编者按：

“为 业主创造幸福生活”是兴邦物业公司的企业愿景。这是兴邦物业的定位，也是兴邦物业员工开展管理服务的根本出发点。公司董事长姚茂成先生在2月8日公司高管 学习会上的讲话中就阶段性工作提出要求，各单位要认真做好“一清、二新、三勤、四到位”工作。抓好“一清、二新、三勤、四到位”工作，其目的就是为了营造 小区整洁优美的环境，业主产品保值增值，就是践行“为业主创造幸福生活”的企业愿景的具体体现。本期《幸福家园》特出专刊，从一个侧面反映各小区落实“一 清、二新、三勤、四到位”工作进展情况，以飧读者。

 

樊羊路15号院

“一清、二新、三勤、四到位”工作纪实

 

初春已至，春意盎然，百卉含英，万象更新。新年伊始，公司作出 “一清、二新、三勤、四到位”的工作部署。根据公司要求，樊羊路15号院项目部立即组织召开专项动员大会，明确任务，鼓舞士气，力保收到实效。接着项目部综合、设备口分别制定工作计划和方案。2月15日，各项工作拉开帷幕，热火朝天的开展起来。

绿化班首先开始行动。2月24日，小区绿化工早上7：00就开始清理绿地里的枯枝落叶。绿化工仔细地查看、清理着每个角落。经过前后几天的奋战，完成了绿地落叶清理工作。3月3日， 绿化工又开始忙着整治院区绿化标牌。因绿化标牌前期属于开发公司维保管理，部分标牌的位置和角度不甚合理，影响效果。物业公司自年初接管后，制定了标牌调 整方案。要求：标牌要位置明显、设置整齐、高度一致。绿化工丁师傅是一名责任心强、吃苦耐劳、兢兢业业的员工。对每个标牌他都按要求，精心设置，认真安 装。经过几天的整治，小区绿地40多块标识牌全部重新安装完毕。

为了使小区环境更加优美，项目部着手各项设施、小品的刷漆见新工作。制定了作业流程。首先是清扫表面脏物，然后仔细除锈，认真刷漆，确保刷漆的质量。截止到3月20，小区中央道路40多个井盖已经见新完毕。3月20日，又一项刷漆见新工作启动——院区隔离墩、消防通道黄色标志线刷漆见新。对这项工作，中安金盾保安公司积极配合物业项目部，给予大力协助。他们抽调力量，对隔离墩、消防设施标线等刷漆见新，有力推动了工作进度。

在 做好以上工作的同时，按照“三勤、四到位”工作部署和网格化管理要求，尤其对秩序维护队伍做到勤查、勤改、勤指导。自公司安排“标兵岗”活动以来，项目部 切实做到标兵岗职责清晰，服务到位。上岗的秩序维护员，向标兵岗看齐，规范服务。不在岗上的秩序员每天进行一次队列训练。通过队列训练，不但提高了秩序员 的业务素质，改变了精神面貌，队列训练也成为小区一道亮丽的风景。

通过“一清、二新、三勤、四到位”活动的开展，不仅美化了环境，让业主拥有一个更加舒适的生活空间。也使小区的功能型设施得到有效的保护，提升了小区的整体品质。   文/孙晓立

 

全员发动，行动迅速，

认真落实“一清、二新、三勤、四到位”工作

“一清、二新、三勤、四到位”工作是项目部目前的重点工作。对此项工作，万芳园一区项目部非常重视。2月18日，项目部召开了有全体管理人员参加的动员大会，传达了公司姚茂成董事长讲话精神和公司有关会议精神。各分管口负责人在2月18日—20日，又以班组为单位对作业层员工进行了动员布置，让大家了解、清楚“一清、二新、三勤、四到位”工作开展的内容及其重要性、必要性，明确任务，讲明意义。

动员会后，项目部全体员工团结一致，齐心协力，在做好日常服务的同时，全面投入到“一清、二新、三勤、四到位”工作之中。工程部及时拟定出“二新”计划，购置油漆。谆备材料，在维修人员非常紧缺的情况下，提出维修人员、管理层员工每人刷新50个井盖或雨水篦子的倡议。维修员工、管理层员工个个不甘示弱，积极响应。薄海峰、周忠义、杨琳在此次活动中表现突出，人均刷井盖80多个。截止到3月20日，院区井盖及雨水篦子共计刷漆810余个。综合部对“一清”工作进行了详细布置，现场跟进。综合副经理盯现场，动手干，以身作则。据不完全统计，截止目前，共清理卫生死角及绿地砖头瓦块、干枝落叶计16立方，清理小广告230余处。同时，对绿地所有标识牌进行了刷漆描字。电梯班长董淑菊接到任务后，率领电梯班员工不怕苦，不怕累，在每天巡视完院区56部电梯后，利用近10天 时间，完成了绿地标识牌及果皮箱的刷漆工作。为使绿化标识牌刷漆效果最佳，董淑菊还将自家装修用的高档防锈漆拿来，给绿地标识牌涂刷圈边，展示了兴邦物业 员工心系企业的奉献精神。项目部对“三勤”工作，严格执行网格化管理制度，各分管负责人按照巡视线路图进行巡视，真正做到了勤巡视、勤检查、勤指导。在落 实“四到位”工作中，项目部负责人深入现场，每周两次现场清点分包单位人数，及时同分包单位负责人沟通，督促补齐人数，工作取得进展。

项目部决心，要继续下大气力，切实抓好“一清、二新、三勤、四到位”这一基础性工作，不断夯实管理基础，以“一清、二新、三勤、四到位”工作为契机，做好各项管理服务，保证院区优美环境，努力践行“为业主创造幸福生活”的美好愿景。    文/蔺银莲

 

 

潘家园9号院项目部清理垃圾设备见新行动快

 

根据公司提出的“以网格化推动质量环境贯标体系要求得到持续保证和落实，做到‘一清、二新、三勤、四到位’的工作要求，潘家园9号 院项目部动作迅速，在乍暖还寒的春风中紧锣密鼓地行动起来。首先，项目部认真搞好劳动安全生产培训，教育员工，生产不忘安全，安全促进生产。其次，对“一 清、二新、三勤、四到位”的落地，制定了详细的工作计划，做到有计划，有标准，有完成时间，有责任人，有检查验收，以利于提高服务质量和工作效率。接着， 明确分工，确保取得实效。设备口主要负责井盖、护栏、休闲座椅等部位的刷漆工作，院区的地砖、健身器材的修复工作，锅炉房、电梯机房等的设备养护工作。综 合口主要负责清理绿地内灌木下的杂物、雨水井内、各楼楼道内、地下室边边角角的垃圾。小区地面的交通标识、车位线、车位锁等也在统一划线、见新和整改范围 内。至发稿时止，“一清、二新、三勤、四到位”工作仍在推进中。   文/韩静

                                      

芳菲路88号院大力

开展一清二新三勤四到位工作

根据公司关于开展“一清、二新、三勤、四到位”活动要求，芳菲路88号院项目部立即进行周密安排，认真布署，从2月15日开始，该项工作全面铺开。  

项 目部第一步骤是先从楼顶开始。电梯班员工在保证正常业务的前提下，抽调人力，认真清扫小区每个楼顶卫生，把小区每栋楼的楼顶、门头、平台等一一清扫得干干 净净。2月16日，保洁班开始对院区环境进行地毯式清扫，并对绿地、灌木林等，采用自制的铁扒子认真清理，将扒出来的树叶和杂物全部装袋拉走。这一过程 中，虽然遇到各种困难，比如绿化隔离带的砖头瓦块、狗粪，以及布满长刺的木本植物中的杂物等，保洁员们硬是拿着小扒子一一清理出来。除了以上工作，小区外 墙的小广告、消防通道周边的垃圾桶、阁楼的地下空间尘土与垃圾等也均在清理中。接着，又开始对井盖、休闲椅、小品等进行刷漆、见新。截至目前，“一清、二 新、三勤、四到位”活动仍在认真落实之中。据不完全统计，在活动中，清走鞋柜15个，铁皮柜11个，清除树叶、杂物等270多袋，清理院区建筑垃圾约12 卡车，清理院区外小广告200余处，井盖刷漆1100多个，休闲椅刷漆30多个，小品刷漆30多个。    文/许金秀

 

 

万芳园二区项目部雷厉风行，狠抓工作落实

 

为贯彻落实公司 “一清、二新、三勤、四到位”工作部署，万芳园二区项目部于2月17日上午召开了有维修班、保洁班、绿化班、中控班及所有管理人员参加的动员会。要求大家立即行动起来，认真负责，完成“一清、二新、三勤、四到位”工作。

会后的当天，有的班组就开始行动，保洁班针对小区楼内外卫生死角，开始垃圾清除工作。维修班员工在班长的带领下，他们或三人一组，或两人作伴，登梯爬高，忙前跑后。给路灯杆刷漆，给井盖刷漆，有时还加班加点，不计较得失。截止3月中旬，共清理绿地垃圾800余袋、清理卫生死角20余处、清理院区小广告300余处，灯杆刷漆150余个，井盖刷漆200余个，自行车架见新20余处，院区小品见新30余处，更换标识50余处，清理废旧自行车50余辆。项目部“一清、二新、三勤、四到位”的工作仍在落实当中。     文/李乃山

 

小区换新颜 业主齐称好

 

近日，走进首经贸北路8号院，会顿时感到小区环境焕然一新。整洁的道路，全新的井盖，醒目的绿地标识牌，漂亮的休闲木椅，精神抖擞的秩序维护员……这是首经贸北路8号院项目部落实公司董事长讲话精神、落实公司“以网格化推动质量环境贯标体系要求得到持续保证和落地，做到‘一清、二新、三勤、四到位’”工作要求的结果。

2月初，公司姚茂成董事长在公司高管学习会上的讲话下发以后，项目经理立即组织召开了全员动员大会，传达讲话精神，广泛发动，并组织有关管理人员分别制定相应的工作计划和实施方案。项目部全体员工按照工作计划，任务分区，责任到人，全力以赴，认真落实。

保洁班根据工作计划集中清理了院区绿地内的杂物和小广告共计150多处，清理楼内杂物30多处，维修班刷新井盖173个，刷新木椅31个，小品刷漆近10处。秩序维护标兵岗接受了再培训，服务形象，服务质量，明显提高，人员总数也能够到位。经过大家的辛勤努力，小区的环境发生了明显的变化。看到员工整日奔忙的身影和整洁的小区环境，业主纷纷夸赞，说小区真是大变了样。

对公司提出的“一清、二新、三勤、四到位”的工作要求，项目部将作为2014年常态工作项，常抓不懈，从而不断提升项目部的管理服务水平。    文/杨晨霞

     

忍辱负重请杂物  换来楼道环境美

 

芳菲路88号院项目部按照公司要求，认真落实“一清、二查、三勤、四到位”工作。在清理楼道杂物这一环节中，员工们遇到粗暴的业主时，忍辱负重，耐心说服，克服种种困难，圆满完成杂物的清理工作。

楼道里长年堆积的杂物，既影响了环境，又给消防安全带来隐患。为清除杂物，项目部安排由电梯班来协助这项工作。她们在项目部综合管理员李瑞莹带领下，从1号 楼开始清理。在清理杂物的过程中，有的业主带有很大的误解，不分青红皂白，漫骂物业服务人员，说你们想发财、想钱想疯了，要把门前的宝贝拉去卖钱。李瑞莹 她们虽然觉得很委屈，但始终保持平和的心态，不厌其烦向业主耐心解释说：物业组织人力物力帮助你们清理门前的杂物，也是出于安全考虑，为业主着想。如果门 前的杂物不能及时地清除，就会带来安全隐患，一旦发生火灾，后果不堪设想。对个别业主的粗暴无理，有位老大爷实在看不下去，终于站出来对那位业主说：“物 业都是为了咱们好，怕咱们这儿着火，传染上疾病，你们怎么这么不理解人家呢！”业主听了老大爷的话，自知理亏，不再言语了。

就这样，李瑞莹一次又一次地耐心做着业主的工作，她与员工的行为最终感动了许多业主，取得了业主的配合。她们先后在该栋楼一共清理80多小车的杂物。 清理过后，又把楼道卫生打扫一遍。整个1号楼安全隐患消除了，楼道环境变得整洁干净，焕然一新。  文/许金秀

万芳园一区项目部

定向发展纲要学习讨论侧记

《公司各项目部2014—2016年定向发展纲要》下发以后，万芳园一区项目部随即组织全体管理人员进行了学习讨论。3月10日下午，在项目部会议室，项目总经理首先组织大家学习了《万芳园一区项目部2014—2016年定向发展纲要》全文。接着，参加学习的人员重点围绕小区定向发展工作项，逐条展开了讨论。

对 工作项的第一条，“小区绿化按花园式标准实施管理”，大家在发言中认为，分管这项工作的负责人一定要熟知花园式单位的标准、规范要求，加强绿化养护管理， 及时补栽补种。同时，项目部根据小区实际情况，一定要在因地制宜上下功夫。小叶黄杨资源最为丰富，每年春季及时进行有计划的移栽。这样，才能把小区建成花 园式小区。

对工作项的第二条，“配合社区积极开展社区文化活动……”。综合管理部员工谈到，要延续以往好的做法，紧密结合小区特点和业主的特点，积极协助社区居委会开展活动，不断提高主导文化影响力。

对 第三条，“执行网格化管理规定，持续保证质量环境贯标体系落地”。房屋设备副经理薄海峰发言说，落实网格化管理规定，责任区的责任人的责任心尤为重要，现 场管理更重要。管理层的分管责任人一定要深入现场，到现场指导工作，使效果达到最好。两者结合到位，管理工作就落到实处了。

对 第四条，“加强分包、合作单位的管理、支持、监督和沟通”。大家一致认为，在沟通、支持上下功夫，“把分包单位作为我们的分支队伍来看待”这句话说得非常 好。对分包单位，在日常生活中给予一定关怀，在工作中给予支持，时刻关注分包单位的动态。做到知己知彼，做到定期召开分包单位负责人、现场管理负责人沟通 会，做到及时发现问题及时整改跟进，对兴邦物业公司的管理服务的整体提升，大有益处。

……

在讨论中，大家踊跃发言。认为，《公司各项目部2014—2016年定向发展纲要》的出台，为项目部的日常管理乃至未来三年的发展，指明了方向。大家表示，一定要继续深入学习、全面把握《定向发展纲要》，把目标任务落实到具体的管理服务之中，以优质的服务，确保项目部各项目标顺利实现，为公司的发展做出新的贡献。

又讯，3月12日，项目部以班组为单位，将《定向发展纲要》向全体员工进行了宣贯传达，《定向发展纲要》重要目标在员工中的知晓率达到100%。    文/蔺银莲