企业文化篇

北京兴邦物业公司经营方针：立足社区，整合资源，创造价值，共享收益。

释 义：社区是我们服务的场所，是企业的立足之本，发展之源。“整合资源”是为了整合行业、合作伙伴的资源，以专业化的手段共同服务社区，服务业主，创造更大 的价值。“创造价值”是为了所服务社区的业主资产保值增值，提升业主的生活品质。“共享收益”就是合作伙伴、业主、股东、政府共赢，共同分享企业发展成 果。

 

谈管理

 

专项计划的达成是

实现企业大本计划的重中之重

 

计划是企业工作追求的目标。在日常工作中，我们常常把年度计划称为大本计划。组织中的各职能部门应在大本计划的框架下，梳理延伸出各自的专项计划并逐一编制成专项计划去落实。

一、专项计划及编制原则。不 论从理论还是实践都证明，专项计划有如下几种情况，一是在部门职能范围内的业务职能专项计划，如报建专项计划、工程施工专业专项计划等；二是本部门主导， 需要其它部门纵横向，包括其他外部协作才能完成的计划，如交房计划、招投标计划等；三是不可控的个案专项计划，如项目投标等计划；四是突发事件处理计划。 在梳理出本部门的专项工作项以后，就应编制专项计划。首先应把握编制专项计划的原则，一是专项计划时间节点必须以大本计划时间节点为准则，不得有任何的随 意性，不得强调以任何理由改动大本主项计划时间节点，这是管理者的底线。二是专项计划的工作质量标准，必须满足大本计划工作要求，特别在整合外部资源协作 过程中的工作质量标准满足大本主项计划十分重要。三是专业业务的学习、培训和沟通必须及时、到位、有效。减少误区和阻力，减少信息不对称因素，减少自以为 是的内耗，讲清楚再干，干则干好。四是编制专项计划时要装着大目标，心中有数、前紧后松、量力而行，防止假大空、防止在缺失工项量基点上的胡编乱造。分管 领导应及时帮助解决工作过程中的问题，协调工作中必须的资源支持。

二、专项计划实施与调整。专 项计划编制后的实施非常关键。职能部门要把合适的人用在合适的岗位上，要充分利用部门会议、专题会议、业务培训会及周会、月会督导专项工作的向前推进，以 工作进度促成阶段性成果形成，以阶段性成果推动专项计划目标的达成，以专项计划目标推动大本计划的实现。这里要强调的是防范业务人员的个人偏好引发工作结 果的变异，防范主责人员缺失事前、事中和事后的评估与纠偏，包括风险防范。说穿了就是强调员工在实施专项计划的执行力。三国马谡失街亭的故事就是缺失执行 力，邓艾长途跋涉无人区，用毛毡裹身滚下山坡去夺取蜀国都城就体现出超强的执行力。细节决定成败，企业需要执行力。执行力不好，再好的计划也会泡汤，也会 给大本计划实施带来不可挽回的影响。我们在拆迁总结中提到的几句话值得大家分享：重视信息收集，主攻关键细节，随时以变制变，执行必须到位。

在 明源地产研究院编著的《房地产项目运营最佳实践》一书中，谈到了计划的调整分析，书中认为计划调整分主动调整和被动调整两种。主动调整界定为当企业经营管 理目标发生变化时，按计划编制程序，先调关键节点计划，再根据新调整的关键节点计划修正主项计划，各专项计划要在新编主项计划的要求下调整。被动调整界定 为主责部门负责人基于当时、当地、当期某种原因，认为专项计划的实施结果将对主项计划的达成存在较大风险和影响时，及时主动提出调整的理由，提交相应的会 议决策，经会议达成共识后的主项计划调整和由此引出的专项计划调整是必须要落实的。理论上已很清楚了。我们是怎么做的呢？提请大家思考。

文章写到这里，我借用集团于总2014年5月5日下午会上的一段话作为结束语：“2014 年我们的方向、目标都有，要抓落实，要抓执行力。对郁亮的文章不要理解偏了，要坚持信息化是打造企业核心能力的基本点。定了的目标要头拱地去完成！”   文/姚茂成

 

企业文化篇

公司走动管理案例交流会顺利举办

 

为进一步强化走动管理意识，交流走动管理经验，提高解决实际问题能力，公司于6月17日下午，举办了走动管理案例交流会，有40个案例参与交流。公司中层以上管理人员参加。

走 动管理是指企业管理人员走出办公室、深入一线了解情况、及时发现和解决问题的管理方式。目的是加强各级管理工作，增强现场解决问题的主动性，推进现场管理 工作和问题解决的时效性。交流会上，大家就现场走动中遇到的问题、解决经过等进行了广泛交流，沟通情况，互相学习，共享优秀案例。经过大家民主评选，选出13个案例为好案例，给予鼓励。

　　会上，公司董事长结合大家的案例分析和公司现场管理的现状，提出要求。   

董事长指出，从 今天大家交流的案例来看，有三个方面的问题值得注意。一是职能部门、高管层等做工作不能越位，不能瞎干，作业层不能和监管层相混淆。高管要深入现场，加强 走动管理，发现问题要让项目经理处理，项目经理要反馈处理结果。二是案例都没有涉及项目经理对职能部门沟通不畅的问题。三是交流的案例与贯标体系、网格化 管理扯不上关系。公司新下发了《2014—2016年网格化管理实施方案》，要认真落实好。企业要发展，我们需要实干精神。要抓住机会管人、用人，把合适 的人用在合适的地方。跟不上企业发展的，将被淘汰。

我 们通过学习，第一，学会做案例、用案例是提升团队成员工作能力的必由之路。要完善岗位职责、任职标准，提升大家的学习能力和履职能力，把被动服务变成主动 服务，把主动服务变成体验式服务。第二，学习要与创新结合起来才有动力。要向同行、向对手学习、跟进。要向非竞争对手学习。学习本身就是创新。守旧没有前 途。管理人员关键是要做出个样子，光嘴说不行。第三。要把主要精力放在发现业主需求方面。要下大功夫把每个小区管理好，建设好。第四，用好案例、带好队伍 是管理人员的基本功。

董事长强调，下半年的任务非常繁重。我们要痛下决心，心态归零，加大走动管理力度，只有这样，才能够把工作做好，把管理抓上去。 文/商冠楠

 

企业文化篇

举办演讲比赛，激发向上力量

为了增强企业的凝聚力，激发广大员工积极向上的力量和爱岗敬业、奉献企业的工作积极性，公司于7月8日下午，举办了“以兴邦为荣，做企业先锋”主题演讲比赛。公司各项目部选送的9位选手参加了演讲。经过激烈角逐，芳菲路88号院项目部侯志娟演讲《我爱的工作是兴邦物业》摘得桂冠。长兴家园项目部武红艳、首经贸北路8号院项目部杨晨霞分别获得二等奖和三等奖。

兴 邦物业公司十分注重企业文化建设，抓好企业文化宣贯，努力营造积极向上、热爱企业、立足本职、争做奉献的良好氛围。举办这次演讲比赛，也是企业文化宣贯的 举措之一。下午两点，比赛在《兴邦之歌》的歌曲声中拉开序幕。比赛中，选手们结合自身工作实际和切身感受，紧紧围绕“以兴邦为荣，做企业先锋”主题，通过 一个个形象生动、催人奋进的故事，抒发了爱岗敬业、服务业主、与企业共发展的情怀，展示了兴邦人的风采。比赛现场气氛热烈，掌声不断。经过两个小时激烈的 角逐，来自芳菲路88号院项目部的侯志娟摘得桂冠。长兴家园项目部武红艳、首经贸北路8号院项目部杨晨霞分别获得二等奖和三等奖。  文/邢文

 

企业文化篇

注重团队建设，营造良好环境

樊羊路项目部组织云台山自费游

樊羊路15号院项目部注重团队建设，通过开展读书交流、业余集体活动等形式，努力营造团结协作、交流互助的良好氛围，调动员工工作积极性。端午节期间，他们又利用闲暇之余，组织部分员工自费畅游了世界地质公园——云台山。通过游览，大家欣赏了祖国山河的壮丽，增进了相互的感情，增添了工作的动力。

云 台山风景区，地处河南省焦作市，是河南省唯一一个集国家重点风景名胜区、国家5A级景区、国家森林公园等七个国家级于一体的风景区，是全球首批世界地质公 园。近日，樊羊路15号院项目部组织部分员工前往云台山风景区游览，进行团队建设活动，目的是通过业余活动，相互了解，互相交流，加强沟通，增进感情，增 强团队凝聚力。景区的著名景点云台瀑布、青龙峡、峰林峡、红石峡、泉瀑峡等引人入胜，如入仙境。游览中，员工爬山、赏景、照相、品味；年轻人搀扶年龄大的员工，你帮我，我帮你，大家的关系更为融洽，这个团队就像一个其乐融融的大家庭。

该项目部通过本次活动的开展，营造出了和谐互助的团队氛围，增强了每个员工的团队意识，员工们更加懂得互相帮助，相互理解、沟通协作的重要性，为更好的完成下半年的工作聚集了能量，增添了动力。文 /孙晓立

                                            

 

业主谈花城

万年花城赛花园

（小快板）

竹板打，走上台，走上台就说起来；

今天不把别的表，夸夸小区的花儿好；

8号院的花儿多，多的叫人没法说；

青松绿，竹挺拔，树上的鸟儿叫喳喳；

绿草萋萋如地毯，四季花儿真不差；

真不差，美如画，看得叫人乐开花。

春季里，万物生，迎春连翘黄橙橙；

玉兰花儿大又艳，有的一年开三遍；

桃花儿红，杏花白，牡丹芍药次第开；

海棠花儿虽不大，香味让你醉趴下。

夏季里，五月天，火红的石榴白玉簪；

石榴花开红彤彤，一簇一簇像灯笼；

木槿紫薇花期长，花儿茂盛绽芬芳；

月季花儿一茬茬，争相斗艳把眼球抓。

秋季里，天转凉，赏菊品茗过重阳；

各色菊花不畏寒，枫叶留丹枝头上。

冬季里，雪纷纷，梅花雪里显精神；

家里的水仙添风韵，神清气爽迎新春。

环境优美精神爽，业主人人乐开花；      

乐开花，乐开花，文明家园要靠你我他；

要护草，要爱花，文明和谐大步跨；

永不停步创佳绩，和谐社区开遍幸福花！

                         文/王凤举（万年花城业主）

 

社区文化篇

庆“六一节目汇演”在万芳园二区成功举办

儿童是祖国的未来。为让小区儿童拥有金色的童年，幸福地享受属于他们的节日，5月30日，万芳园二区项目部与金宝宝幼儿园联合，在小区商业斜街成功举办了“我参与、我快乐、我真棒”为主题的“六一节目汇演”活动。

活动汇聚了幼儿园2——6周岁的百余名儿童。他们身穿节日盛装，天真烂熳，载歌载舞，尽情的表演精心准备的节目。表演包括舞蹈、小品、相声、武术、国学、歌曲、手语、诗朗诵、民族舞等共计9大类20多个节目。精彩的节目也吸引了小区及周边社区的业主驻足观看，并不时报以热烈掌声。汇演活动进行了2个多小时。小朋友们通过节目演出，尽情地享受着幸福快乐，度过了一个难忘而又欢快的节日。文/周净植

 

社区文化篇

潘家园9号院举办庆六一树木认养活动 

 

5月28日上午9；30，潘家园9号院项目部在小区中心花园，举办了主题为“绿色家园，从我做起”的“庆祝国际六一儿童节”树木认养活动。

院 区的小朋友们聚集在小区中心花园，在物业工作人员的引领下，登记认养树木并领取小水桶，为院区的树木浇水。有的业主还积极参与进来，主动当好活动志愿者， 协助物业工作人员维持秩序，帮助小朋友们打水浇树。绿树认养后，项目部将为认养树木的小朋友们制作认养标牌，悬挂于认养树木上，悉心关照，茁壮成长。  文/韩静

 

服务聚焦

 

枯树变桌凳  便民又环保

继2013年废旧轮胎变花盆之后，废物再利用在樊羊路15号院又谱新篇章。

该小区在建设过程中，保留下来多棵老树。由于生长年头长，有一棵直径达50多厘米的大杨树自然枯死。“树大招风”。枯树极易受大风吹逼而倒掉，影响小区环境，甚至伤及业主，非常危险。按照物业管理有关规定，须将大树砍掉，排除安全隐患。

枯树怎么处理？项目部集思广益，大家想出了一个一举两得的方案。首先采取最安全的方法砍倒大树，之后将大树锯成70厘米左右和40厘米左右两种木墩，制作成原生态的桌子和座墩，供小区业主纳凉、休息使用。方案一经确定，立即实施。大家仅用半天时间就将大树放倒，又齐心协力将木墩运回项目部指定地点，开始制作桌子和座墩。维修班员工加班加点，经过几天的劳作，制作出了8个桌子，18个座墩。及时派上用场，成了小区一景。

桌子和座墩一经在小区亮相，居民们纷纷围观，称奇，惊叹。一位业主称赞道：“座墩真漂亮，还实用，还环保，还是实实在在的实木的。桌子和座墩重量大，孩子们搬不动，还安全。解决了我们晚上出来休闲没地方坐的问题，真是太好了”。文/孙晓立 

 

艺苑

月兔览景醉

——中秋

明月照中秋，

家和康福寿。

花鸟林中戏，

月兔醉景收。

文/周家声（万年花城业主）

 

简讯

★ 7 月1日是中国共产党成立93周年纪念日。在潘家园街道党工委举办庆“七一”首届“东方博大杯”文艺汇演活动中，当兴邦物业公司潘家园9号院项目部4位员工 登台演出的小合唱《兴邦之歌》在演播大厅唱响时，受到了潘家园街道领导和现场100多位观众的热烈欢迎。员工们通过演唱，宣扬了兴邦企业文化，表达了对物 业员工真情服务的礼赞和对党的生日的祝福。 文/石淑荣

★汛前，为了做好防大汛的准备，保证小区汛期安全，芳菲路88号 院项目部维修人员对院区的雨水、污水、消防、弱电、表井等，逐个拉开井盖检查，及时排除隐患。检查中，发现小区西大门外南侧有一雨水井内管道外侧出现水流 现象。经过详细检查，最终找到漏水点，确定为消防管道漏水。维修人员及时组织抢修，更换了损坏的管道，也为小区安全度汛排除了一个隐患。  文/徐金秀

 

生活小常识

家居防潮祛霉有良方

　  如今，空气湿度让家中地板总感觉潮腻腻的，布艺沙发上容易出现霉点，……夏季家居防潮祛霉的攻坚战又要开始了。

　　一、家具类

　　1．实木家具。症状：实木家具表面出现一些小水滴，擦拭后仍感觉家具表面潮湿。对策：用干净软棉布蘸少量实木家具专用清洁剂，按照家具的木纹方向轻轻擦拭，然后把布翻过来再擦一遍，直到所有的清洁剂都被擦掉。对于一些贵重的实木家具，特别是木雕家具，应慎用清洁剂，以免破坏了木头自然的纹理和色泽。

2．板式家具。症状：如果板式家具封边不好或受潮，容易吸水，造成家具膨胀、变形。对策：使用板式家具时，要注意防水。在家具下面加装防水垫，靠近外墙和卫生间的墙面要留好通风距离。　　   

3．皮质家具。症状：皮质家具的皮革易变硬，如通风性不好，家具表面还会出现霉点，受潮后还会导致变形。对策：首先，应该保证良好的通风性。此外，定期对皮质家具进行除尘，且每次除尘后最好在其表面抹上保养专用的皮革油。对于真皮沙发，可考虑在合适的位置适当放一些干燥剂来保持干燥。

　　4．布艺家具。症状：坐在布艺沙发上，有黏黏的感觉。严重时，会在布艺家具的表面或角落发现霉点。对策：对于普通布艺家具来说，如果受潮，可先用专门的吸尘器将其表面的灰尘吸净，再用暖风机对着布艺家具吹半小时左右。如果是价格较高，最好请厂家的专业人员进行保养。

　　5．藤质家具。症状：藤质家具一旦受潮，比较容易发生变形，有的藤质家具多孔，受潮发霉后还容易滋生细菌。对策：藤质家具要定期清洗，防止细菌、灰尘的积聚。如果积存的污垢较多，可用盐水擦洗，之后要保持通风，让家具上的水分尽快散失。另外，在潮湿的环境下，藤质家具上不要放置重物，以防变形。

　　二、建材类

　　1．地板。症状：地板裂缝、起拱、变形、出现霉斑。对策：尽 量选择知名品牌的产品。实木地板建议最好选柚木、重蚁木等含油脂较重的木种产品。地面湿气是造成地板受潮发霉的重要原因，一般来说，在清洁后立即打蜡，可 隔绝潮气。此外，目前还有一种专用于木地板的防潮薄膜，可以铺贴在木地板的表面，隔绝木地板与空气的直接接触，能够更好地保养木地板。

2．涂料。症状：出现墙面发霉、起泡、掉皮、漆膜脱落等现象。对策：墙壁如果已出现霉斑，可用砂纸轻轻打磨，然后用抹布擦干净。等到墙面干燥后，要刷上防霉漆。如果墙面有脱层，要先用铲刀处理平整，如果墙面不平，还需要用腻子修补找平。

　　3．瓷砖。症状：瓷砖开裂、起拱，渗水，造成内墙返潮现象。对策：在铺装时，瓷砖最好要延长泡水处理的时间，使之充分接近饱和状态，防止在粘贴时由于吸水而同水泥粘接得不牢固，出现空鼓、脱落的现象。此外，在填补瓷砖间缝隙时，可选防霉、防渗性能更好的填缝剂。