兴邦物业公司举办

第四届创建精细化服务品牌管理论坛

   2023年12月14日，北京兴邦物业公司举办了“第四届创建精细化服务品牌管理论坛”活动。

本次参加论坛演讲活动的员工共17人。他们来自公司不同的部门和岗位，但他们都是公司的优秀服务标兵，都是各自部门或岗位的业务带头人。

在活动中，各位发言的员工就如何努力践行优秀服务标兵职责进行了激情的演讲。虽然各自的岗位不同，但他们有着共同目标就是继续努力为业主提供优质的产品和服务，并在工作中不断学习进步。

每位员工的发言内容虽然不同，但是大家不约而同地对以下几个重要内容进行了分享：
    1.提升团队管理能力：为了实现精细化服务品牌建设第二阶段目标，大家一致认为提升团队管理能力需要放在工作的重中之重。这包括提高团队成员的工作效率，提升团队的协作能力，提高团队成员的工作满意度等。具体方法大家也都积极进行了分享，都设定了明确的工作目标和期望。

2.提升归纳总结能力：通过对过去一段时间内的工作进行回顾和总结，找出自己存在的问题和不足，然后进行分析并提出整改措施。这不仅可以帮助我们更好地理解我们的工作，也可以帮助我们找到提高工作效率和质量的方法。

3.加深对自我的认识：在个人的成长方面，大家明确了自己的职业发展方向，这对于个人和团队的发展都是非常重要的。通过发言人员总结如何开展工作，可以更好地发挥自身的优点，同时也可以努力改善自己的缺点。

4.重点关注工作态度：多个发言人在演讲中对工作态度问题都进行了重点讲述，这对于实现精细化服务品牌第二阶段目标非常重要。积极的工作态度不仅可以帮助我们更好地应对工作中的挑战，同时也可以提高我们的工作效率和质量。

总的来说，实现精细化服务品牌第二阶段目标需要我们从多个方面进行努力，包括提升团队管理能力，进行问题归纳总结，进行自我认识，保持积极的工作态度，以及个人是如何开展工作的分析等等。

最后，第四届论坛会议在一片热烈的掌声中圆满结束。这次活动不仅让大家清晰了自己的目标方向，也激励了所有参会人员的工作斗志，为公司创建精细化服务品牌管理第二阶段提供了重要助力。

 

                                    文/蔡品任

 

2023年首场降雪

兴邦物业员工积极开展扫雪铲冰工作

自12月10日夜间开始，北京迎来2023年冬季首场大范围降雪。北京兴邦物业公司根据“雪情”信息，第一时间启动扫雪铲冰应急预案，督促各项目部履行责任区域积雪清扫职责，全员开展扫雪铲冰工作，随降随扫，确保院区主要通行路面的积雪和结冰及时清理，保障业主通行安全。

天还未亮，兴邦物业的员工们就投入到了紧张有序的扫雪工作中。设置防滑地垫、防滑标识，对小区各个主干道、道路转弯处、楼前支道、单元门口、残疾人坡道等地段进行清扫。

扫雪工作的及时开展，不仅给业主提供了整洁、安全的出行环境，更充分展现出物业人坚守岗位、默默奉献，用真心践行服务职责，用真情守护业主的责任和担当。文/周净植

物业公司在小区道路上设置阻车石球，

算不算堵塞消防通道？

为了规范业主车辆停放有序，物业公司一般都会在小区道路上设置阻车石球。在一定程度上，保证了小区业主车辆停放有序。但同时问题也随之而来，小区万一发生火灾，物业公司在小区道路上设置阻车石球，会不会影响救援？算不算堵塞消防通道？

例：某一小区地下停车库入口的一条通道被三个石球堵起来，业主每次必须开车绕行才能进入车库，同时小区内其他几条通道都被石球堵上，保安向业主说明小区的道路是不允许汽车通行的，导致小区车辆无法正常通行。

对于设置石球这件事，小区居民和物业各有各的说法。

小区居民表示，小区通道被石球堵着很不安全，万一发生火灾的话，消防车无法进入；有业主表示，小区内有不少空车位，特别是地下停车库的使用率并不高，业主们为节省停车费都把车辆停放在道路上，小区物管为安全需要，同时也为能更好地利用地下停车位，所以在道路的一侧设置了石球。物业出于安全和消防考虑，在过道上设置石墩，是因为之前业主或外来车辆们都把车停在过道上，既阻碍交通，也堵塞消防通道。物业多次对这些车主进行管理和劝导，但收效甚微。一个石球估计在一两百斤，当发生意外时，物业公司安排人员大约花四分钟就可以把石球挪到一边，让消防车或急救车通行，不会影响消防车通行；如果消防通道被私家车占用，挪走那么多车就非常困难了，物业设置可移动石球不是为堵塞消防通道，恰恰是为疏通消防通道。对于石球是否会成为消防障碍的情况，消防大队工作人员表示到目前为止，他们还没碰到过消防车辆因为石球而妨碍救援的情况，但是因私家车停放堵路造成消防车进不去倒是遇到好几次。消防部门建议，即使设置路障，可以设置较轻也较容易消除的路障。为了使消防通道畅通，一些小区用路锥、花盆等物品进行代替，既美化了环境，又不用担忧消防车进不了。为避免发生意外时耽搁消防车进入救火，私家车车主要养成文明停车的好习惯，严禁占用消防通道，如果确实无处停放需要临时占用消防通道，最好将联系方式留在车上，以便发生险情时可以及时联系车主挪车。
如果随意占用堵塞消防通道的话，会受到相应的处罚。
《消防法》第二十八条规定：
任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。

 

                                    文/梅春秀

 

浅谈“执行力“

最近读了一本书《做最优秀的执行者》，书里边主要围绕在企业发展中执行力的重要性，强调了一名优秀执行者对于企业发展的作用和贡献。

首先，执行力是什么？

简单的说，执行力就是在工作中执行上级分配的任务，并保质保量的完成自己的工作和任务的能力。

其次，如何提升执行力？

一是遵守企业制度，按照工作流程，提高自身素质与工作能力，坚持自我学习和提升。企业制度是企业在经营活动中所必须的基本组织与运作规程，更是企业所有员工应该遵守的共同行动准则。

二是要注重企业文化，把公司的企业愿景、使命、理念等与自身牢牢的联系在一起。企业文化能对企业整体和企业员工的价值及行为取向起引导作用，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，企业文化更是一种被企业员工共同认可后，成为的一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力

三是调整自身心态，使自身总是处于高效工作状态。保持高效的工作状态就是让自己觉得是为自己工作，自己就是企业的主人，把工作当成自己的事业来办，要有主人翁责任感。同时，要公平公正对待每一位员工，让员工的绩效和收入挂钩，让员工的工作成绩和团队的工作绩效挂钩，要有一种与企业荣辱共尽的心，这样能够凝聚全体员工，也就是企业的凝聚力。

四是强化自己责任心，明确自己的任务，戒除懒散之心。责任心与执行力是相互联系、相辅相成的统一体。加强责任心是为提高执行力服务的，是提高执行力的基础和前提，没有责任心，执行力根本无从谈起，执行力是责任心的体现和最终落脚点，二者共同构成优秀职工立足岗位、奉献于企业的重要素质和能力。

第三，执行力的重要性？

执行力的关键在于通过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。执行力是团队合作的基础，是打赢战斗的保障；是团队得以良性运作、持续发展的推动力。

 

                              文/韩广存

 

生命需要信仰

信仰，是人内心的一盏明灯。它能在黑暗中为人们指引前行的方向，在迷茫中抚慰孤独的灵魂，在俗世中坚守人性的底线。信仰不是迷信，它是能从内心深处和道德层面彻底改变一个人的精神力量！一个好的信仰，能让人懂得珍惜生命，活的明白，活的通透。

信仰，是明白的活着。罗曼罗兰曾说：“人这一生，最可怕的敌人，就是没有坚定的信仰。”这样的人生，就仿佛是断了线的风筝，偏了航的帆船，心灵空虚而脆弱。人，总要有些追求，才不枉活这一世。有了信仰，人生才能有无限的价值和意义。虔诚的教徒为了朝圣，三步一叩首，九步一跪拜，这是信仰的力量。革命先烈们视死忽如归，为了伟大的事业英勇献身，这是信仰的力量。人生在世，归根到底就是两个问题：“怎么活”和“怎么死”。信仰就是有追求的活着，并让生命发挥到极致。明白自己为什么活，明白自己想活成什么样，人生才能充实，生命才不荒废。

在生活中，勇敢拥抱自己。诗人泰戈尔有言：“信仰是鸟儿，当黎明黝黑时，就触着曙光讴歌了。”信仰，并不一定是高大上的精神境界。对于每一个普通人来说，它更像是一种生命的常态。不因为受挫就变得一蹶不振，不因为无法改变的过去纠结不已，坦然接受生命中所有的经历，看尽沧桑，依旧能心暖向阳。内心常怀信仰，才不会迷失方向；坚持一份热爱，生活才会忙碌而充实。日子总是柴米油盐的平凡，和一地鸡毛的琐碎，但对生命的热爱，给平平无奇的我们增添了微弱的光亮和前进的支点。吟诗作画，养花逗鸟，每一次的坚持都是对信仰的实践。用热爱浇灌信仰，平凡的生活也会散发善良的光芒。

人生的乐趣，就在于内心的充实和满足。唯有信仰才能遇见更好的自己，才能不辜负生命的韶华。雨果曾说：“信仰，是人们所必须的，什么也不信的人不会有幸福。”坚定不移的信念，不遗余力的奔赴，生命才有意义。

                                       文/马春美

 

冬季家庭消防，这些细节一定要注意

家庭是社会的最小单元，消防安全不容忽视，这些家庭消防安全知识，一定要牢记于心。

做好三清三关

01清厨房

厨房是家庭用火最多的地方，清理厨房的重点是让油、纸、布等可燃物远离炉灶等火源。同时要定期对抽油烟机、燃气灶具进行油渍清理。

02清阳台

要及时清理阳台上的杂物，特别是纸箱、纸皮、塑料等易燃物。长时间外出，要关闭门窗，以免火星飞入家中引起火灾。

03清楼道

切勿在走道、楼梯拐角、地下室等处堆放杂物；电动车不应在楼梯间、疏散通道、安全出口处充电，充电时不得时间过长，且周围不得有可燃物。应保持消防通道、安全出口、疏散通道畅通，不在电缆井和电梯井内堆放杂物。

04关燃气

用气后及时将气源关闭，不擅自改变燃气管路，定期检查燃气软管是否存在老化、脱落、漏气等家庭火灾隐患。

05关电源

各种各样的家用电器给居民带来便利的同时，也存在着一定的隐患，居民一定要注意使用时间和使用方法，不用时立刻拔掉电源。

06关火源

不躺在床上或沙发上吸烟，将打火机等放在儿童触碰不到的地方，酒精炉等明火源用完即关闭。

 

  

智能化物业管理系统应对未来社区发展

随着科技的飞速发展，智能化已经渗透到我们生活的方方面面。在这个背景下，智能化物业管理系统的出现，无疑为社区管理带来了革命性的变革，成为未来社区发展的关键驱动力。

一、智能化物业管理系统的定义与功能

智能化物业管理，顾名思义，就是通过物联网、大数据、云计算等技术手段，实现物业管理的智能化。它不仅能为物业管理者提供高效、便捷的管理工具，还能为业主提供更优质、个性化的服务。

二、智能化物业管理系统的必要性

1. 传统的物业管理方式往往依赖于人力，效率低下且容易出错。而智能化物业管理系统能够自动化处理大量数据和信息率，大大提高管理效率。

2. 提升服务质量：借助智能化系统，物业管理者可以及时了解业主的需求和反馈，从而迅速做出响应。同时，业主也可以通过手机或电脑随时随地查询物业信息，享受更便捷的服务。

3. 保障社区安全：通过安装智能监控系统、智能门禁等设备，可以有效提升社区的安全性。一旦发生异常情况，系统能够及时发出警报，帮助物业管理者迅速处理。

4. 节能环保：智能化物业管理系统能够实时监控公共区域的能耗情况，帮助物业管理者合理调配资源，降低能源浪费。同时，系统的数据分析功能还能为节能减排提供有力支持。

5. 促进社区经济发展：通过智能化物业管理，可以吸引更多优质企业和人才入驻社区。同时，智能化系统还能为社区内的商业活动提供有力支持，促进社区经济的繁荣发展。

三、智能化物业管理系统的未来发

随着5G、物联网等技术的不断发展，智能化物业管理系统的功能将更加丰富、完善。未来，我们期待看到一个更加高效、便捷、安全的社区环境，而这一切都离不开智能化物业管理系统的支持。

智能化物业管理系统的出现，是科技发展和社会进步的必然结果。它不仅能为物业管理者带来便利，更是推动社区向更加智能、高效方向发展的关键因素，同时也为业主提供更加优质的服务。

                                                文/赵静

 

跑步晃来晃去，究竟是什么问题？

膝盖受伤也是因为它？（一）

   当很多事情集中在一起的时候，有些共性问题也就会容易集中暴露出来。比如今天我要跟大家聊的“稳定性”这件事儿。

   不少朋友的腰、膝疼痛，根源就是在于腰腹臀部的肌肉无力，所以骨盆、脊柱都无法稳定，在这样的情况下，再有大运动量的加持，就特别容易出现运动损伤。

   可是很多长年运动的朋友因为长期锻炼，并不承认自己很“弱”，也不承认自己的结构会那么不稳定，会给自己带来损伤。所以今天特别提醒大家必须要正视问题，这样才能解决问题。要不然遇到伤痛问题的时候，就会从一开始跑偏方向，使自己的疼痛问题、或是伤痛问题，总是迟迟得不到解决。

今天我们就借走路扭屁股这个步态，来跟大家说说从“步态”看问题。希望能够引起大家对“肌骨结构和能力影响你的运动模式”这句话来认真的想一想。

第一张动图是我们在街头很常见的，有不少女性朋友走起路来，臀部扭动的幅度就会比较大。很多人认为这是性感。其实不是，这就是典型的腰腹臀三部分的肌肉无力带来的效果，她并不受你的意识控制噢。既然是腰腹臀部肌群无力的外在表现，所以这种扭臀的步态也就不是女性的专利。

    

第二张图片存在这个问题的男性走起路来也一样会扭来扭来去，但因为男性骨盆形状的原因，只是不那么明显罢了。而如果腰腹肌肉力量非常薄弱的话，那男性朋友也一样可以走出妖娆的步态。

在医学上我们是把这种走路时呈现出臀部摇晃的这种步态，当成是一种“病”来看待的， 我们把它称之为“臀中肌无力步态”。它的特征就是当你在走路（或跑步）的时候，右脚支撑的时候，右边的骨盆被顶上去，换左脚支撑的时候，左边的骨盆就被顶上去。如此反复的循环，就变成你在走路时一直扭来扭去的样子。看了上面这张动图，大家是不是找到一些感觉了。大家平时在户外跑步的时候注意观察一下，就会发现很多人跑步的时候呈现上图这样的状态。那我们来看看它背后的原因是究竟是什么？“臀中肌”的主要功能就是用来稳定骨盆，骨盆稳定性好，整个身体下肢的动态平衡就能维持的好，会让你不仅有更好的运动表现，还会大幅度降低下肢伤痛的概率。
看这几张示意图，我们可以大概了解臀中肌所在的位置。它从我们骨盆上缘的位置连接到大腿骨，它最主要的功能就是负责维持骨盆的稳定。而一侧或是两侧的臀中肌都无力的话，也就是肌肉的力量不足以“拽”住你的骨盆的话，当你左侧骨盆受力支撑的时候，左侧的骨盆就会整个被顶起来；而右侧骨盆受力支撑时，右边的骨盆又被顶起来。骨盆的位置无法在运动过程中维持稳定，这就是你走起路来一扭一扭背后的真像，与“性感”无关。
    导致这种问题的原因，对于现在的我们来说主要还是“久坐”导致的。坐的太久，真的是影响我们肌骨健康的头号敌人。坐的太久，不只是让臀部肌群的力量变得薄弱，很多的朋友是连臀部的发力意识都没有了，臀部肌群与大脑失去了联系，也就是在平时的生活中，我们根本就用不上我们的臀部。看很多朋友跑步都是“坐”着跑，你就知道这个问题有多严重了。看彩图中这位男士的跑姿，平时爱跑步的朋友也一定经常会看到周围这样坐着跑步的人，甚至也许您自己也正是以这样的方式在跑步，只是自己不知道，不妨让一起的朋友帮你拍一段视频，你自己认真的看看自己跑起来时的状态和体姿态。面对这样的步态和姿态，很多朋友也都觉得不好看，想要改正过来。但是大部分人都去从模仿正确的姿势来入手，这就把出发点给搞错了。不仅姿势改不过来，还很容易让自己受伤。（未完待续）

文/胡德峰