兴邦人物榜

吃苦耐劳、任劳任怨的行政部经理商冠楠

 

商冠楠，现任公司行政管理部经理。主要负责公司企业文化建设、行政日常事务及后勤保障工作。

她对工作兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计个人得失，把满腔的热忱投入到了自己所热爱的行政工作之中。她严格要求自己，用自己的行动诠释着岗位职责。

一、踏实工作，尽心尽责。她上是领导的小助手，下为属下的好同事，一步一个脚印，勤勤恳恳地在自己的工作岗位上耕耘着。后勤保障是物业管理的基础性工作。为了更好的为物业管理服务提供后勤保障服务，她全力协助公司领导抓好分管的各项工作，并且身体力行。

二、爱岗敬业，一丝不苟。行政事务琐事多、人手缺。她克服困难，周密安排，带领员工共同努力，使部门工作始终处于正常运转状态。在成本控制中，她精打细算，严把支出关，为公司节省每一分钱，仅公司办公费用全年就节省数千元。

　　三、有付出，就有回报。截至2016年12月底，在办公区、员工宿舍管理及安全行车管理中从未出现过一起安全责任事故。本部门还被公司评为2015年度“文明办公区”称号。她所带领的员工，多次获得公司优秀工会积极分子和优秀班组称号。这所有的一切都是与商冠楠和她带领的团队的努力分不开的。

虽然取得了一定的成绩，但她却没有松懈，她将继续团结和带领部门员工，迎难而上，忘我工作，使公司后勤服务管理工作再上新台阶，给公司上下交上一份满意的答卷。      文/行政管理部

兴邦人物榜

在历练中成长提升专业知识

 

史小东，2005年入职北京兴邦物业公司。从管理员、合同主管、部门副经理、部门经理,到现在的业务总监岗位,在加入兴邦物业公司的12年里，历经了公司的蓬勃发展与壮大。在公司领导的带领下，她的工作能力与业务水平得到提升。在学习上，她取得了北京大学理学专业（本科）学士学位证书，工商管理经济（中级）专业技术资格证书。在工作上，能学习并掌握行

业法律法规和规范文件；做到认真履行岗位职责；及时对本部门各项制度和流程补充完善和修订；对经营管理工作做到各类经营指标心中有数，协调帮助公司各项目部努力完成全年经营指标收费及统计工作；经她本人与律师参与的相关法律诉讼催缴工作中，催缴费用百分百收回；在公司合同管理工作中，能从法律风险及责任规避、行业政策要求、维护企业利益方面提出条款修订意见；在与外协单位业务沟通办理上，注重以专业能力体现企业形象和员工整体素质。

在新的一年里，希望史经理带领部门团队，不断的学习与进取、提升与历练，不断提升专业知识层次，为实现公司“三五”规划发展目标而努力工作。    文/经营管理部

 

服务聚焦

雾霾下，执着坚守

 

这几天，北京的天空阴沉沉，雾茫茫，整个城市被笼罩在严重的雾霾之中。2016年12月下旬的一天，市空气重污染应急指挥部再次发出重污染橙色预警。大伙儿知道，雾霾天气会对人体呼吸系统造成极大的危害。而北京兴邦物业公司的全体员工，在这极端恶劣天气，对物业管理服务工作没有丝毫松懈。他们为了保证业主的正常出行，保持小区安全、整洁、舒适的环境和业主正常的生活秩序，始终坚守在工作岗位，服务标准不降低，服务质量不走样……

  

  天刚蒙蒙亮，小区保洁员就拿着保洁工具，在院区道路、楼梯间、电梯厅等各个角落开始忙碌。维修工肩背工具袋，奔向设备间，往返于报修的业主家，检查设施功能，对供水、排水等设施进行检修、养护。秩序维护员，三三两两，巡视在院区的各个

部位，维护着小

区的安宁。临近年关，巡视频率逐步加大。物业员工们表示，无论再恶劣的天气，我们都不怕，不退缩，会始终坚守在自己的岗位上，用优质的服务，去践行“为业主创造幸福生活”的企业愿景。    文/邢文

 

项目巡礼

宁波项目北A区按期交付

 

兴邦物业宁波分公司项目部扎实做好基础工作，员工发扬吃苦耐劳、拼搏奉献精神，较好完成项目北A区收楼任务。至发稿时止，已收楼600户。

宁波“乐享城”位于宁波北仑滨海新城，东与梅山岛隔海相望，西与春晓镇中心相接，南临明月湖与东海，北靠九峰山，地理位置优越。万年“乐享城”是万年基业投资集团打造的休闲度假“海港城”系列品牌的高端项目，业主对该项目和北京兴邦物业公司管理水平的期望值很高。北A区于2016年12月25日开始交付。此次交楼是兴邦物业第一次面对宁波业主，带给双方一次面对面交流的机会，同时也是多方面展示兴邦物业服务理念的契机。此次交楼，公司非常重视，公司和部门的领导到现场进行指导帮助，项目部员工各司其职，交付工作比较顺利。

交楼期间，项目部员工工作热情很高，任劳任怨。秩序维护员个个精神饱满，文明用语服务规范。每天清晨队列训练整齐划一，英姿飒爽，对来访客人有礼有节，不卑不亢。 保洁员工作认真，兢兢业业，院区打扫的干干净净。由于工程进度问题，整体开荒困难很大，众多已开荒的地方，工程反复施工，先期开荒队伍开荒进度和质量无法达到预定的标准。项目部立即采取补救措施，确保了院区和楼道卫生达标。

　　从2016年12月25日开始收楼起到目前为止，宁波项目北A区共703户，已完成收楼600户。本次收楼，锻炼了队伍，培养了新人，掌握了交楼的知识和流程，为下一次交楼积累了经验。文/何志强

 

服务聚焦

精心装点，迎接新春

“为业主创造幸福生活”是兴邦物业的企业愿景。在新春佳节即将到来之际，为了让广大业主更好的感受到新年节日气氛，万芳园二区物业员工精心策划，精心布置。红灯笼鲜艳夺目，彩旗迎风飘扬，小区到处呈现着节日景象。

从小区大门口到主干道，再到各单元楼门前，彩旗、红灯笼随处可见，呈现出一片温馨而浓烈的节日氛围。每到夜间，小区就一片“霓虹映树影，群星落人间”的节日景象，为业主营造了温馨的视觉感受。

节日布置得到了广大业主的称赞，很多业主称赞道：非常喜欢咱们小区的布置，这样不仅改善了小区面貌，营造了浓浓的节日喜庆气氛，而且增加了自己过节心情的愉悦度，获得了更好的节日体验。文/于东洋

 

服务聚焦

热情服务暖人心

 

首经贸北路8号院位于北京市南三环与南四环之间，地铁十号线首经贸站c口出口处。

自2013年地铁十号线开通以来，地铁口附近车水马龙，秩序混乱。地铁口C口正对着8号院2号楼底商，社会车辆乱停乱放，交通严重堵塞，商铺生意一度不能正常营业，有的业主心急如焚。物业项目部从维护业主利益考虑，为了使商户正常营业，克服困难，抽调人力、物力，对环境进行了整治。他们在管辖区内焊护了围栏，并在围栏两侧修建障碍门，有效控制了外来车辆的乱堆乱放，恢复了正常秩序，得到了商户的好评。为此，商户代表特意送来了锦旗一面，称赞8号院物业员工“热情服务暖人心”。  文/吕雪涛

 

公司召开工匠技能竞赛总结表彰会

 

2016年12月19日下午，公司召开工匠技能竞赛总结表彰大会。优秀组织奖获奖单位代表、专业分包队伍负责人、公司各项目部负责人及公司相关高管等参加了会议。

公司这次举办的维修工、保洁工、综合楼长、秩序维护员等工种工匠技能竞赛，自2016年4月初开始，至11月16日结束，历时半年，先后有80名员工踊跃参加。比赛经过理论考试和实际操作的激烈角逐，最终有两名员工获得晋升一级工资奖励，11人获得物质奖励。大会首先对这次工匠技能竞赛进行了简要总结。接着向获得优秀组织奖的单位颁发了奖牌。获奖单位代表发了言，交流了经验体会。   

这次工匠技能竞赛，充分展示了一线员工的劳动热情和娴熟的专业技能，对“工匠精神”的培育，对增进员工之间的交流与学习，提升广大员工的物业管理水平，起到了很好的促进作用。   文/商冠楠

 

业主谈花城

幸  福

 

幸福是什么？幸福是一种感受。世人的幸福意义有无数种。有的人认为：有钱、有房、有车、有一份好的工作、有个好丈夫、有个好媳妇、有儿有女、孩子孝顺或是家中老人健康……如此种种举不胜举。

    以上种种都不失幸福的含义。但是我们的生活中，有一种幸福却被大家忽略了。那就是我们赖以生活数年的万二社区，有一支团结的、有战斗力的集体，为我们创造了幸福的大环境，方能尽情享受以上种种的幸福。

    我们小区是美丽和谐的小区，尤其是孙经理来了的一年中变化更大了，在他身先士卒的带领下，物业项目部，心系业主做了许多的贴心工作。小区更美了，生活更方便了。每当看到他们忙碌的身影，心生感激之情。我们感到有这样一支队伍为我们大家辛勤服务，幸福无比。

    在我们的小区楼前楼后均被绿色环绕，绿化工人为草地“剃头”，为绿植剪枝，那沁人肺腑的草香让人心情舒畅！我们的小区树木花草都是经过专业技术人员选择栽培的，每个季节都有绽放的鲜花！秋天的果实更是喜人，有黑色的桑葚，有海棠、桃子和红红的山楂。这些漂亮的果实虽然我们也吃不上几个，但这美丽的景色与住别墅的景色也没啥不一样，我感到幸福！

    每当把洗好的床单被罩晒在物业为我们搭建的晾衣杆上，让阳光充分照晒，那股香香的味道……啊！这也和别墅自家院子没啥区别，而且还宽敞，想晒多少晒多少。我感到幸福！

    刷洗一新的座椅，遍布小区的绿荫之下，休息在家的年轻人，带孩子的老人，坐在上面尽享美景家园，幸福。

    小区灯塔下的喷泉定时喷放，还有周围的月季相衬，甚是漂亮。尤其是今年夏天从六月开始到九月可美坏了孩子和老人，绿荫下观美景享清凉，一个字爽。这也和别墅一样，只是少了小桥流水。那也幸福，因为我们只是普通社区。

    小区健身场所，不断完善，各种设施齐全，场地修整平坦，物业专门为业主规划了醒目标记：健步行路线！还举行业主健步走活动。让我们感到贴心幸福！

    物业每年都不定期召开业主座谈会，汇报工作，征求意见。每次会上大家都能畅所欲言。让我有一种和谐大家庭的感觉。贴心幸福！

    物业每年组织业主参观小区机械设备，让大家了解平时所看不到的工作。原来我们每天无忧无虑的生活在无任何故障，安全用水、用电、用梯、用暖，是因为有一支业务精湛的技术队伍，在日夜守护着这些机器的正常运转，同时也守护着我们大家！我们幸福！

    小区的文化驿站，物业送来电视，安装排风扇。兵乓球室宽大整洁，还可作为社区搞活动的场地。我们幸福！

    就在最近，针对小区内自行车随意停放楼前的问题，物业为业主在小区内建了两个自行车棚……像这样的贴心工作时时映入我们眼中！

    我们生活在这样的小区，幸福无处不在！我们幸福！  文/孟桂珍（万芳园二区业主）

 

简讯

★  2016年 12月27日，芳菲路88号院项目部举办设备机房开放日活动。小区20多名业主在物业工作人员的引领下先后参观了小区监控室、配电室、消防机房、供热机房及供水机房。文/戴令茹

★  2016年12月30日下午，公司行政部组织召开争创“星级文明办公区”工作小结及表彰会，对管理严格、办公环境整洁优美的潘家园9号院项目经理办公室、万芳园一区客服中心办公室、芳菲路88号院项目总办公室等三个“星级文明办公区”进行表彰，并授予锦旗。   文/韦小宝

 

物业小常识

绿化冬季养护的重要性

 

小区的绿化在夏季给居民带来舒适的享受，而花草树木的养护除了在夏季进行以外，为切实有效的巩固园林绿化效果，确保树木安全越冬，冬季的养护也尤为重要。

第一，冬灌。所谓冬灌，即在冬季上大冻之前进行一次充分的水分灌溉。冬灌宜在上冻初期进行，最好是夜间结冻、白天化冻时灌溉，利于形成一层防冻层，以保证土壤里充足的水分储备，一般在11月中下旬至12月上旬。

为了加强冬季植物的抗旱工作，需要合理的安排苗木的冬灌工作，以起到防冻和增加水分作用；尤其是新栽植的树木要灌足防冻水，结合封冻水，在树木基部培起土堆，加强其保温、保湿效果。

第二,施肥。根据树龄大小和栽植时间的长短，在秋末冬初适当施一些有机肥、化肥（有机肥为优），以促发新根，增强树势，为来年的生长发育打好基础。

第三,树干包裹与涂白。（1）树干包裹：即给树木穿“外衣”，多在入冬前进行，将新植树木或不耐寒品种的主干用草绳或麻袋片、针毡等缠绕或包裹起来，高度可在1.5至2米左右，较寒冷地区可在外侧加裹一层薄膜（薄膜包裹不可太紧），来保护树木自身的水分。（2）涂白：对耐寒性较差的植物要进行枝干涂白，涂白为冬季树木养护的重中之重，不仅可以增强树木的防冻能力，还可以防御病虫害的滋生，杀灭蚜虫、红蜘蛛、介壳虫等越冬害虫，有效地保护树木。

第四，整形修剪。根据树木不同的景观特性，进行正确的整形修剪，将枯死枝、衰弱枝、病虫枝等一并剪下，并对生长过旺枝进行适当回缩，改善树冠内部的通风透光条件，培养理想的树形对于较大的伤口，用药物消毒，并涂上油漆加以保护。

第五，设置风障。对耐寒性较弱的新栽植苗木、新移植树木以及名贵树木进行风障设置。风障的防风效果显著，可使风障前的近地层气流相对稳定，提高局部温度与湿度，保证花木安全越冬。对有需要的树木还可进行搭建扶架。

第六，重剪宿根花灌木。对月季等宿根花卉进行重剪，然后覆土掩埋，确保度过寒冷的冬季。

为了让小区绿化在来年呈现良好的长势以及美观的造型，绿化冬季养护工作是关键。兴邦物业公司本着精、细化服务精神，不断探索，不断追求卓越，在广大业主的支持下，力争把小区打造的更加美丽。

文/孙晓立

 

生活小常识

天气寒冷，帮助心脏跨好五道坎

 

寒冷冬季，对全身各个器官都是一次全新的考验，尤其对于心脏来说更是一个极大的“挑战”。火箭军总医院心胸外科主任医师陈秀提醒大家，掌握好度，让心脏在冬季安然越过五道坎。

　　第一，保暖坎。有心血管疾病的人一定要注意保暖，尤其要护好头部、手部、脚部。外出时要戴手套、帽子、围巾，穿大衣，睡前用热水烫烫脚，夜间上卫生间时要穿上衣服，洗澡时先放热水，等水温合适后再脱衣服。

第二，睡眠坎。高质量的睡眠就相当于给心脏充足了电，每晚保证7-8小时的睡眠对健康最有利。心血管病患者卧室温度不宜过低，冬天要盖保暖效果好的羽绒被或羊毛被，避免寒冷诱发疾病发作。

第三，呼吸坎。呼吸道感染在冬季高发，导致肺组织的氧交换能力降低，容易诱发急性心肌梗死、猝死等急性冠心病事件。因此，体质较差的老人必要时可提前接种流感疫苗。

另外，PM2.5明显增加心血管死亡和心肌梗死的风险。雾霾天气压较低，空气中的氧浓度也低，对于患有高血压、冠心病、心衰等心肺功能不好的人来说，室外活动很容易缺氧。空气中PM2.5等污染物会加快心率，升高血压，激发血管炎症反应，并导致血液高凝状态进而诱发心脏病发作。因此，雾霾天气时需减少户外活动，应待在家里多喝水，千万不能开窗。

第四，调药坎。患有心血管疾病的人要按时、规范用药，并要根据气候变化，在医生指导下调整药物，控制各种慢病的复发。当天气剧烈变化时，最好到医院在医生的专业指导下及时调药，千万不能自己在家随意调整药物剂量和种类，以发生意外情况。

第五，运动坎。持之以恒的运动可以改善心脏功能，不要因为天气寒冷，而久卧不动。有冠心病等心脏功能不好的人要在太阳出来后再运动，运动强度要适当，时间以微微出汗为宜，应控制在1小时以内，最好选择散步、慢跑、打太极拳等不太激烈的运动。遇大风降温天气千万不能出门运动，可以在室内做扭扭腰、伸伸腿等小幅度运动。文/段丽波摘自《北京青年报》

 

文摘

孝道试卷

 

同事给我一张“孝道试卷”，每题5分。晚上回家逐一做题，结果越做心情越沉重，最后打分，我没能及格。
    1.父母年龄是多大？
    2.父母生日是哪天？
    3.父母身高是多少？
    4.父母腰围有多大？
    5.父母穿多大号鞋？
    6.父母喜欢穿什么颜色的衣服？
    7.父母身体健康吗？
    8.如患病，所患何病，吃什么药，怎样吃？
    9.如果你不和父母住在一起，那你常回家看望父母、常打电话给他们吗？
    10.如果你跟父母住在一起，那么，你常陪父母聊天、和他们谈心吗？
    11.父母有哪些兴趣爱好？
    12.父母喜欢吃什么、不喜欢吃什么？
    13.为父母洗过头和脚吗？
    14.常顶撞父母吗？
    15.常让父母为你操心吗？
    16.父母不高兴你会哄他们开心吗？
    17.常抱怨父母没本事吗？
    18.算过父母在自己身上大概花费多少钱吗？
    19.父母吃剩的饭菜你能吃下去吗？
    20.父母老了你嫌弃他们吗？
    给父母钱，为他们治病，帮他们干活，我一直自认是孝敬父母的。做完这张“孝道试卷”，我羞愧无言，因为真正的孝敬恰恰藏在生活细微处。    摘自《读者》