企业文化篇

企业标识及标识释义

 

品牌标识通过图形化的形式向消费者传达我们的行业属性和企业气质，是品牌要素的主要组成元素。在一般情况下使用品牌标识，应尽量使用提供的电子档文件，不建议使用标准制图绘制标识，尽量避免在重绘中出现误差。

整体解析：LOGO取义“天圆地方”“天人合一”，万事万物都是从无到有，而且和天地间的能量变化有着密切的关系。内部环绕，代表天的运转规律，而外部方形排列，则代表地的运转规律。象征企业能够感通万物，将物业的方方面面融会贯通，整合发挥到极致，为业主提供最周到体贴的物业服务。

整体LOGO清新、健康，识别性高，北京兴邦物业的字体与图形整体融为一体，展现整体统一性。

五福绿叶：象征着快乐、幸福、健康、和谐，以及情感脉络和道德标准，LOGO采用绿色五福花镶嵌金色花边，同时用同色系的暖绿色方框罩住整体，寓意企业具有专业能力为业主提供最完美的服务，同时企业具有行业规范与企业标准，为业主创造生机勃勃、充满期待的美好愿景。

五福花的形状如同行驶的车轮，不断向前，寓意兴邦物业对事业的追求和积极向上的企业形象。

 

兴邦人物榜

不忘初心、不断进取的王荣秋

 

2001年入职兴邦物业的公司副总王荣秋，还兼任公司客服部经理职务，分管保洁、绿化、公共秩序维护、消防、客服、社区文化等11项工作。他管理经验丰富，实干精神强，为企业建设做出了贡献。

一、以体验式服务贴近业主生活。客户是我们的上帝，为客户提供温馨服务是多么的重要，我们物业的工作就是管好这个大家，提供优质的服务。在公司总体的计划下，由客服部牵头，为业主提供体验式服务，先后建立和配备了凉衣杆、打气筒、便民雨伞、健身石子路、景点区位图、导向牌等，还在节假日摆放花坛。通过这些体验式贴心服务，拉近了与业主的距离，受到业主好评。

二、以严格管理提高服务水平。他学的是物业管理专业，毕业后就进了公司。他分管客服部后，针对服务管理方面存在的不足，不断研究改进方法和措施，出台了保洁、绿化、公共秩序维护的规范化、标准化、专业化的验收文件，各项目部根据验收文件开展工作，客服部服务水平有了很大的提高。

三、实施楼长制，树公司形象。公司为最大限度了解业主的需求，转变工作方法，由被动服务向主动服务转变，确定了32名楼长，实行全方位服务。针对实际情况，实行包片，包楼，包户责任到人。通过三个月的工作，解决了沟通不畅、问题发现不及时、工作拖拉的问题。现在业主有问题打电话给楼长，楼长都能及时处理。楼长无论与业主沟通，还是日常工作都得到了业主的好评，为兴邦物业公司树立了良好形象。  文/客服部

 

兴邦人物榜

懂经营、会管理、讲奉献的郝伟

 

郝伟，中共党员，于2002年入职兴邦物业公司，他从基层客服主管岗位做起，直至现任公司总经理岗位。

他敬畏并能严格遵守各项规章制度，讲求执行力，做到雷厉风行，令行禁止；他做事目标明确，讲求结果，对重要工作任务的工作计划和实施方案，事前会会同分管领导共同研究、讨论，确定实施方案，提出修改意见和建议，事中跟进各项工作进展和实施进度，根据实际情况及时做出适当调整，事后关注工作结果并及时反馈公司董事长，以确保管理目标实现。

他能做到帐目清晰，经营数据了然于胸。为确保公司经营数据清晰、准确并符合现场实际，他组织职能部门通过详细测算与数据统计，经过与各项目负责人沟通各项目的经营管理情况，合理制定并下达年度经营指标任务，做到指标、数据科学合理，同时帮助指导项目部对收费环节的关注与跟进，坚持月度计划经营会进行经营分析、点评、督办，以保障公司经营收入稳定推进。

在日常工作中，他尽心尽力，勤勉工作，甘于奉献，每日早来晚走，定期不定期到项目部帮助、解决现场工作。遇突发情况，他亲临现场，不论防汛工作、供暖工作、业主重大投诉等，他都及时调动起各职能部门，帮助、指导和督办各类问题的解决。

在即将到来的2017年，郝伟作为老兴邦人，他表示将发扬成绩，努力学习，提高服务能力和管控能力，在公司董事长的带领下，会同管理团队共同为兴邦物业美好的明天而努力奋斗。  文/史小东

 

企业动态

公司举行VI体系启动发布会

 

11月29日下午，公司举行VI体系启动发布会，公司高管、公司各职能部门、各项目部负责人及相关合作方负责人参加。

为了规范北京兴邦物业品牌管理体系，打造北京兴邦物业优质服务品牌，树立统一规范的视觉形象，公司制订了品牌视觉识别规范手册（VI体系）。它由基础系统和应用系统两大部分组成。

发布会上，公司要求，一要加强学习。全体员工要尽快熟悉和掌握VI体系内容，做到人人皆知。二要自觉执行。各单位要在日常工作中执行VI体系规定，以保证公司标识的统一。三要做好宣传。要利用学习园地、橱窗等工具做好VI体系的对外展示工作，让更多的人通过VI体系了解兴邦物业的核心理念，参与其推广工作。   文/段丽波

 

项目巡礼

齐心协力创建花园式社区

 

一走进万芳园一区，大家会惊奇的发现小区的景色比以前更漂亮了。绿地面积大了，花草品种多了，树木修剪的整整齐齐，大家都说，走进小区好像进了公园。这是什么原因，这是我们努力的成果，是大家的作品，是创建花园式社区工作的结晶。

2016年初，我们接到一项任务，就是代表新村街道创建首都花园式社区。我们这个社区是新村街道唯一创建的社区。创建的结果是提升院区的形象，提升物业的专业水平的体现。为落实创建任务，我们成立了创建领导小组，由物业项目部、社区党委共同携手开展工作。自3月份开始，首先对院区的草皮进行了清整，补栽补种，将斑秃的地方补齐，除草打药，绿化了面积2000余平米。接着，修建了六个花池，更换了200余米步道装饰砖，种植月季花1000余株，菊花1000余株，院区环境顿时显得满目青翠，生机盎然。

为了把院区装点的更有特色，还在南区和北区做了四个花卉造型，种上各种花草。发动小区业主，对50余株树木进行了认养。为了保证成活率，项目部员工每天查看生长情况，绿化员工起早贪黑进行松土、除草、修剪。目前，小区绿化面积已达到39%，高于标准4个百分点。通过大家共同努力，北京市环保局、丰台区环保局联合对我们创建首都花园式社区的工作进行了验收，对我们的工作给予了充分的肯定。   文/赵金旗 

 

特别感受

让我们敬佩的人

 

物业工作是服务性质的工作，物业服务中有很多不同的工作岗位，比如保洁工、绿化工、秩序维护员、司炉工、客服人员等等。维修班的师傅们也是我们物业服务的重要岗位之一。他们每天都辛勤的工作在平凡的岗位上。在院区，经常能够看到维修班师傅们背着工具的身影。看到他们认真工作的样子，无论严寒酷暑，刮风下雨，他们从未停止过对各个水泵房和配电机房的检查，从未拒绝过业主的报修，总是在最短的时间有效的解决问题。业主家跑水了，他们第一时间到达现场，检查问题，解决问题，争分夺秒的为业主维修，使其早日恢复正常。维修班的师傅们年复一年、日复一日的工作着。他们这种敬业精神值得我们敬佩和学习，他们是业主幸福小家的护理员，是整个首经贸北路8号院的全科医生，他们的辛勤付出才使我们有了安稳、舒适的家，感谢你们，可亲可敬的维修班师傅们，你们辛苦了。   文/吕雪涛

学习篇

                     工匠精神也是一种坚持

 

何谓工匠精神？我觉得工匠精神也是一种坚持。

近日，笔者采访了万芳园二区绿化师傅孙永善。孙师傅来到这儿工作时间并不长，但小区的整个绿化工作却有了很大起色，不但受到项目部认可，也得到了许多业主的称赞。孙师傅告诉我说，小区绿化看似简单，其实是项技术活，要学的东西很多。如修剪的技巧，不同花草的养护，通过观察树叶变化辨别花草是否生病，还要掌握各类修剪机器使用方法等。特别是每到花草树木繁盛的春、夏季节，每天都有很大的工作量。在打理小区花草树木时，还免不了要被带刺的花草刺伤，即便是戴上手套也无济于事。他一边说着一边摘掉手套，双手上满是新旧伤口。我想，若不是出于对这份工作的热爱，孙师傅很难坚持这么多年。

孙师傅介绍说，不同花草在不同季节长势不同。根据气候及绿地、花木品种、生长期等情况，要适当给花木浇水。另外还要及时清除杂草、杂物。根据植物的生长规律、观赏效果及品种，对花木进行修剪、整形。孙师傅说，小区虫害是让他感到最头痛的事情。“很多花草都受到卷叶虫和白蚁的侵害，作为小区绿化的负责人，要多留心留意，时常观察花草树木的叶子，根据花木病虫害发生的规律，制定预防管理措施，防止病虫害的发生，使花木不受危害。”

孙师傅说，他一直把小区的绿化地当做自己家的后花园一般精心养护，看到小区广大业主在自家门口享受花园，他感到很是满足。“打理小区的花草是我的职责，也是我的爱好所在，能为业主尽一点心力，是业主对我的信任。”孙师傅笑着说。

结束了对孙师傅的采访，我也深受触动。工匠精神落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神，一种坚持不懈的执着追求。孙师傅不只是把工作当作赚钱养家糊口的工具，而且还牢固树立起了对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节。   文/周净植

 

企业动态

万芳园二区开展消防安全知识讲座

 

为增强项目部员工消防安全意识，普及消防安全知识，10月17日，万芳园二区项目部开展了消防知识安全讲座。项目部全体员工参加。

项目部总经理结合近年来的火灾案例，就消防工作日常检查、消防安全基本常识、火灾的应急知识和预防措施、消防器材的正确使用方法等进行了深入浅出的讲解。警示大家，要高度重视消防安全，不断增强消防安全意识，加强消防安全管理，积极主动做好项目部的消防安全工作。

通过此次讲座，项目部全体员工对消防安全的重要性有了更深层次的理解，树立了“消防工作是其他工作的保障”以及 “安全第一”的消防安全观念，对项目部消防安全管理工作的开展起到了促进作用。   文/于东洋

 

业主谈花城

她们快乐地辛苦着

 

我们是丰台区首经贸北路8号院的业主。这里交通方便，四通八达，北京地铁10号线“首经贸站”就在我们小区西门口。这里生活设施齐全，有银行，有食品店、小餐馆、美容美发店宽带营业部……可谓一应俱全。我们大院整洁优美，安全舒适。人们的生活健康快乐，业主和物业之间关系融洽，相处和谐。住在这个小区，我们感到非常快乐。带小孩的姥姥们、奶奶们有时聚在一起，叙说着快乐，也谈起辛苦，可叫做“快乐的辛苦”。现在就听我道来。

带小孩子是个辛苦活，这些姥姥、奶奶们，不管是有文化的还是没有文化的，大家都异口同声的说“带小孩太辛苦，责任太大”。

在姥姥奶奶之间，也经常流传着孩子受伤、孩子被偷被抢等信息，使大家的神经都崩得紧紧的，生怕出问题。这些小孩子都是独生子女所生的独生子女，是“皇帝”的“皇帝”，是“公主”的“公主”啊！

带小孩子的辛苦用“非常”“十分”来形容都不为过。但从带小孩子过程中得到的快乐，用什么词汇来表达也是无法形容的。这种快乐，我可以拣几件小事来让大家品味。

妈妈给小香香买了一块七彩板，让她用彩笔在上面练习写字画画。每次奶奶都要小家伙用彩笔画一个爷爷，画一个奶奶。然后问她哪个是爷爷，哪个是奶奶？她总是用彩笔指着一个画说这是爷爷，指着另一个画说这是奶奶。同时指着自己的脑袋说“爷爷秃秃”，指着小肚肚说“奶奶大肚肚”，意思是说爷爷的最大特点是“秃头”，奶奶的最大特点是“大肚皮”。抓住这两个特点就能把爷爷奶奶画好了，这是多么精彩的思维方式。

一天上午，茶几上有两只没有吃完的小西红柿，不到两岁的小家伙走过去拿了一只给爷爷说“爷爷吃”，又走过去拿了剩下的一只给奶奶说“奶奶吃”。奶奶问她想不想吃？小家伙把两只小手摊开说“没”，意思是说，我想吃但没有了。奶奶说“奶奶不吃，你吃吧”，奶奶把那只小西红柿还给了小家伙，她这才接过去吃了。你看，多么仁义，多么懂事啊！爷爷奶奶从中得到的乐趣能用金钱来衡量吗？

……

带小孩时间长了，这些带小孩的老人，都有一个很深刻的体会，那就是“不是小孩离不开你，而是你离不开小孩了”。更有甚者说“小家伙成了我们的命根子”。

正因为有了这无限的乐趣，这些带小孩子的姥姥、奶奶们才无私的辛苦着，尽情的享受着天伦之乐。

8号院的老人和谐相处，幸福生活，辛苦中有快乐，快乐中有辛苦。

她们是快乐地辛苦着的老人。文/倪焕民（首经贸北路8号院业主）  

 

简讯

★  11月24日，公司客服部召开“年底安全防范专题会”，并邀请当地派出所民警到会讲解了相关安全防盗知识。  文/赵晓峰

★  10月25日至28日，北京某认证公司对我公司质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系运行情况开展了第三方年度复审工作，并认为可以通过审核。公司共有10个单位接受审核。  文/胡德峰

★  为进一步增强业主的消防安全意识，杜绝火灾隐患，万芳园二区项目部于11月9日，开展了以“消除火灾隐患、共建平安社区”为主题的“11·9”消防宣传日活动。文/于东洋

★  在“11.9”消防日到来之际，芳菲路88号院项目部联合社区及小区业主，开展了消防演习活动，共有20余人参加。  文/戴令茹

 

物业小常识

4.说服业主同意：这事没有您支持不行！有件棘手的事情，你无法独力完成，需要业主出手帮助。做法很简单，你需要在合适的场合下，给足客人面子，用赞扬的语言感谢其长期以来的支持，并保证他日必定回报等等。业主为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

温馨提示篇

消防发布用火用电七注意

 

近期我市气温不断下降，居民用火用电用气量也会随着气温的降低而增加，日前，北京消防发布防火安全提示：

1.户外明火作业人员要持证上岗，清理灭火作业区域可燃物，对无法清理的要进行覆盖、增湿措施。

2.设有户外灯箱的商户要对灯箱及其线路进行检查，不仅要查看灯箱支架的牢固程度，还要检查灯箱电气线路绝缘保护是否完整，并清理灯箱周边的可燃杂物。

3.为了确保房间内部不发生火灾，请立即清理居室内、厨房、阳台、走道的可燃杂物，不在疏散走道内停放电动自行车、摆放废旧家具等。

4.生活中要注意安全用电，不私搭乱接电线，不超负荷用电，不私自更改燃气管线，及时更换维修老化电器设备和线路，长时间外出要关闭电源、燃气管道开关。

5.关爱鳏寡孤独、老弱病残人员，帮助其检查室内火灾隐患，尤其对燃气、电气、火源及其周边进行检查，及时消除隐患，嘱咐张贴不卧床吸烟等消防安全注意事项。

6.社区、村居委会、物业管理单位要每天开展防火巡查，及时督促消除火灾隐患，对居民楼楼道、疏散通道堆放杂物的，告知住户限期清理，过期未清理的强制清理，并确保小区的消防车道畅通。

7.每名家庭成员要熟悉家庭及楼层环境，熟悉疏散通道、安全出口等逃生路线，开展一次家庭逃生演练，确保在火灾及断电情况下快速逃生，如遇火灾，不可贪恋财物，迅速逃生。时刻牢记“遇火先逃生，命比财重要”。 商冠楠摘自《北京晨报》