理工作的项目部经理,业务主管,又有服务在一线的操作层员工。他们以优异的服务技能向广大业主提供着服务。他们本着对业主高度负责的工作态度,管理着小区的共用设施设备,确保各类设施处在完好状态,供电、供水、电梯等公用设备运行正常。他们以认真负责的工作作风养护小区的一草一木,让小区绿化三季有花,四季长青。他们以维护小区公共安全为己任,每天不分昼夜在小区巡逻,守护着小区的平安。他们每天24小时不间断守在电话机旁聆听着业主的声音,停水了、停电了、家里的燃气灶打不着火了、家里有老人突发疾病需要救助了……。每当听到这样的声音,他们都会在第一时间赶到现场,帮助业主解决各类问题。

    新的一年,新的起点,新的征程。北京兴邦物业公司将通过开展各类活动,持续不断的提升管理能力,更好的为业主提供物业管理服务,提升业主的体验效果,提供良好的安居环境,为构建社会主义和谐社会贡献自己的力量。  /谢晨辉

    企业文化篇

    企业文化是公司发展的有力支撑

    “一个企业要想长期做下去,要保持竞争力,要基业长青,就一定要有自己的企业文化。产品或服务可以模仿,但企业文化是不可以模仿的”这一段话是企业家步步高集团董事长段永平提出的。他觉得企业小的时候,由于人少,好多事情大家心里都清楚怎样去做,这时候可以不去倡导企业文化;但是当企业做大后就一定要完善行为准则和管理制度,日积月累地积淀我们的企业文化内涵,要形成本企业特有的企业文化,才能将企业做大做强。

    企业文化是指指导一个群体在工作中不断养成并共同遵循的价值观和信念。兴邦物业公司非常注重企业文化的建设。公司提出了“为业主创造幸福生活的”企业愿景,提出了“致力于成为国内知名、服务一流的品牌企业”的企业使命,提出了企业发展的方向和目标以及未来的发展战略等。兴邦人为了实现这些目标,正在努力着。为了让业主了解物业公司的管理服务情况,我们创刊了《兴邦月刊》,各小区建立了《学习园地》。为了贴近业主的生活,我们引进了党报进社区,有的小区设立了图书室。为了提升员工的服务意识和服务技能,公司组织各专业系统员工进行技能比武,评选“优秀服务标兵”和“精细化服务员工”。为了增强企业凝聚力和向心力,公司组织员工开展红色之旅,参观红色教育基地,进行爱党爱国爱企教育。还组织开展摄影比赛、歌咏比赛、兵乒球羽毛球比赛,员工文化生活丰富多彩。近期,公司又加大对外宣传力度,将公司的发展历程及企业管理服务形象等等,编辑成小视频,在小区滚动播放,向业主展示。这些都是为了加强公司的企业文化建设。对宣传企业形象,起到了推动作用。

    所以,做好企业文化的宣传工作,对内形成凝聚力,对外树立良好形象,是打造企业服务品牌的举措,是公司发展的有力支撑。愿我们都成为公司企业文化的积极践行者。   /雷淑俊简讯

    ★ 2月23日下午,公司召开“文明办公区”、“文明员工宿舍”表彰会,对评选出的2018年度文明办公区万芳园一区项目部财务部、首经贸北路8号院项目部接待室,文明员工宿舍首经贸北路8号院项目部B1-10号,万芳园一区项目部财务部 B1—01号等,进行通报表彰。会上,受表彰的单位分别介绍了他们的工作经验和做法。参加会议的各单位分管业务负责人也纷纷发言,表决心。   /王佳星

    ★ 为了确保春节期间物业管辖区域范围内的安全,育芳园东里1号项目经理部开展了节前安全教育,认真做好节前安全自查及相应准备工作,确保安全工作落实到实处。  

     /孙玉涛

    ★ 1月29日,万芳园一区项目经理部,由项目总经理带队,前往慰问住在小区里的军属、老革命、孤寡老人,为他们送去慰问品和新春的祝福。   /赵金旗

     哲理小品

     

    将时间用于工作,那是成功的代价。

    将时间用于思考,那是智慧的来源。

    将时间用于运动,那是青春的奥秘。

    将时间用于阅读,那是知识的源泉。

    将时间用于爱人,那是幸福的所在。

                                 将时间用于奉献,那是人生的真谛。

                                 将时间用于空想,那是生命的浪费。

                                 将时间用于微笑,那是减负的良方。

                                    将时间用于计划,那是你能做好上述一切的秘诀。

                                             摘自《参考消息》

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