非常感受

     作为一名合格的物业人，应该具备哪些素质呢？我认为，勤学、会说、能干、善写是必备的要件。

     1、勤学。物业人应善于学习，应是一个训练有素的人，有着训练有素的思想，有着训练有素的行为并以此感化自己以及团队。将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越的业绩，并能保持谦虚谨慎的品德。

     2、会说。会说，一指该说的话充分去说，不该说的话守口如瓶；二指该说的场合畅所欲言地说，不该说地场合惜声如金；三指不同的对象用不同的方法去说；四指言简意赅，点到要害、恰到好处。会说也有必要的前提。其一没有思想见识,苍白无力；其二，不能审时度势，把握分寸，其说常常南辕北撤；其三，不能时刻清醒自制，其说势必如脱缰之马，结果事与愿违。

     3、能干。管理人员要以身作则、身体力行,成为属下模范。只会说，不会做，嘴上呱呱呱，做事不咋样，其结果要么工作效率低下，要么越做越乱，而且必然使其说难以取信于人，有损形象。要服务社区，首先应先学会指挥自己，在接到上级的指示后，首先应知道自己该怎么做，先做什么,后做什么？怎么做最好、最快。只有自己看清问题，提出问题，分析问题，提出解决问题的办法，做出样子，现场纠正或培训示范，并熟练地指导同事去做，才能带领大家成为内行。

     4、善写。善写，物业人欲想提高自身素质水平，使其思想具有广泛的影响力，写作是必经之途。善写,其一意指善于总结经验、归类、综合、分析，把感性经验上升到系统理论；其二意指善于在紧张的工作过程中，忙里偷闲、集腋成裘；其三意指思路清晰、论点明确、逻辑贯通、文章并重。写，能使感想深刻化，能使零星的思想之花条理化、系统化。写的过程也就是思考的过程；也就是对过去工作反思优劣利弊的过程；也就是对未来工作规划设计的过程。不写，或者敷衍了事地写，实即放弃自我提高的机会，亦即意味着对于自己的本职工作未能尽心尽力。总之，虚心地去学，有限地去说，努力地去做，勤奋地去写，这将是物业人走向成功的必由之路。   文/蔡品任

     看了篇“日本人在中国租了1500亩地，闲置5年任荒草疯长，但结果让中国人大吃一惊”的文章，说是早在2006年，日本朝日啤酒公司、住友化学和伊藤忠商事三家公司（均是日本顶尖公司）共同出资，在山东莱阳租下1500亩耕地，租期20年。但是前五年，耕地都荒废着，仍由野草疯长。日本人的种地方式让莱阳农民看着心疼，甚至有人开始怀疑日本人租地的动机，有村民认为日企租地是探寻地底下的宝藏。中国地大，可为什么日本企业相中了莱阳这块地呢？

     原来，日本企业几乎跑遍中国，最后只认可这个地方，因为这个地方远离工业，土地肥沃，水质也没有污染，在日本人眼里，虽然中国的可耕种土地很多，但真正能种出健康食用的农作物，这样的土地在中国还极其稀少。而这就是这样的日本人认为合格的土地，竟然原本也没有多少村民愿意种植。七成以上的村民宁愿外出打工，舍不得天地荒废的也只是老人。

     土地闲置5年后，终于看到日本人开始运作的迹象了。先是养牛。注意，是散养。牛产牛粪，改善土质，产出无公害农作物，农作物喂食奶牛，再产出高品质牛奶。

     为什么要闲置5年了，日本负责人说，按照日本的古训，“种植之前先做土，做土之前先育人”最看重土壤的品质。

     在人们农民看来，日本人可真够“笨“的，不撒化肥，全用牛粪堆肥；去草不施除草剂，而是手拔锄除；农药极少打，偶尔用，也需由专家指导，且全部为生物制剂；土壤定时检测，确保养分均衡。更让中国闹不明白的是，日本人养殖的奶牛“吃得比人好“，奶牛吃的每一口饲料都要先检测，生产出来的牛奶不合格，还要倒掉。种植玉米、小麦、草莓等，但因坚持粮食不打农药“顺天收”、果蔬不重亩产量、种植养殖循环，使得企业过去持续亏本，成为了当地村民的笑柄。只是谁也没有想到，5年后让人们大跌眼镜！

     这家日本公司生产出来的牛奶每升定价22元，是国内牛奶价格的1.5倍。他们生产的草莓每公斤定价120元。

     这些昂贵的农产品目前仅有10%供应上海和北京，且供不应求。余下90%供应日本市场。

     做物业不也一样吗？我们也要养“土”，这个“土”就是广大业主的口碑，她是我们兴邦人年复一年不辞辛苦不停的精耕细作，用我们的劳动和汗水，真情服务到万户千家换来的，我们无比珍视。对待业主的口碑我们不敢怠慢，无比崇敬，战战兢兢，生怕伤害她。兴邦人在和业主长期的接触中相互交流，为他们排忧解难，不断增进感情，赢得了广大业主的赞许。为业主创造幸福生活，美化环境，营造和谐，为政府排忧解难是我们的奋斗目标，我们努力着。   文/何志强

     记得那是去年深秋，某日晚上的事。120急救车闪着灯光开进了首经贸北路8号院小区。正要去吃晚饭的物业员工，看见急救车，就急忙赶了过去。在1号楼2单元门口，医护人员正联系病人家属时，物业工作人员已经把单元门禁打开，经与医护人员交谈，才知道是高层的张大爷家。

     张大爷今年80多岁，已卧病在床五六年了。儿子平常不在身边，家里只有他和老伴儿牛阿姨老两口。

     在物业人员带领下，医护人员来到张大爷家。这时，张大爷的儿子正要下楼接医护人员。

     物业人员赶忙协助医护人员将张大爷抬到了急救车上。

     张大爷的儿子张先生回过头来对物业人员说：“谢谢你们！又给你们添麻烦了！”物业人员说：“张大哥，别客气，这是我们应该做的。我跟您一起去医院，帮着跑跑腿。”说着就要上急救车。张先生感激的说：“非常感谢你们，你不用去了，到医院我能够处理好。”在张先生的劝阻下，物业人员只好留下来，陪牛阿姨，看有什么需要帮助的。

     急救车向医院奔去。在车上，医生一边给张大爷做着必要的检查，一边问张先生：“到医院你一个人能忙过来吗？怎么不让你的亲戚一起来？”

     张先生说：“他们不是我的亲戚，他们是我们小区的物业人员。”

     医生惊讶地说：“物业人员?能帮业主做这么多？我做急诊医生好几年了，头一次遇到这么好的物业服务，这还是晚上，他们不休息吗？晚上还有值班的？”

     张先生显得很自豪的说：“这个小区的物业可不只是简单的打扫打扫卫生，站站岗，凡是小区业主需要帮忙，打个电话，不管白天还是半夜，他们都会尽力帮助您。有时赶巧，他们还会主动向您伸出援助之手，您看，今天不就是吗？”

     医生羡慕的说：“住在这样的小区，有这么好的物业服务人员，多幸福啊，老人住着多安心，我妈他们住的那个小区要这样该多好啊！这是哪个物业公司？”

     张先生说：“兴邦物业！”    文/韩广存

     在我们公司，各单位的周例会，是以周为时间单位定期召开的，主要内容是总结上一周各项工作的进展，分配下一周的工作，同时对需多部门协调处理事项进行资源调配，以确保目标任务按计划、按要求完成等。

     在兴邦物业某项目部一次再平常不过的周例会现场，听一听我们小区里物业人在他们的内部周例会上交流、沟通的都是哪样的工作内容，从另一个角度，看是否可以更加了解他们，了解他们的工作。

     时间：2019年7月22日下午4点；会议地点：项目部会议室；参会人员有项目经理（会议主持人），客服部、工程部、财务部的负责人和各综合楼长，维修班、保洁班、公共秩序维护班、绿化班等作业班组的班组长。

     汇报内容节选：完成底商消防设施巡查记录一次，对某货品遮挡消防栓箱的商户进行政策解说和整改通知，周四复查已完成整改；新加装的防高空坠物的警示标牌完成安装；周五2、3号地库分别有1个污水泵故障，周六完成2号库的修理，3号库正在维修中预计明天完成；2号楼4单元、8号楼闭门器完成维修；居民乒乓球活动室照明跳闸问题已处理完毕；10号楼公区管井漏水已完成维修；上周共接报修68次，其中水专业13次，电专业24次，其他31次，已完成维修并回访，维修满意率98.5%；截止周日，完成小区45部电梯的本次常规性保养；13号楼门口绿地种的波斯菊已长出来了，还有草花的养护工作，除野草正在进行中；接投诉1次，5楼2楼有业主反映南侧窗前树高挡光问题，上周整改完毕并回访；整理资料归档，办理过户手续的业主资料在物管系统中变更；修剪月季花，继续在院区人防出口等地方种爬山虎，爬藤网子已买了待厂家发货……

     散会的时候已经傍晚6点多，没有一个人抱怨此时已离正常的下班点过了一个小时，在收拾会议材料的时候，在回自己办公室的路上，三三两两的还在讨论着工作。周例会，这是一个物业工作中日常的一个片段，但却充满着兴邦物业人对广大业主关心的事、热心的事、暖心的事、烦心的事的默默付出。

     晚上近7点钟了，5号楼的赵阿姨饭后遛弯时，在小区花园里家看见了项目部的孙经理。“小孙，吃饭了吗？今天又值夜班呢？”“阿姨，没呢，今天我们于工值班，我看今晚没有雨，我在院里再转转，一会儿就回去。”“都这点儿了，到家都几点了？” “晚点走，路上不堵车，到家也不算晚。”

     其实，熟悉孙经理的业主、同事们都知道，孙经理的家住的也不算远，晚走真的不是为了避开晚高峰，而是对自己工作的那份敬畏与负责。夕阳下，花城小区里，有个戴着眼镜个头不高的中年男人，余晖将他的身影拉的却是长长的……    文/朱晓春

     (一) 注意饮食卫生，不暴饮暴食；不吃腐败变质食物，不吃生冷不洁食物；隔夜的饭菜和买回来的熟食要重新煮沸蒸透；生熟刀板要分开。

     (二) 养成良好卫生习惯：讲究个人卫生，要养成饭前便后洗手、外出归家和拿钱钞后洗手的良好习惯。日用品常进行日照消毒和适当处理。勤洗手、勤洗澡、常刷牙，纠正不良习惯。

     (三)加强个人防护：了解肠道传染病的相关知识。感染肠道传染病应立即上医院就诊，不要胡乱用药，特别是不能自行使用抗菌素进行不规范治疗，防止耐药性的产生。

     1. 疾病流行季节，尽量减少到人多的公共场所去，尽可能避免与确诊的呼吸道患者接触。

     2. 随时关注天气预报，注意气候变化，随时增减衣服，避免淋雨、受凉。

     3. 加强体育锻炼，特别是户外锻炼，如早操、晨跑、散步、游泳、太极拳等。体育锻炼可增强血液循环，提高免疫力。平时增加户外活动，多晒太阳，以增强体质，提供机体抗病能力。

     4. 注意生活规律，保证充足睡眠，补充营养。充足睡眠能消除疲劳，调解人体各种机能，增强免疫力。多喝温开水或茶水，保持鼻黏膜和咽喉部的湿润。保持良好的心情有助于预防秋冬季肠道传染病。   文/杨欣

   ★  为进一步加强公司员工的消防安全意识，全力普及消防安全知识，10月23日下午1点，特别邀请北京市防火中心的马老师开展了《消防安全知识》专题培训，公司职能部门、各项目部相关人员、分包单位等近50名员工参加了学习。   文/周净植

   ★  为确保所有司炉人员更加专业的完成今冬供暖工作任务，10月30日集中组织司炉人员从安全生产、文明用语三种语言、企业文化、专业知识、政策法规等5个方面进行了详细的岗前培训。   文/戴常福

   ★  10月9日上午9点，芳菲路88号院项目部协同芳菲路社区，在小区中心广场，举办了“我运动 我健康——庆重阳老年趣味运动会”，共计60余人参与此项活动。   文/许金秀

   ★  10月27日，公司万芳园二区项目经理部组队参加了由北京市乒乓球运动协会主办、丰台区乒乓球协会承办的2019年北京市丰台区“首钢杯”乒乓球比赛。经过参赛队员的奋力拼搏，最终取得了团体赛第五名的好成绩。    文/王新太（万芳园二区业主）