向物业人致敬

  疫情防控常态化，坚守岗位不松懈，总有那么一群可爱的人，用自己的方式，默默为这场战“疫”贡献着力量--物业人。爱心不分年龄，不分职业，小小的善意之举，犹如春日中的阳光温暖心田。  

  话语情长，凝聚力量，   

  物业人员是基层工作者，   

  是守护家园坚强的后盾，   

  感谢你们无私的奉献与坚守，  

  带来的温暖和感动，   

  待到春暖花开时，我们共同筑起希望的田。 

文/贺蕊

各项目部开展“我运动、我健康、我快乐”健步行活动

  四月，春意盎然，草长莺飞，正是到户外健身的好时节。为了让小区业主感受到春的气息，同时欣赏到院区繁花似锦的美丽景色，潘家园1号院项目经理部、首经贸北路8号院项目经理部、芳菲路88号院项目经理部、万芳园一区项目经理部、万芳园二区项目经理部和长兴家园项目经理部在院区开展了“我运动、我健康、我快乐”健步行活动。

      活动一经发起，便得到了小区业主们的积极响应，大家参与活动的热情高 涨，活动中精神抖擞，阔步前行。一路上三五成群，相互沟通交流，一边呼吸新鲜空气，一边欣赏着院区美景。特别是芳菲路项目部的负责人还在活动中向大家介绍了今年院区补栽补种的情况和下半年社区文化活动的工作计划，希望广大业主能够积极的参与到活动中来。

  此次健步行活动约有200余名业主参与其中，大家在健步走活动中，既锻炼了身体、愉悦了身心，也增进了邻里之间感情。小区健步走活动，传递健康与欢乐，也展现了小区居民昂扬向上的精神风貌。活动一经发起，便得到了小区业主们的积极响应，大家参与活动的热情高涨，活动中精神抖擞，阔步前行。一路上三五成群，相互沟通交流，一边呼吸新鲜空气，一边欣赏着院区美景。特别是芳菲路项目部的负责人还在活动中向大家介绍了今年院区补栽补种的情况和下半年社区文化活动的工作计划，希望广大业主能够积极的参与到活动中来。

文/周净植

清理楼道堆物，消除安全隐患

  小区的楼道不仅是居民行走的通道，也是楼内居民的逃生通道，一旦楼内发生火灾或其它灾害时，这个通道畅通与否，关乎楼内居民的生命。但是很多人安全意识的淡漠，在楼道堆放很多杂物，比如一些闲置的家具、废纸壳、自行车、装修垃圾、泡沫箱等等，形成了消防安全隐患，严重影响居民的逃生安全。

  为消除楼道安全隐患，2021年3月16日上午芳菲路88号院项目部客服经理李瑞莹组织中控班、电梯班、保洁班、秩序维护班等班组的员工集中对小区1#至3#楼、7#楼等楼道堆物进行集中清理，与此同时，项目部还进一步加强宣传力度，采取上门宣传、微信群发送宣传图片，张贴通知等方式，引导居民共同维护居住安全环境。

文/许金秀

兴邦物业公司召开目标管理与过程管控工作会

  2021年2月22日至3月1日，兴邦物业公司组织了中层以上管理人员召开目标管理与过程管控专题工作会。本次工作会，以公司领导分别与各单位负责人单独进行面对面沟通的形式进行，公司各项目经理部和职能部门负责人根据《北京兴邦物业公司2021年度工作计划要点》中服务和管理目标工作项，对本单位工作进行了细化和过程管控分解，并将重点工作项进行了定人定岗定时定质的布置，公司领导对各单位的分解情况进行点评并提出修订意见。通过此次工作会，各单位负责人对本单位的年度工作有了清晰的工作思路，为完成年度工作任务奠定基础。

文/朱晓春

                                     

传统物业租赁企业发展养老服务业分析

（中）

  二、对传统物业租赁企业发展养老服务业进行SWOT分析（“swot分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weakness)，O是指企业外部环境中的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境中的威胁(Threats)。”）

  （一）内部优势分析

  1．大量的物业资源相比其他企业，传统物业租赁企业一般拥有大量的经营性物业，物业资产价值高，融资能力和变现能力都很强，有利于抵御一段较长时间的经营风险。同时，传统物业租赁企业拥有的物业资产种类较齐全，且大多数分布在城市中心、接近人们生活圈，区位优势明显，有利于发展对物业资产有刚性需求的养老服务业。

  2．充足的资金来源传统物业租赁企业通过招商引资，将自有物业租赁给客户，并根据租赁合同向客户收取租金、水电费、管理费等。由于物业租期一般较长、客源较稳定，所以企业的收入波动性很小，现金流较稳定，可以满足养老服务业的资金需求。

  3．先进的管理模式在管理手段上，大部分物业租赁企业已运用现代化科技和网络，对租赁的物业进行实时管控，实现对物业资产的高效管理。同时，企业一般实行“经管分离”的管理模式，物业经营部门与物业管理部门各司其职，业务制度、流程已较为成熟。先进的物业管理模式是可借鉴、可复制的，有助于企业更快地找到发展养老服务业的管理模式。

  （二）内部劣势分析

  1．物业结构老化、设施陈旧因建造时间久远，楼龄较长，传统物业租赁企业自有物业存在物业结构老化、配套设施陈旧等问题。另外，企业的自有物业一般用于商业或住宅租赁，物业内部的设计布局及安全设施配置等不具备通用性。因此，若利用自有物业发展养老服务业，企业需要根据经审批后的规划方案、消防安全要求以及运营需求对标的物业进行重新设计和改造，投入的资金量较大。

  2．缺乏养老服务业运营经验物业租赁与养老服务分属于不同的行业，若发展养老服务业，传统物业租赁企业因缺乏养老服务业运营经验，一般只能通过购买咨询服务或直接外聘运营团队等方式来发展养老服务业。但由于养老服务业仍然为新兴行业，社会上咨询服务的质量以及运营团队的素质良莠不齐，容易造成企业付出了成本但经营效果不如预期的情况。

  （三）外部优势分析

  1．养老服务业市场前景巨大自2015年到2019年间，我国65岁及以上人口分别为14，386万人、15，003万人、15，831万人、16，658万人和17，599万人，平均每年增加约803万人。人口老龄化给我国未来发展带来了巨大的挑战，但同时也为养老服务市场带来了无限的商机。

  2．大量的国家扶持政策为引导社会资本进入养老服务业，中央和各级人民政府密集出台相关有助于养老服务行业发展的优惠政策，在工商登记、建设立项等环节也开辟了绿色通道，为企业开办养老机构提供了政策支持和便利。另外，政府通过ROT（改建-运营-移交）、TOT（移交-运营-移交）、O&M（运营与维护）等各种PPP模式整合社会资源，同时优化审批流程，进一步拓宽了企业进入养老服务业的方式。

  （四）外部威胁分析

  1．行业规范有待完善为推进养老服务业的发展，政府制定了一系列的养老行业规范，如民政部发布《养老服务常用图形符号及标志》《养老机构顾客满意度测评》和《养老机构预防压疮服务规范》等行业标准。但目前已发布的行业规范仍不能满足养老服务行业的管理需要，许多细节方面的法律法规、行业标准仍有待完善，以促进养老服务行业的长远发展。

  2．传统养老观念根深蒂固受传统养老观念影响，我国主要的养老形式仍然是以居家养老为基础，社区养老、机构养老为补充。大部分养老机构因客源不足而难以维持收支平衡，需要长时间依靠政府补助才能维持正常运营。而另一方面，老龄化问题日趋严峻，养老问题成了我国社会急需解决的难题。养老服务的供给与老年人的需求不对称造成了目前的困局，政府、养老机构、老人三方需要调整思路，相互适应，才能打破困局。（未完待续）

兴邦物业党支部召开党员民主评议会

  2021年3月18日，兴邦物业党支部党员大会在公司会议室召开。会上，支部书记胡德峰同志宣读支部2020年度工作总结，到会党员表决全体通过。在会上全体党员开展了批评与自我批评，每位党员认真听取了对自己的意见和建议并表示在今后的工作中注意改进。最后对全体党员进行了民主测评。本次大会对加强支部和党员队伍建设起到了促进作用，同时明确下一步的工作重点是开展党史学习教育，高标准高质量完成学习教育各项任务。

文/朱晓春

                                   

万芳园一区项目部开展病虫鼠害防治灭杀工作

 

  随着室外气温回升，院区内各类害虫开始滋生，物业公司除了做好疫情的常态化防控消毒工作以外，还加强了对蚊蝇、蟑螂等害虫的消毒防治工作。

  近期，万芳园一区项目部联合社区、业主统一行动，集中进行了一次针对蟑螂和老鼠的防治活动。在活动中，由社区工作人员向居民发放蟑螂药粘鼠板，

物业员工在散水、地下室、楼内管井、走梯等公共部位投放蟑螂药和鼠药，并对垃圾桶站、雨水篦子、电梯井、地下车库集水坑等易形成蚊蝇滋生地的位置喷洒了杀虫剂，努力防止蚊蝇的大量生成。

文/单全

樊羊路15号院项目部开展电梯困人救援应急演练

  为使员工能够熟练掌握电梯困人后的应急救援工作流程，保障居民出行安全，樊羊路15号院项目部于本月初与电梯维保单位联合开展了电梯困人救援的应急演练。在演习过程中，物业各岗位员工认真按照相关的流程进行模拟操作，顺利的完成此次演练习。

  通过本次演练，各岗位员工进一步明确了自己在电梯困人应急救援工作中的相关责任，深化了对电梯运行安全工作的管理，提升了各级员工处理突发事件的能力。

 

  
文/王海涛

岗位责任制

（上）

  岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度。实行岗位责任制，有助于办公室工作的科学化、制度化。建立和健全岗位责任制，必须明确任务和人员编制，然后才有可能以任务定岗位，以岗位定人员，责任落实到人，而非职务，各尽其职，达到事事有人负责的目标，改变以往有人没事干，有事又没人干的局面，避免苦乐不均现象的发生。

中文名：岗位责任制

外文名：Post Duty

类型：规章制度

原则：才能与岗位相统一的原则等

原则

  实施岗位责任制[1]必须强调以下几个原则。

  ⑴才能与岗位相统一的原则（人职匹配程度）即是根据企业人员的不同才能及特长，分配与之相适应的岗位。企业由若干人员和不同岗位组成，每个成员的个体素质条件差异有时很大，这就要求充分考虑各种因素，在实际工作需要中，调整人员，量才授职，扬长避短，才能人尽其才，也使每个岗位上的工作卓有成效。

  ⑵职责与权利相统一的原则职、责、权、利四项是每个工作岗位不可或缺的因素，责任到人，就必须权力到人，并使之与实际利益密切联系，体现分配原则。有责任无权力，难以取得工作成效；有权力无责任，将导致滥用权力。因此，建立岗位责任制，必须使企业中的每一个成员都有明确的职务、权力和相适应的利益享受。

  ⑶考核与奖惩相一致的原则岗位责任制的建立，提供了企业员工考核的基本依据，而考核必须作为奖惩的基本依据，这样才能使两者相一致，论功行赏，依过处罚，岗位责任制就能起到鼓励先进，激励后进，提高工作效率的作用。这样的岗位责任制才能真正发挥作用。
实施

  明确规定各种工作岗位的职能及其责任并予严格执行的管理制度。它要求明确各种岗位的工作内容、数量和质量，应承担的责任等，以保证各项业务活动能有秩序地进行。有领导干部岗位责任制、技术人员岗位责任制、管理人员岗位责任制、工人岗位责任制等。

  一.为提高管理效能，增强公共行政和公共服务的整体性，坚持依法行政，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥机关（单位）的基本职能和运行职能制定本制度。

  二.实行岗位责任制要坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核的原则。

  三.实行岗位责任制的主要内容是对机关（单位）的总体职责，各科室和岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。

  （一）本机关（单位）的总体职能；

  （二）内设科室的主要职责；

  （三）具体岗位的设置及其职责；

  （四）具体岗位岗责任人。四.实行岗位责任制要与工作责任制相结合。把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中，保证岗位责任制的切实落实。

  五.岗位责任要按规定进行公示，自觉接受人民群众监督。

  六.岗位责任制履行情况要纳入效能考评内容，不断强化科室、岗位责任意识，提高依法行政的自觉性。（待续未完）

（资料来源：百度搜索）

文/雷淑俊