编者按：

        1月23日，超级寒流袭击京城，北京遭受三十年一遇的极寒天气。在寒风刺骨、滴水成冰的严寒中，兴邦物业员工坚守岗位，规范服务，尤其在户外作业的秩序维 护员、保洁员、维修工等，顶着凛冽的寒风一丝不苟的工作着，展现了兴邦人的应有服务风采。下面几个画面是编者从来稿中选取的服务场景。

致敬，严寒天气坚守岗位的物业员工

       1月23日（周六）是北京30年以来最寒冷的一天。寒风来袭，本想走路上班的我下楼后又被冻回了家，只好拿上钥匙开车去项目部值班。到项目部后看到，小 区里静悄悄的，没有业主的身影。往院区，里走进入眼帘的这一幕深深打动了我，我看到小区的秩序维护员在寒风凌冽的天气中，依然笔直的站在门口维护着院区的 治安秩序；保洁员与往常一样，仍在一丝不苟的打扫着我们的院区卫生。由于气温突降，天气寒冷，有的业主家中的热水器水管有冻坏的，小区公共部位的消防管、 自来水管、中水管都有不同程度冻裂跑水情况。维修班的师傅们背着工具袋穿梭在院区内，处理着因气温突降造成的突发问题。

       零下17度的严寒，加上五六级西北风的天气，寒风吹在手上、脸上刺骨的痛。因为天寒地冻，小区内很少见到行人，可到处可见物业员工服务的身影，有这些坚 守岗位的物业员工，在付出着他们的辛勤，为业主创造良好的居住环境。他们爱岗敬业，忠于职守，坚定不移地践行着“为业主创造幸福生活”的企业愿景。我由衷 的敬佩他们，向他们学习、致敬，在严寒天气中仍然坚守岗位的物业员工。文/吕雪涛

冒着严寒，坚守岗位

确保设施设备正常运转

       1月下旬，北京迎来30年来从未有过的极寒天气，1月23日气温下降至零下17度。万芳园一区10号楼地下室两处供暖管线被冻坏，造成地下室大面积积 水。接报险情后，物业项目部立即组织抢修。项目部工程管理人员、维修工冒着严寒，即刻赶到出险现场抢修作业。项目总亲临现场，对工作进行安排部署，工程部 周忠义带领维修班员工，家乐融通员工实施现场抢修，仅用半天时间，供暖恢复正常。随后，保洁员对地下室积水进行了清理、消毒。

       2号楼地下室一处消防栓接头被冻坏，跑水严重，导致两部电梯井坑进水，一些活动场地进水。维修班员工不顾个人安危，马不停蹄的实施抢修。电梯维保员工不 计个人得失，清淘井坑里的积水，对电梯进行排查。2#楼地下室为社区活动场所，必须在最短时间内恢复使用，为把损失降到最低，组织保洁员清淘积水，在清理 积水时，保洁员的鞋子、裤腿都被打湿了，甚至连吃饭的时间都错过了，可他们从不叫苦不喊累。他们心里想的是：业主利益第一，服务是员工的天职。由于行动迅 速，2#楼地下室所有活动场地迅即恢复正常使用。    文/蔺银莲

物业员工在严寒中坚守

      1月23日，北京气温骤降。在万芳园二区项目部，保洁班、维修班、秩序维护班员工冒着严寒，依然坚守在一线。他们没有惊天动地的故事，只有平凡而默默的付出，但正是因为他们，为小区业主带来爱与关怀，因为他们，让整个小区在寒冷中暖流涌动，温暖了你我。

       保洁班的张国伟早上不到七点就带领着保洁员来清理院区。他对笔者说：“一把竹笤帚，一把铁锹，一身物业工作服，一双手套，这就是我的全部。这几天虽然天 气特别冷，但是我们依然准时开始清扫楼内外卫生。能为小区环境整洁出点力、尽点心，能让业主们感受到我们的服务也就满足了。”

      为了确保假日期间小区的安全，秩序维护员们也在岗值勤。虽然穿戴有棉衣、棉帽，但站在风口，不到半小时全身就冻透了。但他们仍然坚守岗位，不敢有丝毫的懈怠。

       面对寒冷天气，项目部的维修师傅们也丝毫不敢怠慢，寒夜里疏通下水管道，为业主清理污秽的厨房与卫生间。

这就是兴邦物业员工，他们用极其普通的服务，给极寒天气带来暖意，温暖着小区的角角落落，也温暖着小区的每一位业主。   文/周净植

全力应对严冬，确保温暖达标

       1月18日开始，北京迎来30年来最低温度，古城京都，天寒地冻。为应对降温，确保业主安全过冬，从19日开始，兴邦物业公司即安排各锅炉房全面提温， 各院区所有主管领导24小时待命，加强运行检查和入户测温工作。连续低温给小区的供水管线、排水管网带来了巨大的影响。由于小区的楼道、地下室、设备夹 层、车库等公共区域没有采暖设施，在室外严寒的温度下，以上区域温度也都达到了冰点以下。芳菲路88号院、万芳园一区、长兴家园小区的上水管线出现了不同 程度的上冻、冻裂情况。为了让楼上住户不受影响，各项目连夜组织抢修，以最短的时间恢复供水，防止损失扩大。

       1月23日，气温骤降。为应对异常天气，各锅炉房所有锅炉均满负荷运行。截止1月25日，兴邦物业公司管理的11个小区，没有因极寒天气导致业主出现大 规模供暖报修和供暖投诉。兴邦物业全体工程管理服务人员正以饱满的热情忘我工作，全力以赴确保温度达标，确保广大业主温暖过冬。文/戴常福

致敬！寒冷天气下坚守岗位的兴邦员工

      连日来，北京的气温持续走低。在这连续的低温中，一群不畏严寒、默默坚守的兴邦物业员工，用自己的努力和付出，为小区和寒冬中的人们送去了无尽“温暖”。 

保洁员：院区干净，我们心里就高兴。 

近 日，气温降至零下16度。当小区的大多数业主还沉浸在睡梦中，保洁员们就已经走出家门，迎着刺骨的寒风来到他们的工作岗位。室外保洁员的身上虽然穿着厚厚 的冬衣，但仍不能阻挡刺骨的寒风，他们用自己冻得僵硬的双手，扫去一夜寒风给院区带来的垃圾，使院区环境焕然一新；为了不让保洁后的地面结冰，他们的双手 毅然伸入冰冷的水中，将墩布拧干。当东方露出晨曦，保洁员们已经完成了保洁工作，开始收拾保洁工具，清理工作现场。看着干净的楼道和道路，他们的脸上浮现 出一丝欣慰。兴邦物业的100多名保洁员就是这样，用自己的辛勤劳动，换来了小区的整洁和靓丽。 

秩序维护员：只要小区安全，我们冷点没事。 

极 寒的气温将大多数业主阻挡在家中，院区里人员稀少，但秩序维护员警惕的双眼仍然没有放松对每个角落的巡视。小区的秩序维护员中还有这样的一群人，虽然寒风 凛冽，但他们却始终笔直的站立在小区的大门口，他们就是小区门岗。由于工作岗位的要求，他们不能随便活动，哪怕是原地跺脚和搓手这些动作，也是不允许的。 但为了维护小区秩序，他们严守岗位，抵御着刺骨寒风。他们就是这样一群普普通通的兴邦人，在极寒的气温中，用心中的一团火去忘我的工作，他们的目标很简单 ——“兢兢业业，坚守岗位。”   文/胡德峰

极寒天气物业员工依然坚守工作岗位

今 年的1月23日，是北京市寒潮来袭的最寒冷的一天。北风呼叫个不停，白天最高气温只有零下11度，这是几十年未曾有过的寒冷天气。然而，在这寒冬里，在芳 菲路88号院，有一份责任叫坚守。当业主们都在温馨的家里取暖，在温暖的被窝中安睡，有一群人依旧忙碌着，他们就是兴邦物业人。

清 晨，小区的每个角落里都有保洁人员按时做着清洁工作，维持院区内的环境卫生；小区的出入口，保安员站在凛冽的寒风中，承受着低温的侵袭，疏导着出入的车 辆，巡逻岗在寒风中巡视着每个部位，维护着小区的安宁；维修工紧急抢修被冻裂的管道，保证业主生活用水正常使用；锅炉工坚守岗位，为业主送去温暖；电梯 工、维保人员认真仔细的检查着电梯是否正常运行，保证业主出行方便。这就是兴邦物业员工：无论天气如何寒冷，我们依然坚守岗位，服务热情。  文/戴令茹                     

寒潮来袭 让物业服务来“消融”寒冷

       北风呼啸，在这个滴水成冰的天气里，潘家园9号院小区活跃着兴邦物业人员的身影。保洁人员不仅在这寒冷的冬季里按部就班的将楼道卫生清理干净外，还要冒着六七级的北风清扫院区，不让积存垃圾，以保持地面干净整洁无杂物。

       从院区中心远远望去，秩序维护员坚守岗位，一旦有车辆进入小区，便能及时办理出入登记并协助开杆放车。他们并没有因天气寒冷而不着工装，也没有因为气温 骤降而怠慢车主；在院区内时常出现的还有小区的巡逻岗人员，他们要在这冰天雪地的冬天里，让住户感觉到安全的所在。

       穿梭在小区的还有我们的锅炉房测温人员，在这寒冷的冬天里，他们没有放弃对业主入户测温的工作，及时掌握业主家温度的情况是他们的工作职责，确保住户内温度达标。

       “为业主创造幸福生活”是我们兴邦物业的企业愿景。潘家园9号院项目经理部员工秉承着“业主至上.服务第一”的原则用心对待每一位业主，干好每一天工作，即使是寒冷的冬天也会让他们感觉到物业无时不在的服务。  文/王峥