兴邦物业公司召开“2022年春节期间抗疫工作总结暨抗疫先进集体表彰会”

  2022年3月4日上午，兴邦物业公司召开了“2022年春节期间抗疫工作总结暨抗疫先进集体表彰会”。会议对2022年春节期间（1月26日至2月11日）公司的抗疫工作进行了总结，对这次抗疫工作中表现突出的先进项目部和先进班组进行了表彰。

                                     文/蔡品任

 

携手战疫，共同担当

  2022年3月7日，公司万芳园一区项目部收到新村街道万年花城第一社区赠送的内容是“携手助力战疫情，共克时艰显担当”的锦旗，对物业公司在本次抗疫工作中的积极配合与主动担当致以感谢。

  本次疫情发生后，万芳园一区项目部迅速调整了人员和工作重点，第一时间根据防疫要求对小区的疫情发生区进行封、管控，对阻止疫情的社区传播起到了决定性的作用。在1月26日至2月8日的封、管控期间，项目部全体员工放弃了个人休假，始终如一地坚守岗位，不但保证了封、管控区域内居民的日常生活，而且确保了小区其他低风险区域内居民日常服务。

                                      文/陈颖

抗疫英雄谱（一）

轻伤不下火线的工程维修人员黄万良

  黄万良是公司工程部的维修人员，负责公司管理的各小区门禁和弱电系统的维修工作。忙碌了一年的他原本打算携家属一同回老家过年，但疫情来得太突然，家虽然暂时回不去了，但是作为一个物业人，他又做出了一个更加坚定的选择—迎着疫情逆向前行，用他的话说，守护业主的安康也是我的责任。自疫情发生以来，他一直默默无闻坚守在抗疫一线，在运送防疫物资，为业主传送快递，维持核酸检测秩序，派送政府慰问物资等工作中常常能够看到他的身影。

  春节期间气温骤降，黄万良经常在外面一工作就是十几个小时，顾不上喝水、休息。长时间的户外工作，让他的脚伤复发，每走一步都像针扎一样的疼痛，大家劝他回去休息，但都被他谢绝了。他的这种恪尽职守、无私奉献的精神激励着所有奋战在抗疫一线的兴邦物业员工，为战胜疫情无畏奋斗。

                                          文/周净植

兴邦物业公司当选丰台区北宫镇

第一届物业服务联盟理事长单位

  为建立健全北京市丰台区北宫镇物业服务联盟自律机制，构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系， 2021年12月10日上午，北宫镇物业服务联盟第一届会议在北京市丰台区北宫镇人民政府226多功能厅召开。

  会议选举产生了北宫镇物业服务联盟会第一届理事会候选人名单，北京兴邦物业公司副总经理王荣秋当选为北宫镇物业服务联盟第一届理事会理事长。会上，王荣秋副总经理表示，本次能够当选北宫镇物业联盟理事会理事长一职，是北宫镇政府对兴邦物业公司物业管理服务的肯定，同时也使我们公司的品牌服务得到了展示，为公司拓展项目奠定了一定基础。

                             文/周净植

我在践行公司管理“九个字”的过程中收获的经验和教训

   “算清账，拢住人，管住事”是公司在做产品的时期提出的管理要求，多年的践行不断刷新着对它的认知和理解 下面我和大家分享一下我践行过程中的心得和体会。

“算清账、拢住人、管住事”说起来简单，做起来难。“算清账”要求我们要知道自己多少个“鸡蛋”既对分管工作中收入和支出要做到心中有数。同时要算清职业生涯的大帐，要做到公私分明。

  “拢住人”要求我们站在公司发展的高度来看分包单位。从目前的基层员工构成来看，分包单位的员工占大部分，除维修班外其他专业的基层员工全部是分包单位的员工。受到我们业态、收入的影响，我们给分包单位的报酬应该是同行业较低的水平，离开现有分包单位支撑，我们很难在短时间内找到合适的合作单位。引用当下流行一句的话，没有各个分包单位的支撑，我们啥也不是。这就要求我们树立起要与分包单位荣辱与共，共同进退的观念。要及时解决分包单位日常工作中遇到的困难，携手分包单位共同成长，我个人认为这是我们现阶段对分包单位的中心指导思想和基本原则。

  日常工作中要树立起制度大于天的理念，树立红线意识，在遇到同事违反制度的时候不能讲情面，相比于你好我好大家好的的处理方式扯扯袖子，出出汗更利于我们每个人的成长。要树立一旦违反公司制度将万劫不复的思想观念。

  工作中要讲求执行力，公司布置的工作坚决执行，工作中可以有个人的观点和看法，但公司布置的工作必须无条件的执行。要知道，我们的思想和看法取决于我们的个人的学识和对事物的认知程度。 高度不够，信息不对称直接影响着我们对工作成果的判断能力，因此对待工作我们要做到理解要执行，不理解也要执行，这是我们中层管理人员的基本职责。事前不明白，事后恍然大悟，是常有的事。

   “管住事”就是处理好日常工作中的难事、烦心事。每天我们都要解决下级员工反馈上的各类问题，要随时处理好各类突发问题，这就要求我们不断提升自身的业务水平和综合管理能力，运行自己的专业技能，根据公司的规章制度，处理好日常工作中的每件事。要始终坚持永远将公司的利益放在第一位的指导思想处理好每件事。工作中，我们小事讲风格，大事将原则，要有全局意识，有前瞻性的统筹考虑问题，不能站在个人、部门的角度去考虑处理问题。

                                                                 文/谢晨辉

 

细致服务赢得业主好评

  2021年12月30日下午，潘家园9号院项目部收到了28号楼业主张女士送来了写有“尽职尽责、服务为民、诚信待人、情系业主”的锦旗。

  2021年12月22日晚17点40分，底商停车场秩序维护员在巡逻时，发现C户型阳台有水漏至地面便及时报修。接到报修后工程人员第一时间到达现场，经过仔细查看，发现水是由8层阳台角流出。维修人员赶到8层后，发现水已经从户门流出，于是紧急联系业主说明情况，征得业主同意后打开户门，此时室内地面已满是积水，物业维修人员紧急采取措施对漏水部位进行维修，同时组织宿舍的其他员工帮助清扫积水。经过3个多小时的紧张工作，室内积水清扫完毕。业主回来后，看着满头是汗的物业员工，动情地说：太谢谢你们了，幸亏你们发现及时，处理得当，这样才让我家损失被降至到了最低点。

  从一个巡逻中发现且没有被忽略的一个细微异常情况，直至最终为业主挽回了一次重大财产损失，更让我们感受到“物业无小事”这名话的含意，一面锦旗代表的不仅仅是业主的感谢，更蕴藏了所有一群物业人背后付出的故事。

文/薄海峰

 

再谈绩效管理的目的和意义

  绩效考核的目的以及实际意义是为了企业和员工的共同进步，不单纯是为了薪酬体系的规划设计；绩效管理的根本目的是提高组织和员工的绩效能力，除了作为薪酬奖金分配依据之外，还有更丰富的用途：

  通过绩效管理改善公司整体运营管理，考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段；考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。通过绩效管理实现“共赢”，绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上，也就是说由企业与员工各取所需实现双赢。其一，企业赢得管理与效益。其二，员工则赢得自我的认识、改进与发展。绩效管理的关键在于持续改进　总之，科学合理的绩效管理系统对实现企业的目标和提高员工的业绩有着深远影响和意义。

科技感十足扫雪铲冰工作

                 ——记新型扫雪车投入使用

  2月13日北京市普降中到大雪，樊羊路15号院项目部全体员工按照扫雪铲冰预案立即行动起来，连续两天倾力完成扫雪铲冰工作，保障业主安全出行。

  为提高工作效率，本次扫雪作业，我们使用了公司最新研制的新型扫雪车。新型扫雪车以公司配发的高压冲洗车为平台，发挥了电动车电瓶大、载具适用性强的特点，配合使用自研的电动扫雪组件，扫雪效果好、效率大大提高。

  在新型扫雪车研制期间，项目部领导与公司研发小组一起，起早贪黑研究改造方案、实验改进各项功能，扫雪组件安装后还反复进行实操实测，并根据测试结果多次修改扫雪组件的安装，这次北京的降雪，正好能够验证扫雪车的扫雪效果。

  扫雪车一上路，马上引来了业主们的关注，大家纷纷夸赞小区用上了高科技、物业服务的科技感提升了。新型扫雪车的成功，再次印证了“为业主创造幸福生活”不是一句简简单单的口号，而是实实在在的兴邦人最真诚讲实干的企业愿景。

                             文/单全

坚持制度自信

——兴邦物业开展安全生产培训

  兴邦物业公司安委会为了落实公司安全主体责任，强化员工安全生产意识，结合当前疫情防控严峻形势，于2022年2月24日组织部门经理及以上负责人通过腾讯会议的方式进行了安全生产远程培训和学习。

  本次培训的主要内容是结合生产经营单位主体责任对2021年版《中华人民共和国安全生产法》进行学习，重点强调法规中生产经营单位的安全主体责任和安全负责人在管理过程中的法律责任。

文/戴常福

 

精细化品牌建设促进的服务升级

  2021年7月7日下午，小区一位业主的电话打破了物业公司平静的工作气氛。业主家的老人在小区散步时不慎跌倒，造成腿骨骨折，现在只有老人和女儿在家，急救车已经叫了，希望物业公司能帮忙把老人抬到楼下。得知这个消息后，物业公司项目部韩广存经理和刘志辉副经理急忙一同前往业主家中帮忙。他们帮忙把老人抬下楼后，韩经理担心老人的女儿一个人照顾不了受伤的老人，特别安排刘志辉副经理和他们一起去了医院。

  不久后，项目部接到总公司的通知，首经贸北路8号院一名业主给项目部赠送了一面锦旗，直接送到了公司。原来是这位老人为了表达对物业韩经理、刘经理的感谢，将表示感谢锦旗送去了公司。

  以上是今天故事的上半段，接下来我再给大家讲讲故事的下半段，也是故事的重点。

  几天后，该业主在小区遇到了刘经理，对物业给予的帮助再次表达了谢意。在聊天中还说到他的亲家因为听了老人受到物业公司这样鼎力的帮助，就决定要在这小区买房子，搬到这里来住。不久，他亲家果然搬来了这个小区，搬来的理由，不为别的，就是因为服务。项目部员工们听到这个消息之后都觉得特别暖心，也感受到了自己的工作价值，看到了精细化服务品牌建设带来的业主对我们工作的认可。

  物业无小事，任何环节都不能出错，否则对业主来说就是大事情。兴邦物业公司开展精细化服务品牌建设主要以“7+3”物业公共管理与服务，及其工作项下的重点工作内容构成的品牌质量硬实力，以企业文化、社区文化构成的品牌文化软实力而形成的企业品牌名片。除了要完成小区保功能、保服务、保质量的诸多工作以外，我们更要提供暖心的人文关怀服务，和业主打好交道，提高品质。兴邦的这种服务就是企业品牌。我们物业员工在工作时，要有和小区居民一家人的观念，共同为这个“家”尽心出力，这个“家”才能越来越好、越来越旺。小区好不好就看物业好不好。

文/刘志辉

立足本职工作做到爱岗敬业

一个人只要不甘于平庸，就能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮丽的乐章，在自己的工作岗位上实现人生价值。立足本职工作，做到爱岗敬业，只有珍惜岗位，才能爱岗敬业。

敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本。只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职合格的员工。敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。岗位就意味着责任，只有对岗位工作敬业，才会全力以赴，才会自发自动、高标准、高质量的完成工作。 其次要精业。只有精业，工作才有底气，事业才有生气，工作才会出成绩。成功没有捷径，辉煌的背后是鲜为人知的努力。工作中必须勤于学习，边干边学，才能精益求精，才能创先争优。

不论是一个管理者，还是普通的职员，首先要熟悉自己的本职工作，端正工作态度，做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩。工作中要具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。

无论什么岗位只是分工的不同，都是为公司做贡献，做好本职工作是对每位职工最起码的要求。要做到爱岗敬业，就要熟练掌握本职岗位业务技能，不断学习业务知识和管理知识。提高自己的综合素质，把自己锻炼成胜任这个岗位的复合人才，用自己的聪明才智，干出更多的工作业绩，为公司创造更大的效益，也同时体现出个人的人生价值。                          

文/程雪萍