编者按：

在6月5日公司物业业务拓展合作会议上，兴邦物业公司董事长围绕“探求业务拓展合作事宜是我们共同谋求发展的机遇和挑战”这一主题，从“整合资源必须做到专业能力互补、”“用创业的精神来搭建创新平台”等三个方面提出倡议。现全文刊载。

 

 

 

在‘物业业务拓展合作会’上的几点倡议（节选）

 

各位同仁：

大家好！今天坐在一块探求业务拓展合作事宜是我们共同谋求发展的机遇和挑战，反映兴邦在求变。

公司提出整合资源，共同拓展业务的想法很好，想法归想法，具体如何做才能实现想法是大家最关心的，也是业务拓展会的真正动因和目的。因此，我的几点倡议如下:

一、 整合资源必须做到专业能力互补。在坐的每家企业都在做自己认为最专业的产品和服务，有自己已形成的特有的管理模式，有的正在探索建立适应自己企业的管理模式，只有每家都有对产品和服务的追求，才是合作的基础。面对这个现实，要解决四件事：

（一）要有共同拓展业务的愿望；

（二）要有把产品和服务做出规范化、专业化的追求；只有在这种追求的前提下，大家才有合作的机会。我希望大家尊重这次机会，形成相互帮助，相互促进，在工作中不断提升服务品质、扩大产品和服务的品质影响力；

（三）要逐步建立和提供内外部信息渠道；

（四）要有学习创新的精神状态。

二、 用 创业的精神来搭建创新平台。随着今年全国科技周的启动，以科技发展和普及为支撑的大众创业，万众创新的氛围越来越浓，创业的壁垒也不断缩减，创业已成为新 形势下的就业新出路，也成了企业拓展新模式和新方向。对这件事我们要有个意识，创业不是蛮干，我们企业重在创新，包括管理创新、制度创新和机制创新。创新 要围绕企业业务展开，要做的几件事是：

（一）要燃起企业追求产品和服务上台阶的创新热情，没有追求就没有创新，要把创新活动落实到提升产品和服务质量效率的基点上才有生命力；

（二）对产品和服务的用户需求有深度的了解，不了解客户需求不能按客户正当需求提供服务和产品，这个企业的发展和拓展是没有希望的。提供品质和文化影响力也只是一句空话；

（三）要有面对失败的抗打击承受能力，有对新业务的学习能力，有对新业务、新业态、新标准的专业能力和执行能力；

（四）要有团队提供的业务、资金和资源支持。这一段主要说明我们的伙伴们要苦练内功以适应拓展工作需要，适应跨区域业态发展需要。兴邦牵头，大家配合，先行打造各自的团队和专业能力，先行打造各自的产品和服务品质影响力和文化影响力。会后要协同研究练内功计划，用1—3年时间内达到服务专业化、管理规范化，产品品质影响力达到业主高度认同水平，企业口碑达到较高水平。用1—3年时间内达到拓展住宅100万平米以上规模，公建30万平米以上规模。

三、 拓展就是要从市场中获取项目。现在的市场更重要的是需要企业的产品和服务品牌影响力，包括企业文化和社区文化的影响力。原因有三点：

（一）市场竞争法制规范化环境在变化，这一点大家投标的机会是均等的；

（二）兴邦的产品和服务影响力还不够强大，特别是在几个专业大面积分包后，服务质量下滑已经到了必须整顿的程度了。今年开始抓，大家也正在做，兴邦在做也帮助大家一起做，这才调整了兴邦产品和服务影响力的方向。

（三）兴邦企业文化和社区文化输出还很不到位，要想从市场竞争中获得一席之地，文化输出是一件很重要的事，企业的两个文化得不到市场关注，得不到业主关注，那就是没有文化影响力输出基础，品牌知名度就会很低，想走出去，别人不认你，为了解决这个问题，我们要做几件事：

1．是重新梳理两个文化宣贯指导方案，把具体的几件事做好，做出水平和效果来；

2．是要把图书室、月刊、学习园地、报刊媒体、内部活动等工作持续不间断的抓起来，利用这些载体把两个文化宣贯内容、把服务品质、把好人好事宣传出来，在活动中自觉接受市场、业主、客户们对我们的文化输出的考量，我们需要这种社会主流价值观的文化输出；

3． 是我们的合作伙伴要把精力放在了解业主需求，了解市场动态了解市场竞争的方式和规则上，例如：保安、保洁、供暖等，你应该先知道业主关注哪些点，不知道就 去询问业主，再高一个层次就是关注你的专业市场动态，再高一个层次就是去了解市场竞争的方式和规则。为什么要内部招标，就是学习这些方式和规则，就是在为 未来的合作中招投标打基础。再说你应该知道你的同行们是怎么做的，你的企业处在什么水平阶段；

4．是要加快把主动服务向体验式服务方面转变，要把工作做出亮点来支持企业服务品质影响力，要把员工就业境界纳入到企业文化中来，形成各自的文化底蕴，在兴邦文化的影响下，统一收集，统一宣传，及时输出文化影响力；

5．是关注互联网系统在社区服务中的应用，充分利用APP业务，最大限度的为业主提供增值服务。

以 上这些倡议，仅供大家参考，这次沟通，兴邦想同大家一道协同面对市场竞争，你们的发展壮大，你们的专业提升对兴邦拓展有很大的支持作用；你们的信息和你们 的资源整合也将对兴邦拓展带来很大帮助。倡议的内容有待逐项细化和分析研究，制定工作计划，措施和完成要求，兴邦牵头抓落实。我认为，找项目难，没有两个 影响力输出就更难，一旦经过努力拿到项目，不能够提供质价相符的产品和服务就是难上加难，让我们迎难而上，知难而进，收获属于我们这些勇于拼搏的人们。

谢谢大家，愿合作富有成效！

 

 

 

公司董事长  姚茂成

2015.6.5

 

兴邦物业公司近期目标：今年，要实现管理队伍规范化目标；2016年，要从被动服务转变为主动服务；2017年，要把主动服务转变为体验式服务。

 

 

 

 

 

北京兴邦物业公司

举办“追寻红色足迹”主题活动

 

为 纪念中国共产党建党94周年和反法西斯战争与抗日战争胜利70周年，我司党支部和工会举办“追寻红色足迹”为主题的中层干部西柏坡参观活动。本次活动旨在 培养大家的历史责任感和使命感，坚定跟党走中国特色社会主义道路的信心和决心。同时培养大家的团队合作精神，激励大家树立积极向上、乐观进取的社会主流价 值观，从而更好地投入到学习和工作中去，为企业的发展和转型做出优异的成绩，以脚踏实地的工作成果集成伟大的中国梦。文/姚茂成    

 

 

 

开展“学习园地”评比活动

 

为了加强企业文化建设，促进企业文化三件实事落实，营造良好办公区学习氛围，5月28日， 公司行政部携各项目部综合副经理开展了“学习园地”第二期评比活动。从评比情况看，各单位根据自己小区的特点，充分发挥员工的主动性，积极行动，分工合 作，制作的学习园地板块主题突出，内容丰富，图文并茂，版面生动活泼。营造了较好的学习氛围和办公区环境。从主题、刊头、版尾设计、书写绘画、版面设计、 整体效果、创新等项目进行评选打分，万芳园二区、万芳园一区、首经贸北路8号院项目部分别获得了“学习园地”评比一、二、三等奖。评比成绩靠后的单位，有的项目总经理立即召集会议， 分析原因，找出差距，制定措施，力争在今后“学习园地”开办中迎头赶上。芳菲路88号院项目部新办的一期学习园地，从版面设计、内容到形式等，大有提高，耳目一新。

此次 “学 习园地”评比的建立得到了各层级员工的好评，一致认为该平台有效激发了大家的学习热情、阅读兴趣，也拓宽了员工的思维面和动手能力，通过相互协作，增强了 集体凝聚力和荣誉感。大家在学习中相互交流，查找差距、自我提高。有的表示，要进一步办好、用好《学习园地》，切实提高《学习园地》办刊质量，提升员工的 综合素质，为企业的产品品质提升做出贡献。

文/商冠楠

 

 “弘扬国学文化做有礼好孩子”活动有声有色

 

在“六一”儿童节来临之际，潘家园9号院项目部联合社区，在小区中心花园举办了“欢度六一儿童节，弘扬国学文化做有礼好孩子”的主题活动。

6月1日一大早，物业员工、社区工作人员就开始着手活动准备，布置活动场地。上午10：00活动正式开始。首先，物业经理发言，讲明活动意义，欢迎到场参加活动的小朋友。接着，社区请来的志愿者为小朋友们表演了精彩的魔术。活动气氛瞬间热烈起来。随后，活动正式进入主题：“弘扬国学文化做有礼好孩子”。物业工作人员拿出准备好的精美国学绘本图书发给在场的小朋友。做 有礼好孩子的第一个要求就是，排好队一个个领取图书。家长们纷纷带领自己家的宝贝排队，有序领取。“弘扬国学文化做有礼好孩子”还要求儿童阅读国学书等 等。孩子们拿到精美的图书都十分开心，认真的读着手中的《三字经》、《弟子规》等书籍，一时间，朗朗的读书声此起彼伏，洒满了整个中心花园。此次活动得到了广大业主的支持和认同，拉近了物业与业主的距离，扩大了兴邦物业的社会影响。家长们表示，这种既生动活泼又有教育效果的活动，很有意义，以后应多举办。文/韩静

 

主动服务，情动业主

 

从被动服务到主动服务转变是兴邦物业公司确立的明年的一个发展目标。育芳园东里1号项目部结合单位服务实际，从小事做起，开展主动服务，感动业主，广受好评。他们主动向业主提出，利用5—6月每天下午17:00以 后的时间，开展义务劳动，对集团各办公室内废弃资料、离职员工用过的废弃物品。和平时没法打扫的卫生死角进行清理。经对方同意后，项目部全体员工一起行 动，仔仔细细、认认真真的对每一间办公室进行清理。还对窗玻璃擦拭清洁。由于办公楼内、外窗大块玻璃比较多，不好清擦，踩上窗台又太危险。为了避免在义务 劳动过程中发生危险。项目部经理特意想了一个办法、专门自制了一个带弯钩的玻璃刮。有了这个玻璃刮，够不着的地方也都刮干净了。在清理三层大会议室的时 候，经理亲自给大家示范怎样来使用带弯钩的刮子，在大家的齐心协力下，很快就将大会议室所有死角擦得干干净净。

此次义务劳动前后进行2个多月，为甲方清理办公室55间、会议室5间、公共区域不计其数。甲方对此非常满意，对物业的主动服务多次表示感谢。文/王莹莹

 

 

平凡岗位不平凡

    她是一名普通的电梯工，从事着普普通通的服务工作。没有多少人认识她，但是她的工作很重要，关系到每一位业主的安全。她就是兴邦物业首经贸北路8号院项目经理部电梯班长曾丽琼。

    每 当业主们回到小区，乘坐安全的电梯回到自己温暖的家中时，是她每天为了电梯安全运行进行不断巡梯：检查维护电梯轿厢内卫生；查看电梯内有无异常；试乘电梯 感觉有无颤抖，是否正常运行；天热时及时打开电梯风扇通风，查试电梯消防电话是否畅通等。她虽然天天重复工作，但对工作是那么的认真和细心，如果在检查中 发现了任何问题，都会及时报修，让电梯维保的人员到现场检查。她的这份为业主考虑的责任心激励着她做好这份简单而重复的工作，她的这份认真负责的工作态度 避免了电梯安全问题的出现。电梯是小区必备的硬件设施，也是利用率最高的设施，所以电梯工的岗位尤显重要。电梯班长曾丽琼这种认真负责的工作态度，很值得 我们学习，激励我们为了业主的安全和幸福做好我们身边的每一件事情。正如兴邦物业董事长姚总常说的一句话“简单的事情重复做你就是专家，重复的事情用心做 你就是赢家”。文/吕雪涛

万芳园一区获得“首都文明社区”称号

 

近日，万芳园一区获得北京市颁发的“首都文明社区”奖牌，获得“首都文明社区”荣誉称号。

万芳园一区项目部成立于2005年，经历了边建设、边接楼、边入住的历程。现住户2449户，底商94户，建筑面积30余万平方米。为了管好小区，“为业主创造幸福生活”，物业项目部、社区，居委会共同努力，积极开展创文明社区活动。

在社区文化活动方面，开展了春秋趣味运动会，乒乓球和谐杯赛，五月鲜花，传统节日联欢会，灯谜、包粽子比赛。两会、重大节日期间，开展了社会面防控工作，成立了志愿者服务队。对不文明行为进行阻止劝导，铲除小广告1000余处。在践行社会主义核心价值观方面，开展寒暑假系列公益活动，组织青少年捡拾白色垃圾、传统文化演讲、个人才艺展示等系列活动。在综合治理环境整治方面，实施网格化管理、走动式管理、从被动服务向主动服务转变的模式，开展了九大服务活动，提升了物业员工精细服务的意识。

2014年至2015年度，对院区绿化进行了补栽补种，共计投资3万余元，种植大叶黄杨、品种月季、金银花、月季蔷薇、于子莲、马莲等绿植，新增5个绿化造型秀，使院区绿化上了一个新台阶。投资近10万余元更换损坏严重的单元门14个，修复门禁系统，启动了17#、18#、19#楼地下室门禁系统。实施了垃圾分类，更换了100多个垃圾桶，做到了生活垃圾日产日清。对院区休闲椅、果皮箱、院区大门、院区护栏、院区井盖、绿化标识进行了重新刷漆见新。院区全面焕然一新。  文/蔺银莲

 

 

万芳园二区组织防汛演习

 

为了切实做好小区今年防汛工作，最大限度地将汛期损失和影响降低到最低程度，保证安全度汛， 6月18日上午9：00，万芳园二区在5#楼地下室进行了防汛工作的实战演习。

按照防汛演习方案，巡视人员在5#楼 地下室发现雨水倒灌，立即通知秩序维护员利用就近防汛沙袋对倒灌部位的地下室入口进行封堵，同时对临近的电梯口、配电室等重要部位门口周围用沙袋进行防 护。维修人员启动汽油机泵进行排水工作，整个过程紧张而有序。演习完毕，现场人员将各种器材收集、入库。同时，保洁人员协助对现场积水进行了清理。本次演习达到了预期效果，使参与防汛人员能够掌握在发生水灾时的处理方法，提高了员工的防汛安全意识。同时检验了防汛预案的可行性、可操作性，熟悉了防汛抢险流程，促进了应急事件的协调、处理能力。文/周净植

 

一句话新闻

      草原天路行，增强凝聚力。6月13日，樊羊路15号院项目部组织了一次“草原天路行，团队精神拓展行动”。项目部员工自驾车前往张家口市张北县大草原，开展拓展活动。草原天路，蜿蜒曲折、绵延百余公里。这里是锡林郭勒大草原的边缘，平均海拔1400米，素有“天下十三省，冷不过桦皮岭”之说。走在茫茫草原上，蓝天与草原相接，白云与天路呼应，身临其境令人心旷神怡。员工们忘掉工作中的辛劳，又增强了团队的凝聚力，为更好地做好工作添加了动力。文/孙晓立

 

用相机记录美丽花城

——记兴邦影协采风活动

 

春暖花开，生机盎然，兴邦物业管辖的各小区鲜花盛开，好景美不胜收。兴邦物业摄影协会近期组织了一次摄影采风活动。影协会员们纷纷拿出相机，记录着小区的美丽盛景。

从潘家园9号院到芳菲路88号院，再到长兴家园小区，协会会员们怀着喜悦的心情，在一天的时间内穿梭繁华正茂的美景之中，欣赏了10个小区的不同美景。每到一个小区，都各具特色。有玫瑰碗小区巨大的中心花园，有尚品（万芳园二区）小区一盘四优的高贵品质，有濠景（樊羊路15号院）小区小桥流水的江南小镇风范，有长兴家园的精品绿化庄园。会员们用手中的相机将这些美景认真记录下来，留下倩影。同时也记录下了兴邦物业人辛勤劳作的成果，兴邦人“为业主创造幸福生活”的轨迹。

文/孙晓立

 

谨防空调病

 

每到夏季，医院门诊中有很多小儿突发感冒，或伴随咳嗽不停，或伴随发烧不退等症状，究其原因多半是因为夏季空调导致。

的确，酷暑高温，空调成了人们最喜爱的家电，但是久吹空调容易诱发呼吸道疾病和感冒的发生，尤其是小孩更容易受到“空调病”的侵袭。

 中医认为，小儿稚阴稚阳体制，肺部娇嫩，易感外邪而发病，所以呼吸道容易出问题，加之小儿本身体内就容易积热，再加上空调的冷气外袭，于是这种“寒包火”的格局就很容易形成。

在此，推荐给大家完全不用出门、自己在家就可以实施的治疗方案。

一、两元钱的小药方。

用紫苏叶10g、栀叶8g,清洗干净后加300ml水煎煮，煮沸后改为小火3-5分钟即可；这两味中药各中药店都会有卖，这个小方子的价格不会超过2元钱。如果以上两味药材您不方便购买，没有关系！再推荐给您第二种方法：

二、厨房里面找材料

我们可以去厨房找材料，香菜4-5棵，白萝卜4-5片，加300ml水煎煮，煮沸后改为小火3-5分钟即可。煎煮后的药液服用时，不拘时不拘量，在一天内喝完即可，药液凉的时候可以用热水温一温。

以上两种方法均可表里同治，即可外散风寒又可清解内热。对于小儿“空调病”的初期症状具有很好的治疗作用，大家不妨一试。  文/许金秀