一个让人难忘的“春节”
——兴邦物业抗疫前线剪影
2022年春节前夕，一场突如其来的疫情打破了喜庆的氛围。以北京西南郊冷库为中心的新冠疫情，在不断向周边地区扩散，距离冷库不足3公里的万年花城地区，也因为有病例而出现两个小区部分楼栋的封控和管控。
面对袭来的疫情，兴邦物业人积极配合社区，做好岗位值守，面对现实，迎难而上，从1月25日万年花城第一病例的出现至2月11日最后一个封控区解封，在长达17昼夜的防疫工作中，兴邦人以自己的血肉之躯为小区构筑起一道护卫业主健康的防疫屏障。下面是本次防疫工作中的部分场景。
一、积极行动，构筑防疫之墙
物业公司组织人员配合社区第一时间开展封控区隔离障和核酸检测点的搭建工作。
二、多次全员核酸检测的组织工作
兴邦物业公司公司配合防疫部门完成组织万年花城各小区居民和物业员工的全员核酸检测工作。
三、舍小家，为大家，做最美逆行者
四、重点防控、日常服务两不误
物业公司员工克服了重点防控工作带来的人员紧张，工作强度加大的困难，努力做好各小区的各项日常服务工作。
通过这些图片，表现出了兴邦人面对疫情的无畏，迎接挑战的勇气和战胜困难的信心。实现“为业主创造幸福生活”的企业愿景，我们不但可以提供细致入微的服务，而且可以提供在突发事件下强大的应急保障服务。
关于供暖，我们应该知道的事
暖气不暖、不用，是否就不用交供暖费了？
去年，北京市海淀区人民法院审理了一起非常典型的案例——被告老李家几年没有交纳过供暖费了，原因是老李认为温度不达标，自己在家穿着棉袄、裹着毯子还冻得直哆嗦。另外，由于暖气管年久老化还破损过，把地板泡了，自己换地板又花了一笔“巨款”，对此，供暖公司也没有赔偿，两相抵消，自己还亏着呢。为了逃避北京的寒冬，老李家近几年还做起了“候鸟族”，每到冬季就全家飞往南方，房子空着，自家也没享受供暖服务，所以也不必交供暖费了。
由于多年拖欠供暖费，供暖公司把老李诉至法院，双方就老李提出的一系列理由展开了辩论。法院也在判决中一一予以说明。
法官解读：当事人需分清义务和纠纷。首先，暖气管破裂泡了地板，老李能因此不缴纳供暖费吗？不能！法院指出，老李与供暖公司之间存在供热合同关系，供热人向用热人供热，用热人支付供暖费。根据民法典规定，用热人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付供暖费，用热人逾期不支付供暖费的，应当按照约定支付违约金。老李支付供暖费是合同义务，而供暖设备损坏导致的财产损害赔偿纠纷为侵权纠纷，属于另一个法律关系，不能并案审理。
所以，供热公司起诉老李要求支付供暖费，老李不能在这一诉讼中提出要求财产损害赔偿的反诉，但可以根据情况另案主张。
依据《北京市供热采暖管理办法》规定，采暖期内，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室（厅）的室温符合现行国家住宅设计规范的温度要求，但因突发事件或者用户责任影响正常供热采暖的除外。
本案审理时，老李提供了一张房间内温度计的照片，但供暖公司对照片的真实性并不认可。对于这种争议，根据上述《办法》，供热单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。因此，老李提交的温度计照片难以证明室内的温度状态及整个供暖季内的温度状态，法院很难据此支持老李的主张。所以，如果家中暖气不热，居民可以向供暖公司提出报修，可由供暖单位进行测温作为证据，或者委托具备资质的第三方测温机构进行检测。
最后，房子空置，就能“省下”供暖费吗？
法院指出，供暖服务不同于其他服务，对于集中供暖的住宅楼，供热管道贯穿各家各户，无法实现单户停暖，即便老李房屋空置提出办理停暖，在不具备客观条件的情况下也无法办理停暖。所以，即便供暖季不在家中居住，房屋空置，不需要供热，也不能构成拒绝缴纳供暖费的理由，应当按照合同约定缴纳供暖费。
文/朱晓春
为危重病人开启绿色生命通道
2022年春节将至，疫情突来，兴邦物业人被推到防疫第一线，在这样一个特殊而艰难的时刻，兴邦物业人在承担起防疫重任的同时，一如既往地为业主提供优质和高效的服务。
1月27日上午，首经贸北路8号院的物业人员正在配合属地社区组织小区的全员核酸检测工作，突然综合楼长于海鹏的电话响起，2号楼一家住户打来电话求助，爱人怀孕38周，今天早上突然胎膜早破，家里只有一个年迈的母亲陪伴，他恳请物业公司公司派人去他家帮忙。于海鹏立即与项目部韩广存经理一同赶到2号楼住户家。此时的孕妇焦急的躺在床上，留着眼泪一直喊肚子疼，老母亲急得不知所措。韩广存经理看到这个情况也非常着急，在确认病人已呼叫“120”急救后，他一边安慰孕妇，一边安排于海鹏下楼组织保障急救通道的畅通，同时联系女员工张杰帮助打理病人家中的事务。当韩广存经理得知住户一家人健康宝都已弹窗，不能扫码进入医院这一消息后，又急忙联系小区所属社区，说明情况，并协助社区工作人员解决了病人一家人的健康宝弹窗问题。
看着孕妇乘上120急救车离去，参与此次应急处置工作的物业员工未作停留，马上又回到了核酸检测现场继续忙碌起来
文/韩广存
如何做到良好的跨部门沟通
企业有企业愿景，部门有部门愿景，公司内部在做一个项目或者简单到一件事情的时候，都有最终期待的愿景。如果在沟通时，能够明确愿景，可以让沟通者明白目标，共同向着目标努力，在沟通时就会顺畅很多。
美国管理大师德鲁克在 《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
在明确愿景之后，通过目标导向，参与人能够明确需要自我发展的方向，更容易接受别人的建议，为实现共同的目标推进自己的工作。
沟通过程中，每个人都是合作伙伴，针对提出来的问题需要进行反馈修正，才能更快的使得工作再次步入正轨。在反馈修正的过程中，也是不断精进自己能力的过程。跨部门沟通时需要紧盯目标，不断努力执行的同时，不断检查，处理修正，直达成功，实现不‘断环’！与人沟通，有开始，有结束，即使过程被打断，但记得要“闭环”，跨部门沟通实际上就是一场“无领导小组”讨论，而每一次的工作沟通，都是对此项工作任务的正向推进。在一次次的沟通中，提出更合理化的进行方向，更专业化的完成目标任务，也是对自我的一次梳理和修正，在实现整体目标的同时，不断提高自己，跨入新的阶梯！
文/程雪萍
楼道堆放杂物有哪些危害
1、杂物多为易燃物
楼道堆放的杂物多为木制品、棉织品、纸制品等可燃物，存放时间久，稍遇明火极易引起火灾。楼道是居民行走的通道，抽烟随便乱扔烟头者有之，儿童玩火、燃放爆竹者有之，这些都很容易引起火灾事故的发生。
2、影响安全逃生
楼道堆放杂物造成住宅楼安全隐患：小区楼道属于公共消防通道，是广大居民日常出行的唯一通道。当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重影响他人逃生。
3、对日常出行造成不便
很多小区的楼道是唯一的消防通道，部分住户将杂物堆放在小区楼道内，影响了居民的进出通行，同时也存在安全隐患。
4、影响清洁
楼道里堆满了杂物，占据、遮挡了地面以及墙壁的很大一部分空间，导致保洁人员无法对这里的环境卫生进行清洁，久而久之，堆放杂物的地方也就成了卫生清理上的“死角”，脏乱不堪。
文/王怡
预防性疏通下水管道，确保管道不堵塞
为保证广大业主能够过一个祥和的春节，长兴家园项目部在春节前夕对各楼的下水管道进行了一次全面排查、清理和维修，保证了楼内下水管道的畅通，确保冬季的管线安全。也为业主营造更加放心、安心、舒心的居住环境。
文/崔文俭
全力做好疫情防控期间生活垃圾清运工作
自疫情发生以来，万芳园一区、二区的生活垃圾总量比平时成倍增加，为了保证封控区和管控区业主的生活垃圾能够得到及时有效安全处理，切断一切传播途径，杜绝二次污染，北京强胜环卫公司的员工们斗严寒、战疫情，克服重重困难，确保花城各院区生活垃圾日产日清。
疫情发生正值春节期间，生活垃圾不好转运，为保障封闭小区内生活垃圾的快速收集和清运，他们在周边寻找临时垃圾消纳点，员工们每天加班加点，确保生活垃圾日产日清无积存，为小区业主在疫情防控期间营造一个干净安全的生活环境。
除此之外，他们还积极配合社区规范管理，做好个人防护，确保车辆车身整洁，垃圾清运时做到先消杀后清理，把好垃圾清运关，坚决做到疫情防控期间，小区内的生活垃圾无延时堆放、无过夜堆放的情况，全力以赴筑牢疫情防控“环卫线”。
文/周净植
为啥国家标准供热温度定在18℃？
冬季，如果室内温度长时间过高，会影响人的体温调节功能，引起体温升高、血管舒张、脉搏加快、心率加速，人就会神疲力乏、头晕脑涨、思维迟钝、记忆力差。同时，由于室内外温差悬殊，人体难以适应，容易患伤风感冒。如果室内温度过低，则会使人体代谢功能下降，脉搏、呼吸减慢，皮下血管收缩，皮肤过度紧张，呼吸道粘膜的抵抗力减弱，容易诱发呼吸道疾病。因此，科学家们把人对“冷耐受”的下限温度和“热耐受”的上限温度，分别定为11℃和32℃。
据研究表明，室内最适合温度应保持在室温达18℃时，相对湿度应保持在30-40%，室温达23℃时，相对湿度应保持在40-50%为最宜。家庭有宝宝的家庭，一般情况下，室内温度以20℃左右为宜，湿度宜保持在50%～60%。可根据小儿怕冷、怕热的特点适当调节。
因为综合环境、建筑、末端等各种因素，室温超过18℃以后，每增加一度，能耗增加20%。 当供暖温度超过22°C之后，室内空气会异常干燥，并由此影响人体自身的体温调节功能，造成体温上升，血管扩张，心率加快，内分泌紊乱等。同时温度过高也会提高家具、地板、石材等装饰材料里面有毒有害气体的挥发排放。相比较温度过低而言温度过高对身体的危害更大。
看一下国家关于供热标准的有关规定：
2002年，国家制定了《室内空气质量标准》，即GB/T18883-2002。规定冬季采暖标准为16～24℃，符合这个标准的室内温度就是舒适的室内温度。
《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》规定，“冬季采暖室内热环境卧室、起居室设计温度取16～18℃”。
国家制定的“2002年小康型城乡住宅科技产业示范小区规划设计导则”中的室内环境质量标准项，规定冬季采暖地区室内温度为16～21℃。
文/戴常福
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