爱心传递生命

—兴邦物业公司组织爱心捐款救助患病同事

 病魔无情，人间有爱。 2021年3月份, 公司客服部员工赵晓峰被确诊为急性白血病，需要巨额的治疗费用。得到这一消息后，公司领导、党支部、工会立即向全体员工发出捐款倡议并组织了“爱心捐款”活动。倡议发出后立即得到了兴邦物业全体员工的响应。十元、百元、千元汇聚成河，公司上至董事长下至普通员工都积极参与捐款，特别是那些基层的秩序维护员、保洁员、绿化工、中控值班员、电梯司机等岗位员工，他们虽然收入微薄，但是尽其所能捐出了自己的一份爱心，本次捐款活动在一周内共筹到资金51895元。 4月20日公司副总裁王蓉秋

及人力部经理雷淑俊代表公司全体员工将爱心捐款交到了赵晓峰本人手中。赵晓峰感动万分，表示一定会战胜病魔，早日回到工作岗位。善款有价，爱心无价，本次爱心捐款活动充分体现了公司、党组织、工会对员工的温情关怀，体现了兴邦物业人团结互助的精神和员工之间的深厚情谊。

 

浣溪沙•小区二月

李白桃红马蔺开，南枝未罢北登台。

上天物业巧安排。

老妪柳边醒亦睡，祖孙花下去还来。

温馨满院透心怀。            

                                                     文/扈光拥

 

传统物业租赁企业发展养老服务业分析

（下）

三、传统物业租赁企业发展养老服务业的对策及建议

（一）完善养老服务行业的法律法规为进一步规范养老服务业的发展，政府应加快健全基本养老服务制度建设，基本养老服务制度可以促进各级政府对养老服务业的依法监管，做到有法可依，有法必依。另外，政府可鼓励相关养老服务企业自行组织成立养老行业协会等社会团体，共同商议制定各类养老模式下产品的服务标准、形成行业规范，例如：养老机构建筑设计规范、养老机构管理规范、居家养老服务规范等。制定行业规范可以帮助社会资本进入养老服务业时有章可循、少走弯路、减少纠纷，有利于养老服务行业的健康发展。

（二）加大政策扶持力度和宣传力度政府应继续加大对企业进入养老服务业的扶持力度、降低政府补助申请的门槛、延长优惠政策年限。例如：在税收优惠政策方面，政府可考虑进一步减免养老机构的房产税、土地使用税、企业所得税等，并延长企业所得税税前所得可弥补亏损的年限；在金融优惠政策方面，政府可考虑通过国家政策性银行向养老服务机构提供中长期的优惠贷款利率，增加对养老服务业的资金投入，降低养老服务机构融资的资金成本；在政府补助方面，政府可考虑加大对新建养老床位的补贴，延长领取补贴的年限，从而吸引更多的社会资本进入养老服务业；同时，政府可考虑将居民养老服务消费纳入居民医疗保障体系，养老机构即可通过运营养老、医疗、老年人教育等业务，实现逐步盈利，促进养老服务行业的规模化发展。另外，政府可加强对养老服务优惠政策和新时代养老模式的宣传，并组织老年人实地体验养老服务，让其了解养老服务的内容与本质，引导老年人从思想上接受社区养老服务、机构养老服务等多元化模式。

（三）提高养老服务从业人员的专业水平政府应鼓励各大高校开设与养老服务相关的学科，培养高素质的养老服务管理人员。同时，政府应制定养老服务人员的从业标准，设置行业准入门槛，加强从业人员职业资格考试和职称认证体系建设，培养服务型从业人才。另外，政府可鼓励养老服务机构提高从业人员的福利待遇，从而吸引更多具有养老护理技能的专业人员进入养老机构，有利于养老服务机构建立高素质的人才队伍以及标准化的管理流程。

四、结束语

随着我国老龄化程度的加深，社会对养老服务的消费需求必然急剧增加，甚至会出现“一床难求”的现象，养老服务行业的前景可谓是一片光明。而养老服务业需要依托相对固定的、靠近人们生活圈的物业作为经营场所，因此，传统物业租赁企业发展养老服务业就存在“与生俱来”的优势，发展“物业服务+养老服务”模式将会是传统租赁企业实施多元化经营战略的重要方向之一。

 

 

 

巧思妙想维修小区垃圾桶

  近日，万芳园一区项目部工程管理人员带领维修班员工自己动手维修小区垃圾桶的工作，得到了小区居民的交口称赞。

  万芳园一区项目部为贯彻公司精细化服务要求，对项目部各专业的服务过程进行疏理，发现实施生活垃圾分类后，厨余垃圾桶使用频繁，造成垃圾桶存在不同程度的损坏，导致有些垃圾外漏，污水 溢出，不仅影响了小区环境，也给保洁人员清扫垃圾带来了麻烦。如果进行一对一的更换，不仅加大了成本，还影响了其他服务工作所需的开支。针对这一情况，项目部工程副经理决定带领维修工动手修复一些损坏不严重的垃圾桶。他们利用现有材料、工具，并创新性的利用加温枪、角磨机、热模胶条等工具对破损的垃圾桶进行了修补和加固后重新利用。
      整修后垃圾桶外观焕然一新，垃圾桶周边的环境打扫的难度也小了很多。目前，这些损坏的垃圾桶全部维修完毕，已投入正常使
用。接下来在现场管理工作中，项目部还要加大对垃圾桶日常管理力度，发现轻微破损，及时维修，延长垃圾桶的使用寿命。 

 
文/商冠楠

 

客服部开展消防安全培训

  2021年4月中旬，北京连续发生了两起重大火灾事故，为进一步提高员工的消防安全意识，贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，2021年4月27日上午，客服部在公司会议室召开了消防安全工作培训。

  培训会上列举了近期发生火灾的案例，就物业工作人员如何检查和消除火灾隐患、如何报警和初期火灾扑救、如何疏散逃生和增强消防安全意识进行了深入浅出的讲解。会上特别强调项目部要加强对微型消防站站员进行实操培训，深入推进“一警六员”考核工作，做到“小火会用灭火器，大火会用消火栓”，有效推动小区火灾防控工作。结合5月份消防演习活动，组织开展消防设备操作考核工作，严格按照《一警六员工作范围》内的相关要求及标准开展实操演练。

  通过此次消防安全培训，进一步提高了物业员工的消防安全意识和消防安全管理能力，有效增强了物业员工的消防安全意识，对预防火灾发生起到了积极作用。          

 

长兴家园项目部举办

“我爱我家 春日园博府”业主摄影展

  为了加强小区形象宣传力度,从业主的视角展示长兴家园小区的环境和人文风貌,全面提升“兴邦物业”品牌在业主心中的企业形象,近日长兴家园项目部举办了“我爱我家 春日园博府”业主摄影展活动，期间共有近20余位业主的60余幅摄影作品参展。

  参展的业主们表示“我们眼中的幸福是一种美的体现，每个人都能发现不同的美，用自己独特的镜头视角展现了自己眼中平凡的美”

  通过此次活动,进一步加深了物业与业主之间的沟通和交流，为我们与业主之间的交流互动提供一个交流的机会,促进了业主对小区的了解、认知,充分展示了小区的风采;对公司的企业文化业起到宣传作用。  

文/崔文俭

  万芳园一区项目部开展“电梯困人救援”应急演练

  4月16日，万芳园一区物业按照年度演练计划和应急预案部署，开展了一次模拟电梯困人演练。模拟演练了高层电梯运行出现故障、发生困人的紧急情况下的救援操作。

  现场演练分为三个阶段步骤：

  第一阶段，模拟人员乘电梯行驶中“骤停”，使用轿厢内的应急电话进行求救，物业中控室接报后，立即启动应急救援和处理程序，紧急通知维保单位和电梯班人员赶赴现场救援；

  第二阶段，电梯班人员赶到困梯轿厢所在楼层，通过对话安抚稳定被困人员情绪；

  第三阶段，维保维修人员赶到现场了解困梯轿厢位置，打开厢门解救被困人员，同时针对可能出现的轿厢卡在半层的困梯情况，还演练了与其他维保人员协同进行盘车平层，最后完成困梯人员解救的操作。

  通过此次演练，物业公司各岗位人员进一步了解了本岗位在电梯困人应急处置流程中的职责，提升了高层电梯困人救援的应急处理能力。  

芳菲路88号院项目部开展“机房开放日”活动

 2021年4月19日上午芳菲路88号院项目部面向业主组织了一次机房开放日活动。小区的30多名业主代表参加了此次活动，他们在物业员工的带领下近距离体验了物业服务工作中不为大多数人所知的内容。

  “参观团”实地参观了配电室、生活水泵房、消防泵房等设备机房，工作人员为业主们详细介绍了各项设施设备的工作原理、运行方式、日常维护工作，相关联动等知识。随后秩序维护员、中控室等工作人员为业主现场演示了地下车库消防卷帘门工作流程。通过此次参观活动，业主以最直观的方式了解物业服务工作中的隐蔽工作，了解物业服务工作不只是保洁员打扫卫生、秩序维护员守大门和绿化工种植花花草草。此次活动也从另一个角度展示出兴邦物业员工良好的精神面貌和规范有序的工作作风。

工程部组织“安全操作规程培训”

  2021年公司把“提升制度自信的执行力”作为重点整改工作项来抓。经过对以往的工伤事故的分析发现，很多安全事故是在有健全的安全制度、流程、操作规程情况下发生的，发生的原因是相关的制度没有得到完全执行。

  安全生产无小事，很多安全生产事故多出于对作业安全的忽视。为了有效贯彻安全生产各项规章制度，提升各级员工对安全生产各项制度的执行力，近期，工程部以面对面的培训方式，分批对公司各级工程维修人员进行了“安全操作规程培训”。帮助各级员工消除麻痹思想，提高安全生产意识。

只有严格执行安全生产制度，认真执行安全操作流程，规避安全生产事故的发生，才能有力地助跑我们在为业主创造幸福生活的同时，让每位员工都能够“高高兴兴上班来，平平安安回家去”！            

 

岗位责任制

（中）

问题对策

  在我国，大多数企业都施行了岗位责任制。在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写地非常细致和系统。

岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它真正的依据进行绩效考评。

问题的根源

   每家企业出现这类问题的原因各不相同。归纳起来，可以总结出以下几个根源；

  1.没有职务分析一些企业从来没有进行过职务分析，岗位责任手册中的内容都是原模原样的照搬其他企业的职位职责内容，有些可能会进行一些修改，但这种修改大多是基于管理者的主观意愿进行的调整。这要草率的做法肯定不会得出符合企业实际情况的岗位职责。

  2.职务分析没有更新有些企业也曾经做过职务分析，但"一稿定终身"，企业并没有根据企业的变化来重新进行职务分析，修订岗位职责的内容，造成岗位职责的内容与实际工作不相符合。职位职责当然不会起到它的作用了。

  3.缺乏认真的工作态度一些企业在进行职务分析时，起初可能充满了热情，但由于工作烦琐，职务量大，渐渐的对职务分析失去了认真的态度。这样就使职务分析职务变得形式化了，并没有真实的反映出职务内容的信息，得出了不符合实际的职务描述和职务资格要求。
  4.缺乏一定的技术和经验职务分析并不是一件简单的事务性职务，它要求职务分析人员有一定的专业素质和专业背景。并不是光靠工作热情就能做好。我国企业现有的职位职责描述的质量都不是很高，比如有些岗位责任中只有工作内容，而没有工作责任。

  5.缺乏对职务资格要求的使用岗位职责只包含了职务描述中的内容。职务分析中的另一个重要内容职务资格要求并没有得到体现，更别说进行利用了。如果职位中的人员并不具备岗位的任职资格，可想而知，再精确的岗位职责、再好的管理制度也没有什么意义。缺乏对职务资格要求的有效使用，是一个很普遍的问题。

具体的对策

  1.认真进行职务分析没有进行职务分析的企业，应该认真、细致地进行职务分析，得到真正对企业有用的信息和成果文件。职务分析的方法选择和步骤一定要根据企业的实际情况进行选择。职务分析人员也要对职务分析进行更加深刻的理解。使职务分析的成果真正对企业有用。

  2.及时地修改当企业涉及到岗位相关信息发生变化时，要进行相关的职务分析，对发生变化的内容进行重新地修改。使职位职责能够随时适应企业的人力资源管理的需求，并使岗位责任制能够认真地贯彻下去。最好能建立一个岗位职责审核制度，每一个季度或每半年，对所有的正在使用的岗位职责进行一次梳理，及时的发现问题，处理问题。

  3.将职、权、责、利统一多数企业的职位职责中一个普遍的问题是没有把岗位的职、权、责、利有效的统一起来。职就是工作内容，权就是为完成工作而应享有的权力，责就是职务中应该承担的责任，利是完成工作应该得到的收益。职、权、责、利的统一，就是将岗位的工作内容与岗位的权利、责任和员工的收益统一起来。有工作就有相应的权力和责任，工作的好坏和奖惩挂起钩来。

  4.进行人力资源盘点是指对企业所有的人员进行摸底调查，清楚的了解员工的各项素质和能力。根据人力资源盘点的结果，参照职务资格要求文件，将不符合上岗资格要求的员工进行转岗，或者进行岗位培训。最终使企业每位员工能够胜任自己的职务。（资料来源：百度搜索）