根 据公司“抓岗位履职、提高专业服务质量培训计划安排表”要求，11月27日上午，采取面授、课堂交流的方式，在公司会议室组织开展了公司中层管理人员“小 团队建设标准评分细则”培训。课堂上，大家就如何开展小团队建设这一课题，或回顾、谈体会，或展望、谈感想，各抒己见，相互交流，为进一步抓好团队建设获 取不少启示。现将部分发言摘要刊登如下：
孙晓立：在管理服务工作中我是这样开展团队建设的：
首 先，以身作则，为员工树立榜样。工作中，决不能抱着“我是领导，工作应由下面的人去做”的观念，必须以身作则，参与到一线工作中去。这可以起到几个作用： 一是示范、规范操作，提高员工技能；二是带头劳动，凝聚员工的团结精神；三是留给业主良好的印象，展示兴邦物业的企业面貌，让业主对项目部团队以及整个公 司有一个好的认知。
第二，关心下属。把员工当成自己的朋友，甚至亲人。使其在工作单位得到像家一样的归属感。前段时间，我项目部绿化工老丁的爱人生了一场重病，花费了2万多元医疗费。这对于老丁两口子来说，是一笔非常大的费用。平时老丁工作认真负责，勤勤恳恳。为让老丁度过难关，我们私下里给老丁捐款，让其感受到大家的关怀。当老丁拿到捐款后，感激不尽。我想，老丁一定会用更好的行动为公司、为业主服务。
第 三，互相学习，共同提高。一是要不断的把自己的技能，通过培训、工作实践传授给大家，让大家觉得在学到了知识的同时，还对你心生敬佩之情，从而树立自己的 威望和威信。二是与员工同劳动时，向其学习专业知识和技能，让他感觉到你对他的认可，凝聚你和员工之间的亲和力，提升团队凝聚力。
第四，在抓好管理服务的同时，要经常深入最艰苦的岗位、最差的环境中体验他们的工作。比如，小区的地下管井、管沟，员工宿舍区的卫生间污水坑里等，帮助处理一些疑难问题，真正起到示范作用。
总之，只要你不拿架子，肯学习，真正是个能吃苦、且愿意吃苦的人，你就能够带好团队。
朱晓春：搞好团队建设对企业的发展非常重要。要关心、爱护员工，对工作表现好的员工要及时给予表扬，不好的要指出。要帮助员工解决工作中的困难，与员工同成长，共同把现有的工作做好。
遇事要沟通，多看长处，员工之间有矛盾要及时协调化解，避免把这种负面情绪带入工作中。
注重公平、公正，不以自己的喜好用人，客观评价考核每一位员工。
有责任不推，有功劳不抢，不摆架子，平等对待。
要在适当条件允许下，组织如爬山等活动，加强交流。
不拉帮结派，要在态度上下功夫，发挥每个人的最大效用，促进单位管理服务工作上台阶。
王峥：作为一名项目经理，我认为做好团队建设要具备几个条件：
首
先，团队的领导人品要正，品德好。我到一项工作时间不长，面对都是已经十年以上的员工们。如何管理，如何抓好团队建设，的确不是件容易的事。你如果在工作
中不以身作则，那就无法要求其他人。作为一个项目负责人，你就是一个航标，你的行为和认知是歪的，那下面员工的工作过程和结果就一定不会正确，所以在工作
中要有正确的判断力和正确的方式方法，这样大家才会以你为标准，严格要求自己。
其次，要有领导能力。在工作中要有方式、有方法与大家沟通，让大家有集体意识，团队意识，不是一个人在干，而是以公司的形象、代表公司的形象在作为。如何让他们按公司的要求去做，这就是能力。
第 三，开展团队建设，不仅体现在个人魅力、工作的方式方法、沟通技巧、社会经验等方面，工作中还要多交流，相互学习，让大家在工作中不断增长知识，有集体荣 誉感。生活中要多关心下属，遇到困难想办法帮助解决，让他们感觉到团队就是个大家庭，让他们认识到在这个大家庭中树立积极和谐、奋发向上的精神。
我会在工作中继续发挥带头作用，提高凝聚力，为单位建设奉献自己的力量。
戴令茹：在团队建设中，我是从以下几点去工作的：
一、以身作则：不论是在日常工作中还是遇到突发事件，我都是时刻注意自己的言行，文明用语。什么工作都是冲在员工前面，比如义务劳动、突发跑水，能起到带头作用。
二、敢于承担责任：在工作遇到困难、难题时保持冷静，不怕苦不怕难，积极带领员工想办法解决。
三、关心员工、爱护员工：平时关心员工生活，有时间就与员工聊天，对员工有困难的想办法给予帮助和解决，与员工拉近距离，鼓励员工干好本职工作。
四、提升自己：自己在工作中不断学习、进步，逐步提高自己的管理水平及个人素养，带领团队实现公司下达的各项指标。
孙克：2015年是公司的管理提升年，也是企业“三五规划”的开局之年。公司为了较好地实现“三五”规划并奠定良好的基础，开展了团队建设并进行评比。为做好项目部的团队建设，2015年我是用以下方法去开展工作、带好队伍的。
示范。项目经理要言传身教，以身作则，凡事自己做在先。例如，催费工作是项目工作中的重要工作之一，工作难度大、压力大，我就主动在下班后自己催费。如果在任务不能完成时，带动员工完成入户催费也就很好的去做了，确保了收费指标在每月的完成率。
克 难。掌握项目部员工的思想情况、家庭情况和工作情况，根据每个员工的情况来带队伍。如在员工工作中有困难不能完成时，我就主动帮助，如一段时间（上半 年），由于财务人员的流动，收费只有一个人，我就帮助收费、开票，确保工作不受影响。业主家漏水，项目部找不到原因，我就协调公司工程技术人员现场“会 诊”落实，使漏水维修工作得到顺利解决。
爱兵。了解员工的工作、生活，关心员工，在员工困难时及时帮助，员工因亲属来探亲，主动买东西去看望，员工生病时带员工去看病买药，使员工在企业有家的感觉，极大激发了员工的工作热情，在工作中更加努力工作。
结果。结果即结出果实。抓团队建设要能够促进目标任务完成，有所收获。否则，谈不上抓好团队建设。在团队建设中，我坚持努力学习，严格要求自己，不断提高管理素质，下半年项目部人员稳定，管理服务工作得到提高，也促进了目标指标的完成。
贾卫东： 团队建设无论在工作中还是在社会的影响能力中都至关重要。一个团队应主要做好以下几点：
1. 顾大局，识大体，一切以团队为中心开展工作。
2. 不断提高自己的个人素质和综合能力。
3. 个人的魅力大于组织任命，在团队中起主导作用。
4. 把团队中的每一个员工看作亲人、因势利导。
5. 严格管理，奖罚分明，提高团队的凝聚力、战斗力。
只有这样才能完成组织交给的任务，才能在工作中积极向上，体现正能量。
商冠楠：我认为没有团结就没有团队，古人云：“人心齐，泰山移”。我们平时常说：“团结就是力量”。物业管理是做服务产品的，服务是通过每个员工去体现的，因此只有提升员工的素质，才能提升整个团队的素质，这对物业也至关重要。下面从两方面进行说明。
我们在日常工作中，首先要确定目标，只有方向明确才能干好工作。从年度工作计划要点、责任书指标、到月度绩效考核逐步完成部门分解。然后再帮助部门员工做到目标明确，分工明确，有条不紊的开展部门工作，按计划落实。
其次，在生活中内部要相互关爱，建立良好的氛围，增进员工的归属感和向心力。只有大家思想统一起来，形成凝聚力，才能实现部门的工作目标。
再有，多鼓励员工参加业余学习，开展文化活动，丰富员工生活。同时，关心他们的生活近况，多沟通，学会聆听，进而贴近员工，让他们在团队中感受到自己受到重视。我认为只有加强团队建设，才能提高服务品质。
雷淑俊：作为一名职能部门经理，我在未来的工作中，要在以下几个方面开展小团队建设：
一、统一思想、统一认识。组织部门员工认真学习公司的“三五”规划目标及公司相关制度流程，指导部门员工规范化实施。
二、以身作则、率先垂范。严格要求自己，努力学习专业知识和管理经验，做一名魅力型领导，将知识、技能、经验毫无保留的传授给员工，以提升整个团队能力。
三、集思广益、发现人才。遇到难事主动征求下属的意见，充分发挥员工的潜质，为公司发现人才，输送人才。
四、关心员工的工作及生活。把员工当作家人般对待，帮助员工解决困难问题，免除员工后顾之忧，使员工更加用心的工作。
五、适当的奖惩。对优秀的员工予以表扬奖励，树标杆；对落后的员工批评教育，绩效考核，保证团队的正气。
赵继军：今年公司印发了《职能部门、项目部团队建设标准评分细则》。细则明确了开展小团队建设检查标准、内容等，财务部认真进行了学习，并严格按照此细则标准执行。
首先要求每个员工对到财务部办理各项事务的人，按照文明服务的标准严格要求自己，对个别员工办理业务反复提醒，仍不解的依然做到耐心解释。
在维护办公环境方面，我们排了值日表，每天有专人负责，大家相互提醒，相互帮助，公司机关财务部人最多，但我们能齐心协力把办公环境搞好。
支持沟通协作，财务部的工作性质决定这是我们必须做到，因为每一个人的工作之间都是相互关联的，如果没有好的沟通协作，不可能搞好财务部的各项工作。
对突发事件的处理上，我们能做到及时传达贯彻公司各项规章制度。另外，我们对各项目部收费室税控人员设备出现的各种临时问题，都能有条不紊的解决，没有影响项目部收费。
对于资料的管理，财务部可谓资料较多，公司发生的一切经济业务、原始凭证最终都集中在财务部，财务部确保基层交来的每一份原始凭证都记录到财务中，并保存完好。
今后财务部会一如既往的按照细则要求自己，搞好财务部的小团队建设。
团队小链接
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？
答案就是：蚂蚁军团来了。
这个故事告诉我们，团队的力量是伟大的，就是再细小的蚂蚁，只要团结起来了也可以和强大的狮子、大象相抗争，迫使它们集体逃命。 文/商冠楠| 上一篇：2016年企业信息（第二十期） |
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