编者按：保功能、保服务、保安全，在做好小区基础管理服务的同时配合社区做好小区常态化疫情防控工作，全力构筑小区业主健康安全屏障，是兴邦物业公司上半年的主要工作。所有工作成绩的取得皆源于各级员工的辛苦付出…… 北京兴邦物业管理有限责任公司党支部、北京兴邦物业管理有限责任公司、北京兴邦物业管理有限责任公司工会委员会在7月12日组织召开了疫情防控慰问动员会，对付出艰辛努力的全体同志们表示衷心的感谢，并致以亲切慰问！

 

慰  问  信

 

兴邦物业公司全体（含分包）同志们：

  自2022年初北京地区出现疫情以来，给公司的正常生产经营和院区的防疫管理带来新的历练，公司全体和各专业分包单位的同志们积极响应政府号召，落实防疫各项要求，不畏困难，岗位配合，迅速行动，展现了兴邦物业人的敬业与担当。

  半年来，面对三拨疫情的严峻形势，四、六、九项的全体员工承担了封管控小区及楼栋的防疫配合工作，其他小区也较好的完成了防疫工作任务，共同分享了小区业主解封时的喜悦与欢呼。

  在做好疫情防控工作的同时，各单位员工合理安排工作时间，保证了各小区现场服务工作和疫情防控工作两不误。自有员工和各专业分包队伍员工认真落实“保功能、保服务、促发展”的工作要求。在全体员工的共同努力下，公司上半年的经营指标和管理目标基本实现达工达产的要求。

   成绩的取得归功于大家的共同努力，我们对半年来在防疫实战和保功能、保服务、促发展的工作中付出艰辛努力的全体同志们表示衷心的感谢，并致以亲切慰问！

希望大家在防疫常态化条件下继续克服困难，努力工作，再接再厉，为实现年度经营指标和管理目标而奋斗。

 

北京兴邦物业管理有限责任公司

二〇二二年六月三十日

兴邦物业公司开展党史参观活动

  为了在员工中更好地弘扬伟大的建党精神，激励员工的工作热情，更好地在常态化防疫状态下完成对业主的服务和防疫工作，7月19日至21日，兴邦物业公司党支部联合兴邦物业公司工会开展了“学党史，鼓干劲”为主题的 参观活动，组织公司各单位负责人及部分分包单位负责人参观了“中国共产党历史展览馆”。

  在参观过程中，大家通过大量的实物和图片展品，感受到了中国共产党历经坎坷建立新中国的风雨历程，结合亲身经历体验到中国共产党领导全国人民取得新中国建设的伟大成就，增强了取得优质服务和战胜疫情双胜利的决心。

 本次参观活动，公司全体管理人员获得了一次革命理想主义教育，激发了大家的工作热情，为公司下半年的生产经营和疫情防控工作打下了良好的思想基础。

文/党支部   

全民防疫是贡献，维修保障是责任

                      ——记“抗疫”战斗中的物业工程维修员工

  物业工程维修员工在小区物业服务工作中担负着“保障队”和“应急队”重要角色。日常工作中不但经常接到“物业吗？我家没电了，麻烦安排维修工看一下”、“物业吗？我家水盆下面跑水，赶快安排人给修一下”、“物业对吧？我家厨房下水堵了，来人给通一下”等种种业主生活中的报修、招修，而且还要保障小区的供水、供电、排水、电梯维护与救援等日常保障服务。在今年的新冠疫情防控战斗中，物业工程维修员工不惧风险，进入隔离区或隔离户中开展应急维修工作，更是表现出了一个兴邦物业人的勇气和担当。

  上半年，公司所在的丰台和朝阳项目所在地陆续发生了3次较为严重的疫情，特别是公司管理的小区中有的出现了确诊病例，小区局部区域被封控、管控，给管理区内业主的日常生活带来了不小的影响，也给物业服务特别是设备设施的维修工作带来了较大的挑战。为了保证防疫管理区域外的正常服务秩序并保证员工的自身安全，物业公司暂停了封管控区内的日常服务工作，但是这些区域户内的急迫性维修或公共设备维修维护工作是一刻也不能耽误的。业主家停电了、跑水了、下水堵了等这些刻不容缓的工作如发生在平常，我们的工程维修员工都可以快速处理，可是发生到封控区或隔离户内，就需要冒着风险进行维修了。进入封管控区，不仅要得到相关部门的批准，人员要做好全部防护，而且现场操作人员和区域外的物业管理人员还要承受巨大的精神压力，一旦发生意外感染，都会给小区业主、员工个人和物业公司带来严重后果。“困难面前，领导先上”这是全体工程管理人员的共识，每当有此类维修工作的时候，带头冲进现场的是工程主管和维修班长，在他们的带领和感召下，全体工程维修员工摆脱了感染危险带来的心理压力，克服了穿着隔离服所带来的操作困难，以过硬的维修技术，一次次出色的完成了水管维修、下水疏通、更换暖气、老化线路修理等维修工作，保证了封管控区内业主的正常生活，得到了封控楼栋业主的交口称赞。

  疫情来势凶猛，但不能阻断兴邦物业人的工作热情，身上的防护服可以隔离病毒，却隔不断物业人与业主的情感。兴邦人用自己无惧危险的勇气和科学严谨的工作作风，再次诠释了“为业主创造幸福生活”的企业愿景。

文/戴常福

 

“算清账，拢住人，管住事”的九个字理解

  通过学习领导的《夜读探讨》文章，让我重温了一下管人和理事的方式方法，从而敲醒我万小时定律，就是把一个工具或简单地做一件事反复的练习，反复的研磨，你就是这个方面的专家。但往往事与愿违，丢西瓜捡芝麻，学的东西很多很杂，能真正使用或者帮助的不多。就拿公司早早就提出的九字管理要求而言，可以说字少但涵盖的面比较宽，不需要你去研究更不需要你去创新，就需要你围绕着人、财、事3个方面就管理和执行，天天如此，那我想我们已经成为某个领域的专家了。结合此方面和本身的管理业务我认为客服口主要存在的管理的重点和难点就是拢住人，因为专业分包（综合楼长、保洁、秩序维护、绿化等）属于人员密集型的行业，只要把人拢住了，工作已经完成一大半了，剩下的也就是管住事，就是遵循计划、组织、领导、控制依照公司的制度流程和服务标注提供服务就好了。在拢住人的方面我个人认为我做的不是很好，在现场总是指出工作存在的问题，没有肯定过成绩，只是提要求和标准，没有提出今后的努力方向和希望；公司现目前不缺乏制度、流程，缺乏的强有力的执行，这一点在今后的工作中需要加以改进。通过上述的分析我今后一是要时刻清楚自己的岗位的责任，按照公司部署和节奏，厘清工作思路，勤思考，遇事情要积极想办法解决，要高度与公司保持一致，以公司利益为出发点。二是要关心同事和员工，心往一处使。尤其是在疫情常态化人难招的阶段，要克服情绪化，工作要讲方法拢住人。但不能当老好人怕得罪人，遇事不敢管的畏难情绪。要加强工作的统筹安排，通过努力学习专业知识提高自身的本领，加强与相关部门的有效沟通以及资源协调；三是作为一名合格的管理人员不仅要懂管理还要勤到项目现场掌握准确信息，及时准确和判断问题并制定解决方案，组织实施并跟进问题的整改以及后续的管理情况。

文/王荣秋

兴邦物业公司举办中层以上管理人员领导力培训班

  北京兴邦物业管理有限责任公司于2022年7月8日在公司会议室，组织职能部门中层以上管理人员进行领导力的培训。参会人员分三轮对企业文化理念、努力提升五个能力、熟练应用激励下属的“三段式”工作方法等研讨的题目进行了发言，把自己的领悟和体会进行了分享和交流。公司董事长姚总会后进行点评，并对物业企业战略管理的内外部环境进行分析，对参会人员提出了期望，希望大家要改变固有的思维模式和行为习惯，站在持续发展的高度逐步提升相应的能力，以适应企业成长的需要。

文/雷淑俊

 

律师函的作用和法律效力

  律师函，又称律师信，是指律师接受客户的委托就有关事实或法律问题进行披露、评价，进而提出要求以达到一定效果而制作、发送的专业法律文书。

  律师函是一种非官方文件，主要表达当事人对事件的某种看法，并不具备任何法律效力。但其隐含一种“我已经通知律师，准备用法律手段解决问题”的意思。

  律师函的作用：

（一）律师函是当事人拟将事项交由法律解决的一种警告。

  不论在商业活动还是生活纠纷中，当事人往往会经过多次协商，协商未果后，在没有任何征兆的情况下，收到了法院的传票，可能会恼羞成怒，履行义务会消极敌对，会对债权实现产生不良影响，采用发律师函的方式会相对柔和。

（二）律师函在法律诉讼中具有中断诉讼时效的作用。

  在我国，大部分普通民事案件尤其是债务纠纷中的诉讼时效为两年，过时，则权利人有可能就丧失了胜诉权。此情况下，权利人可以通过自行发函或发律师函的方式来中断诉讼时效，保证自己权利的持续性得到法律保护。

（三）律师函还是一种文明、快捷、经济的敦促工具。

  在法治环境下，为了敦促对方履行合同义务，如果采取了不当手段进行敦促，容易触犯法律。律师函通过特快专递或者公告的方式送达，不和第三方直接接触，避免了一些不愉快的发生。

（四）费用风险的转移。

  收到律师函置之不理，依然拒绝履行义务，会导致偿债或者赔偿成本上升，简单说就是--赔的更多。在收到律师函后，如果当事人积极履行义务，双方在偿债金额或者赔偿金额上依然还有谈判的空间，但如果依旧拒绝履行，导致诉讼发生，则除了要承担约定或法定的偿债金额或赔偿金额外，还要承担诉讼费、保全费、律师费等费用。

（五）澄清事实。

  对于当事人之间难以厘清或有争议的事实和法律关系，通过律师函的叙述理清条理。

（六）留存证据。

  对于难以通过其他途径固定的证据，通过发函引发的对方回函，创造证据产生的可能性。

（七）通知合同解除。

  依据《合同法》第96条的规定，当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。

（八）其他事项。

  比如，行使撤销权，发出先履行抗辩权、不安抗辩权、同时履行抗辩权等。

  律师函的法律效力：

一、法律生效的范围。包括：(1)时间效力，指法律开始生效的时间和终止生效的时间。(2)空间效力，指法律生效的地域(包括领海、领空)，通常全国性法律适用于全国，地方性法规仅在本地区有效。(3)对人的效力，指法律对什么人生效，如有的法律适用于全国公民，有的法律只适用于一部分公民。

二、法律上的约束力。如某个合同发生法律效力，就是该合同符合法律规定的条件和程序，因而受到法律的保护。

1、法律效力，即法律约束力，指人们应当按照法律规定的那样行为，必须服从。

2、通常，法律效力可以分为规范性法律文件和非规范性法律文件的效力。规范性法律文件的效力，也叫狭义的法律效力，指法律的生效范围或适用范围，即法律对什么人、什么事、在什么地方和什么时间有约束力。本章所讲的法律效力，即狭义的法律效力。非规范性法律文件的效力，指判决书、裁定书、逮捕证、许可证的法律效力。

3、法律对人的效力在世界各国的法律实践中先后采用过四种对人的效力的原则：

①属人主义，即法律只适用于本国公民，不论其身在国内还是国外。非本国公民即便身在该国领域也不适用。

②属地主义，法律适用于该国管辖地区内的所有人，不论是否本国公民，都受法律约束和法律保护。本国公民不在本国，则不受本国法律的约束和保护。

③保护主义，即以维护本国利益作为是否适用本国法律的依据。任何侵害本国利益的人，不论其国籍和所在地域，都要受该国法律的追究。

④以属地主义为主，与属人主义、保护主义相结合。这是近代以来多数国家所采用的原则。我国也是如此。采用这种原则的原因是：既要维护本国利益，坚持本国主权，又要尊重他国主权，照顾法律适用中的实际可能性。

文/杨旭

 

疫情无情、人有情

——体验式服务之“业主婚礼铺红毯增添喜庆气氛”

  6月25日芳菲路88号院9号楼 的一位业主将要举办婚礼，物业公司项目部员工在得到信息后，为了能够给疫情防控期间的婚礼增加喜庆气氛，特别为这对新人送来了特殊的祝福。

  婚礼当天，他们早早地就开始对业主所在的单元进行布置，保洁员们清理了路面，秩序维护员和维修工将带有兴邦LOG红色气球悬挂在单元门，新人红毯也从业主家门口一直铺到单元门口，经过一凡精心的布置，整个楼道环境都沉浸在一片喜庆的氛围中，在场的新人和他们的亲朋好友对物业公司能够提供如此贴心和特别的服务都感到十分的意外，感激之情更是无以言表。

  兴邦物业这一独特的体验式服务内容，实实在在的让业主有了获得感。也给在场的其他人留下了最美好的回忆。

文/许金秀

 

兴邦物业公司举办第七届维修工匠技能竞赛

  在兴邦人滋滋追求工匠精神道路上，不知不觉中迎来了第七届维修工匠技能竞赛。

  2022年7月12日上午9点20分，在严格防疫措施的前提下，由北京兴邦物业工程部主办的“北京兴邦物业公司第七届工匠技能比赛”在万芳园一区项目部培训教室举行，来自北京兴邦物业的7个项目部10名选手进行激烈角逐。

  本次竞赛题目是在规定时间内完成“排水泵一用一备超高水位双泵运行控制线路模拟板”。比赛科目考验的是参赛选手做工尺寸、工艺和损坏管件维修功底。经过120分钟的激烈角逐，现场5位评委根据选手们的完成时间、功能试验、安装规范美观、文明作业等方面对参赛作品进行综合评分。最终芳菲路88号院项目部的郭联合获得冠军，樊羊路15号院项目部的静国祥、潘家园9号院项目部的高军分别获得亚军、季军。

                                   文/杜继江

表 扬 信

  2022年7月4日，兴邦物业公司客服部收到了一封由芳菲路88号院小区一位业主亲自送来的感谢信。读后，觉得心里充满温暖，备受鼓舞，下面是感谢信全文。

文/周静植